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關於 HelenSeward 西苓 的《媒體報導》

西苓國際廖珮汝總經理分享傳統技術轉型到頭皮管理《人物專訪》日期: 2015-11-4    類別: 人物專訪


圖示:2015秋冬流行時尚發表於11/4假台中市清新溫泉飯店

歷經數十年傳統洗剪燙染護到頭皮養護興起再到衰落
台灣從有髮廊開始到七、八年前止,基本上的營業項目都維持在洗、剪、燙、染、護這五大項,從這些項目頂多是延伸出依頭髮長短或依單項再細分不同名稱採收取不同價格。例如:頭髮長度以耳垂與肩膀為區分長短;單項細分則像燙髮有好幾種。多年前大型沙龍則以成立副品牌來區分客層與收費之趨勢。另外一種則是在同一家沙龍內以設計師資歷來區分費價格,這種方式在中國的沙龍特別盛行。例如:在設計師頭銜上區分新銳、資深、技術總監、創意總監..等等而採取不同收費。總之7、8年前各髮廊營業項目基本上不離洗剪燙染護。

薦於生化科技的進步與髮廊想創新開發出新的營業項目,2007年起頭皮這塊市場漸被重視,致使各沙龍大量引進檢測儀、按摩手法、課程..等等,幾乎每一家沙龍都有一台檢測儀器,在營業項目也都有頭皮養護。唯經過約2年光景,除了部份髮品商與沙龍外,許多沙龍因教育未落實致使檢測誤判導致效果不佳,無法讓消費者得到滿意結果,最終這台檢測儀器又重回當年許多燙髮器具一樣的宿命-擺放在倉庫角落。


圖示:廖珮汝(圖中)
 

部份髮品商堅持不懈在頭皮養護、管理的教育與創新‧獲沙龍與設計師肯定
眾多髮品商在頭皮管理這市場淡出之際,依然有數家廠商堅守這塊市場努力以赴。早期一家國產品牌在頭皮教育,讓生產檢測儀機器大廠光亞,在說明書使用他們的資料。而進口品牌則以以一家法國品牌採用7段式淋巴引流手法,在頭皮養護建立起不凡成績。

除了這2家外,現有一品牌,讓分店以國際城市為名的連鎖體系單在頭皮養護業績超過剪燙染技術業績甚多。而在高雄西苓國際也是堅守在頭皮管理這塊市場超過8年,西苓國際在代理頂尖的義大利Helen Seward品牌後,透過不斷在教育的投資與接受新觀念新知識,終獲市場肯定。美髮沙龍網很榮幸能專訪西苓國際廖珮汝總經理,分享其多年來如何協助沙龍轉型到頭皮管理的經驗。

頭皮管理專家西苓國際廖珮汝總經理積極奮發向上擺脫困境與挫折
出生南投個性積極喜歡與人面對面的工作,婚後到國產美髮品牌工作,再從國際品牌與少數幾個本土品牌的地區經銷商做起,最後自行代理義大利Helen Seward品牌行銷整個台灣。「我從事髮品業時碰到兩個最大挫折,所幸從小受到母親家教影響,逆來順受不與人計較,不會去怪他人;其次是積極去上博恩崔西火鳳凰研習課程,獲得激勵;最後是一家國內化工廠的相挺讓我渡過這2個危機。當我們已經碰到木己成舟時,不要再去懊悔或怪罪他人,要趕快擦乾眼淚與放掉怨懟再度爬來,只要行的正,人生是有貴人相扶持的。」針對筆者問廖總在其職涯中遇到哪些挫折?並如何渡過這些困擾她所做的答覆。


圖示:廖珮汝(左)與義大利HelenSeward執行長合照
 

來自客戶的鼓勵重拾信心找回初衷‧遠赴歐洲、韓國取經,專研頭皮領域
在產業有多年資歷,歷經離子燙萬元風華年代到谷底500元與染髮399的演變。在傳統剪燙染流血成河的低價與髮型師花時間金錢技術研習不成比率下,對傳統技術之紅海產業有一股改變生態的期許。直到代理義大利品牌優質頭皮管理產品與教育後,實現其對產業轉型的企圖心。

但在2007年左右在沙龍推廣頭皮管理時,遇到店家對頭皮管理沒信心,而使設計師再度回到她們的剪燙染熟悉的舒適圈時,廖珮汝一度想放棄頭皮管理這塊市場,來自澎湖一間沙龍負責人的鼓勵而重拾信心找回初衷。自此從遠赴歐洲與皮膚科博士學習頭皮相關知識;也到韓國醫院與沙龍參訪先進生化科技,並引進醫美級儀器;成立台灣毛髮交流協會並重金聘請專業皮膚科醫師到高雄上課,培養30位頭皮管理種子講師;2014年又與台北醫學大學開設頭皮管理諮詢檢測學分班,一路走來在教育的投資是無法以金錢來衡量。


圖示:韓國頭皮管理醫院暨頭皮沙龍參訪
 

消費者還未走進皮膚科前的有效諮詢檢測‧植髮後術後管理等商機無窮
在韓國醫院拜訪頭皮專業醫師;並與台灣植髮醫院及東南亞相關毛髮協會交流後,了解諮詢、檢測、術後管理的重要性;更了解即使是亞洲人,印尼、馬來、越南、中國人,都存在不同頭皮問題。廖總說:「高度競爭壓力社會、生活習慣、飲食文化變革、高溫燙髮儀器、化學藥劑使用..等等,讓消費者髮際線愈來愈高、頭皮老化、掉髮現象出現,且有愈來愈年輕化趨勢。當消費者還沒走進醫院植髮前的頭皮諮詢與檢測,是沙龍在頭皮管理預防的黃金階段。」

接者她又表示:「當消費者己種毛囊植髮後,則術後復健管理則又是一個商機。沒有任何一個行業可以像髮型師能每天至少看透超過8個客人頭皮狀態,當消費者因頭皮狀況還沒找皮膚科醫生前,若設計師能提供諮詢與正確檢測,則是經營頭皮的商機點。植髮後因類固醇施打,經完全代謝後的復健管理又是我們的商機。當這位消費者頭皮改善與獲得解決後也會因環境壓力或飲食,再度有頭皮問題,所以頭皮管理是持續不斷的工作,頭皮就如同土壤是需要適度的翻滾才能種出好稻穗的。」


商品、專業教育、醫美級儀器,內化後以SOP轉型到頭皮管理營運可不斷成長
剪燙染是沙龍專業技術本位,但是大家都投入相同領域沒有顯現獨特性時即成為紅海市場。在此時刻若有一家已發展出一套有效模式的髮品商導入新的營業項目,則是沙龍轉型的良好機會點。頭皮管理正是這時機點最好的項目,以現有客人的一成轉型做頭皮管理將有很好的獲利且是不斷成長的營業項目。廖總說:「西苓以義大利高科技術植物的頭皮管理產品;以教育訓練設計師成為一個專業諮詢與檢測者;再整合五種功能為一的醫美級儀器。以此三項經內化後以簡易SOP方式轉化為設計師語言,是可以讓沙龍步向藍海。」

頭皮管理它不是讓客人舒服的SPA洗髮,也不是按摩手法的養護而已。頭皮是比臉皮重要的,在知識上比臉更深奧,頭皮管理是持續性的,它是沒有淡旺季之別的。許多看的懂且在不增加新硬體設備或環境下的沙龍,因在西苓多年累積的know-how下,已轉型成功吃到甜頭。廖總常對沙龍經營者以在韓國參訪頭皮沙龍中以2個案例做分享。


圖示:廖珮汝總經理接受沙龍網專訪
 

韓國2家連鎖髮廊成功轉型為頭皮管理專門店,頭皮業績是技術業績數倍

  1. 第1個案例是1位1969年次曾在大學教書的老師,成立10家沙龍後看到頭皮市場的趨勢,毅然與6位夥伴開了第一家沒有剪燙染的頭皮專門店,3個月後做到台幣300萬,2年後開了30家頭皮專門店,每家店約只有5、6位同仁,每家業績是以前傳統技術店的2、3倍。
  2. 第2個案例是一對已有30多年在剪燙染資歷的夫妻,他們也是看到頭皮管理這市場的無限未來,把全部6家沙龍轉型做純頭皮專門店。因經營積效極佳,被投資者看中加盟複製其成功模式,現在已有105家沙龍,其中99家是加盟店。

新銳與資深設計師依循頭皮管理SOP,讓自身多一項技能創精彩髮藝人生
對於髮型師是否適宜轉型到頭皮管理師?廖總說:「頭皮管理知識的學習是比染髮或燙髮簡單許多,髮型師要經過三年的訓練學習才能成為一位設計師,這期間許多因賺不到錢而夭折的。目前業績沒有達到8萬的新銳設計師或是資深想要再擁有新領域,都適合轉型到頭皮管理師的。從三天初階邊學邊做開始到中階三天、高階六天課程,再經過有系統循序漸進的理論教學與實務操作,每年春夏、秋冬三天國外大師集訓,再加上西苓國際頭皮專業領域獨門化繁為簡的SOP,是可以讓髮型師頭皮業績高於技術業績且轉型成功的。另外若擁有一張大學頭皮管理合格證書是可以讓陌生開發轉為一項利器。」

在產業上保持低調的廖珮汝總經理,覺得自己資歷太淺一度不想接受訪談。在經過筆者說明是希望她在頭皮管理這塊的成功案例能分享給大家時才欣然答應上述訪談。西苓代理義大利Helen Seward品牌後,以14個專業頭皮產品系統、系統化教育建立口碑後喊出《您頭皮的健康由西苓來守護》這口號時,我們是可以從上述廖珮汝總經理訪談中得到認同的。

 

撰文:薛全賢

攝影:美髮沙龍網Mason、廖珮汝facebook

2015-11-4 點閱:2334

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