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有架構短影片能激發創意；有故事性紙本能溫暖人心
阿凡達或哈利波特影片之賣座，主要是把整個長篇劇情，濃縮成短短2小時左右，透過視覺或動畫從頭到尾呈現觀眾眼前，讓人能把厚厚原著或劇本立即消化，並產生愉悅或激勵之迴盪。有激勵或故事性的原著或劇本是構成影片賣座主因，所以文字自古以來是知識或溝通最重要媒介。唯網路興起，資訊爆炸，在充滿五花八樣的資訊，每人一天都是24小時下，大部分的人為了快速吸收轉而到影音訊息。
時間是最貴的人生成本，且無限大量免費影音資訊垂手可得之下，影片只好愈做愈短，而有架構且花時間企劃的影片，即使短短30秒不到也是能烙入心坎或腦海裡，讓人激起創意或內化。在專業美髮影片中我們看到許多好的影片或直播，因技巧與配方之分享，能讓我們快速學到像馬賽克染或創意技巧，進而產生靈感與創意。但要完整了解整個故事頭與尾，除了影片長度要拉長外，否則30秒內是無法完成，不然則要用文字撰寫在專書內。有故事性文字在溫度及始末交待是較幾秒鐘的影片更勝一籌。
一本日本美髮專書讓沙龍店販增加二倍，預約率破表
文字借由網路傳遞雖能立即搶奪閱聽人目光，然居於智財權、商業獲利、正確深入、思緒架構、獨家..等等因素，文字還是會以紙本型態呈現。以紙本而言除了在學時的教科書外，到職場時；期刊與專書是我們吸收資訊的重要管道，而期刊與專書各有其市場。
發行以期刊性質的雜誌，因單元需多樣化，擁有資金之出版社與龐大編輯群才能立足，且人們時間之破碎性會以期刊為主，故其一年發行量總量應遠遠大於專冊之書籍。在我們沙龍的書架上，可能擺滿流行時尚、財經、時事、影劇..等等期刊，筆者有時到訪沙龍時，最有興趣的是看擺放哪些性質的書籍，近年來我們也看到一些沙龍把旅遊、科學、居家生活、勵志、親子、藝術..等等種類期刊或專書放在書架上面。因為我們身處的行業還是以流行時尚居多，且幾乎是期刊性質，但在日本這一年來有一本叫著“女人的命運因頭髮而改變”的專書，被許多沙龍擺在書架上面，讓沙龍的店販增加二倍以上及預約率大幅增加。它不是期刊，而是一本專門講頭髮的書籍，作者是佐藤 友美SATOU YUMI。
佐藤 友美出生北海道，到東京求職進入雜誌社
佐藤出生北海道東北角羅臼町，國中時搬到札幌東北部的旭川市，直到上大學才來到東京；畢業後進入電視台任企劃工作三年後，想從事與雜誌有關的工作，進入雜誌社負責與妝髮、服裝等專題工作。時尚雜誌主要還是偏重在妝容與服裝的內容，而佐藤則是專門負責頭髮這領域，其主要工作不是在撰寫部分而是在策劃雜誌內容與上架，在企劃頭髮專題時會去訪談美髮設計師、讀者與消費者，並做為這些人中間橋樑，讓專題內容真實呈現。
出版「女人的命運因頭髮而改變」已十七刷超過7萬本
佐藤之文章亦出現在台灣設計師所熟悉的PREPPY與hair mode期刊上，也因為都是以頭髮為專題，進而集結成冊出版採討美髮的專書，著有3本專業美髮書籍(編註:詳下列超連結)，其最新著作「女人的命運因頭髮而改變」更是熱銷千萬的人氣著作！在日本一本書若有2萬冊算是暢銷書，而佐藤這本最新著作己十七刷，超過7萬冊，預計今年會發行中文版。
哥德式國際今年新春首發大型髮型活動，即聘請佐藤 友美SATOU YUMI在北中南舉辦“女人的命運因頭髮而改變”分享會。在技術性活動居多的台灣產業，這類性質活動舉辦與爆滿熱況，也反應在設計師在核心技術外更要探究各領域全新的知識或生活品味，以在創新時代能激發新動力。筆者因為對一位作家居然能寫出一本燴炙人口的美髮書籍而感興趣，也獲哥德式首肯參加了台中場活動，基本上這活動與這本書概要精髓都已發佈在哥德式官網上(https://goo.gl/20lSoC)，筆者在此只是以個人觀點把佐藤在台上對沙龍、設計師一些建議，以個人有限觀點提出一些看法。
佐藤 友美因工作關係及在寫書時發現美髮師與顧客之間有5種想法的差距(編註:上述官網超連結已有詳述)，而把此書分出五個章節，即頭髮等同臉、人格、魅力、年齡、生命力，限於時間佐藤在分享會上論述其中臉、人格、年齡等三個章節。
頭髮等同臉：
頭髮等同人格：
針對第一章節頭髮等同臉分享完稍做休息後，即進入本第二章節“頭髮等同人格”之分享，人格即個性，髮型之改為會影響人格。佐藤以許多我們熟悉的政治、影視或漫畫中的人物做舉例。
佐藤亦舉許多日本漫畫書中的主角髮型做個性不同之判別為例；佐藤說漫畫家在角色設定是以髮型髮色為第一依據，再延伸到動作與風格。例如:海賊王中的波雅角色，畫家以黑色長直髮與斜瀏海再加上光澤線條感，把波雅塑造成性感美女；海賊王的魯夫或七龍珠的孫悟空矗立造型讓角色看起來即有旺盛精力之感。
佐藤建議設計師要知道顧客職場身分後，有能力以其背景設計相對應之髮型，讓顧客更顯其地位或角色。短髮、逆斜線條、俐落裁剪、冷色對職場能力強的主管是很有感覺的。她也舉例說有一些大學生畢業後進入公部門時，對黑色髮是表現正直、誠實與認真的認知；而進入時尚產業則髮色是活潑的色澤。
頭髮等同年齡：
經過第二輪休息後，時間也來到近中午一點時刻，稍做休息後再進入今天最後主題“頭髮等同年齡”分享。台灣與日本一樣都進入高齡化社會，隨著年齡增加，認定女人是否漂亮，髮型被注目程度明顯是大於臉孔。佐藤舉例說小學或國中之班花在20年同學會見面時，有許多人樣貌沒什麼變但看起來是沒光彩，其關鍵是髮型。佐藤以一張60歲顧客幻燈片為例，經髮型師設計後加些化妝再搭配服裝後，照片上呈現時髦自信與快樂。其關鍵是頭髮，因為頭髮是身體一部分是長出來的，髮型漂亮被稱讚與拿LV被讚美是不一樣的，前者是稱讚人本身，而後者是稱讚LV。當頭髮被稱讚時是一種「自我肯定感」，頭髮是有蘊涵這股力量，不出色的顧客會髮型髮色的改變而有自信與人生幸福。
設計師如何把顧客打扮年輕有自信，關鍵在於溝通與諮詢。對此首先佐藤請在場近400名設計師，在5分鐘內寫出15個想要被誇獎的關鍵字，且是與髮型有連結。例如：理想的自己是什麼？當時間到佐藤再請設計師選出最後3個關鍵字。此時自信、智慧、品味、可愛、優雅、幹練、年輕..等等關鍵字出現，最後再由設計師與身旁同樣來自同家沙龍同事分享各自的3個關鍵字。從這遊戲中在日本發現即便是熟悉的同事，彼此看待對方關鍵字是不同。
上述這遊戲是說明一件事，就是即使非常忠誠的消費者，若她沒說出自己想要理想的樣貌，設計師是無法知道的。佐藤舉例說有一位50多歲消費者說她給設計師服務超過10多年了，且也很喜歡這位設計師，但最近想要換沙龍，只因為設計師多年一成不變的造型無法滿足她要嘗鮮的造型。當設計師常被顧客說：「我要跟上次一樣造型即可」，而沒有新提案，此時可能會發生熟客流失，所以不管顧客來多久，要把每一位顧客當成是第一次光臨。
消費者視到沙龍像是去牙醫診所或健康檢查般不安
佐藤在這本書告訴消費者說髮型師能觸摸頭髮後知道髮質狀況，但髮型師不具超能力，不知道妳要的理想樣子，妳得親口告訴設計師。例如：妳想要剪一個鮑伯髮型，卻沒告訴設計師是要可愛甜美或俐落帥氣，結果會是大相逕庭。佐藤也告訴設計師說許多顧客是一年只到沙龍一次，在她訪談的消費者有三成是沒去沙龍的，會有此現象仍是消費者視進到沙龍像去牙醫診所或健康檢查般不安。
設計師需具備有判斷女性圖像適合性之能力
要讓顧客不怕到沙龍且勇於開口，牽涉到設計師如何提案、如何塑造環境與話題。在提案方面需具備三項適合性：臉型、居家髮型整理及女性圖像等三個適合性；其中女性圖像適合性是最重要，也是上面所述的顧客內心理想自我樣貌。身為設計師要具備判斷顧客風格能力，就是了解女性圖像適合性，日本許多設計師已具備這能力。至於話題；佐藤認為頭髮的話題更能引起顧客興趣，而不是像天氣、藝人八卦等家常話題。許多消費者關心哪種洗髮精適合自己，但不敢在沙龍內問設計師。佐藤舉自己實例說，她住院時在醫師還沒巡病床前，心中有一大堆問題要問，但醫師來到時說：「友美妳今天狀況如何？」此時佐藤看到還有許多其他病人，怕佔用醫師時間而不敢問；這現象就好比在消龍內有其他顧客在旁邊而不敢問似的。設計師的引導與諮詢溝通非常重要。
思索如何讓美麗人生或愛情魔髮師偶像劇再重現
在日本沙龍彼此間現在已不再具競爭關係，以前是隔壁沙龍顧客會來我店，現在競爭對手是異業。在顧客收入無法增加下，如何把消費者在飲食、服飾、遊樂..等消費移到沙龍，也是大家要思考的問題。
今天借由哥德式邀請日本唯一美髮專門作家、編輯，親身到台灣與設計師分享消費者端是如何看待頭髮這件事，相信會讓設計師未來可以站在消費者角度看待問題。就台灣時尚媒體與我們優質美學文化，是有許許多多優秀的作家或編輯，但要像佐藤以大眾為對象，出版頭髮專書的作家目前是沒有，台灣或許會因為佐藤來台的分享而誕生此類作家。筆者記得多年前日劇「美麗人生」及台灣一部偶像劇“愛情魔髮師”上演後，吸引許許多多年輕人選擇美髮這行業，我們也希望產業在核心技術活動之餘多多舉辦品味時尚之課程，讓設計師是有品味與具生活風格，更讓未來人視美髮師是世界第一棒的職業。
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註：
口述：佐藤 友美
口譯：Angela
圖片：哥德式國際、沙龍網
文字整理暨延伸：薛全賢
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