如果,

你對店裡面的員工用"最基本"的要求來約束跟規範他們,

可是,

他們卻做不到,還一直給你出包.

我只是要求員工把自己分內的工作做好,教育訓練也沒有少教.



花了快2個月的時間培訓,我培訓了一個這樣的員工:



1.地掃不乾淨



2.衛生工作責任區都沒有做好



3.洗頭亂七八糟



4.基本服務禮節跟話術都記不住



5.......



教了這麼久,剛開始我也好聲好氣的教,不斷的重復最基本.最簡單的東西



可是,



教不會就是教不會.還一直犯相同的錯



2個月過去了,此員工還像剛來的時候一樣,什麼都沒有學會.



對一個怎麼培訓都沒有成效的"天兵"助理,我對他的口氣也越來越嚴厲.



每次在他出包以後都跟在他後面幫忙收爛攤子.



對他,我總是會補上一句:大哥,不是教過你了嗎?怎麼都還學不會?



結果今天店裡此員工居然反彈,爆點居然是:我拗他手指(我就納悶了,眾目睽睽之下,我會跟個神經病一樣拗他手指嗎?)還在我店內大小聲,大聲嗆我:你為什麼都要針對我?等等之類的.然後人就走了...



那麼,我今天錯在哪裡?