日前,
我與計程車司機的一段對話:

"我都只去剪這種100元的剪髮!!!!你這種的,我一輩子沒去過!!!".......他透過後視鏡說著.

"你看看!!每回去剪完,整個頭剪的都亂七八糟,一坑一洞的難看死了!!!".......他繼續的埋怨著

"你有跟他說或抱怨嗎????".......我關心的回答

"唉~~~算了啦!!!反正只有100元,就算了吧!!!"..........他無奈著說著

其餘的對話,就不多做敘述了!!!

我刻意的提前下車,想走段路,思考一下!!!

其實,他是個基層人員,也代表著這社會上百分之90的人......
我細細地把這段對話思考了一下,
發覺,這是一個值得去省思的一個觀點,

"只收100元".......所以不想要求,既使成果不是自己要的!!!!!

其實,這並非100或是1000的問題,
而是,既然標價就是寫明了(也許100,也許1000)
就表示,這個交易的對價,
也就是說,這個交易,你的確付出了一個完整的價值...
當然可以要求啊!!!!
並非100元屬於低價,所以不能要求吧!!!!
我覺得很無奈......
如果,
這世上規定剪髮只能收100元.......
那你就會要求下去,因為你覺得你是已經付出了完整的價值.....
你的不要求,是因為你壓根就覺得剪髮不可能收如此低價,所以你付100元,覺得自己其實是是理虧的....
是佔了人家的便宜........所以,你才不敢要求吧!!!
因為消費著不好意思要求,所以業者就不要求(因為聽不到缺點),進而從業人員就跟著覺得理所當然!!!!

當然,我所謂的要求,是"合理"的要求!!!!!
如果,收100元要剪好, 要有乾淨的環境.......(就是100元該提供的內容)
你就必須在這範圍內做合理的要求!!!!

很多我認識的設計師,因為所屬的店家是偏低單價導向的,
所以,我向他們提出建議時,總是會得到----(啊!!!都已經收如此低價了,還要要求什麼精緻度啊???)

那....你該收多一點,提供你全部的功夫在客戶頭上吧!!!

(高級訂製服,不能有線頭!!!但夜市買來的衣服,可以沒袖子嗎????)

其實,可以多要求自己一點,就能進步多一點.....
不然,低價惡性競爭下......只會退步而已.....

我也待過低價店家,
我每回要求自己多一點溝通,下刀前多思考一下......
日子久了,反而是客戶們建議我該漲點價錢了......

我不知道這樣解釋是否恰當,
但,我真比以前更進步,也更快樂了...........

如果,你收客戶100元,但只給客戶99元的價值,那客戶就是虧了錢......
如果,你收可互1000元,但給了客戶1001元的價值,那客戶就是賺錢了......

這1元的差,是合理,是要求,是進步,是一個好的宣傳,更是產業前進又不可取代的動力!!!!!!!
[right][color=#2953C0]「本文章被 liberohair 在 2013/11/16 下午 06:45:06 修改過」[/color][/right]