這是依本很不錯的書 不管是沙龍經理人或是設計師 助理 管理者 技術人員 講師 都很需要的ㄧ本書~!!
書 還未上市 只是作者 要我先幫他PO在網路上 想藉此了解反應如何....
以下是簡單的幾個重點 裡面能為大家解答諸多問題~!!先透露一些重點給大家知道...
>欲知更多內容敬請期待新書上市..
>PART1
>1.我該用神麼心態來留住客人
>現在平均每位消費者的設計師,平均起來有3位,如何能深入消費者的習性,與他產生互動讓他對你留下深刻的印象,當然對於顧客的流動性要保持平常心不要過於在乎畢竟設計師會成長,顧客也會成長呢~!!
>2.如何讓客人接受設計師的建議
>設計師在提出你的看法之前,應該先聽顧客把想法講清楚
>溝通的時候最好有依據或工具最好製作自己的髮型書,客人會比較有安全感,提供2點給各位參考....第一.模特兒是真實存在的人 第二.這是設計師曾經做過的髮型~!!這樣就不會擔心最終無法完成顧客想要的樣子了~!!
>3.如何提升業績
>這是一個很多設計師都會問的問題,非常嚴肅 但不是很難..一開始每個月可以成長10到15%就算是成功,首先把業績目標分組化,是把高業績目標簡單化的秘訣舉列:如果你的業績已經到10萬,下個月的目標是11萬5千元 把月修6天扣除,一個月24個工作天,每天約要做4千8百元的業績...將你的單價拆開來看..列如染髮2千~燙髮1千5.則一天預計一位染髮一位燙髮和幾位剪髮的顧客,把目標縮小來看比較容易著力起碼知道自己一天該做的是有哪些~!!
>4.怎樣讓顧客認為設計師很專業
>願意進修(或是被迫進修)的設計師,除了上課解惑之外,無非都是希望自己能讓人信賴,給顧客專業的感覺,但是 專業的感覺除了進修之外,還有哪些方法可以增進??
>其實讓人感到專業完全來自談吐.反應.回答~!!問對一個問題卻能讓他對你印象深刻~在詢問的過程當中有許多的小技巧~
>PRO(專業)就是把簡單的事情"複雜化"將一件小小的事背後的許多道理分析給顧客聽~當顧客覺得很複雜的時候,再把這些道理用很容易理解的一個觀念統合,簡化它.顧客就很容易接受~!!
>先問對問題 取得資訊 再把"病症"分析一番,病人不會懂那麼多醫學知識,但是這種分析過程是需要的,最後醫生下的結論,病人才會願意接受~!
>問甚麼才是"對的問題"不拖三個方向Before NOW與After 在開始之前詢問顧客過去接觸過的設計師 以及互動的經過問的清楚其實可以避免重犯一些錯誤做處理時可以更精準..NOW這姑階段仔細觀察顧客的臉型與現在的髮型並問他希望得到的改變有哪些~After讓顧客說出他做完這次消費後的感覺會不會再光臨就看這一問如果不問消費者可能會帶著心中的疑問和遺憾離去.設計師本身誠懇和願意改進的誠意能藉由互動讓顧客感受相信回門率會提高許高~!!
>

5.設計師如何打扮自己
幾年前去拜訪過一位擁有百萬業績實力的設計師,她是一位28歲的女設計師,當時的收入已經高到令人崇拜的地步,慕名去看他的人不計其數~!!只不過很多人看過他之後 評價不見得很正面絕得她的技術並沒有過人之處~!!
但見過他之後卻讓人領悟他神奇業績的道理來~!原來她是一個打扮入時,穿著具有一定流行感的設計師…很多客人前來消費 都是希望能變的跟他依樣流行,所以業績好,不是純看技術,更不是偶然~!!
只要是外表能常常給顧客耳目一新的感覺,顧客是會源源不斷而來的,如果真能維持這一點就不怕花費,開銷很大~!因為顧客能信任你對流行訊息的掌握能力~
是想一個對自己的穿著打扮都無法張羅的設計師,怎麼能幫顧客設計出甚麼樣亮麗的造型呢~!!??

還有更多內容~下回分曉.....