小麋鹿發表的如何讓自己店販業績提升？討論

Home 討論區群組列表學習成長甘苦談如何讓自己店販業績提升？

本討論區為歷史資料，僅供參閱

學習成長甘苦談討論板
如何讓自己店販業績提升？
2005-3-4 22:46 點閱數:1944(2017/12/31止) 張貼人:小麋鹿

大家來談談如何讓自己店販業績提升吧～
像我個人是覺得剛踏進這個行業並不市表現很好～
但我非常想努力有好的成績～＞＂＜
親切的笑容～我個人覺得蠻重要ㄝ

回覆文章
回覆者 vicky197886 回覆日期：2005/4/12 上午 01:11:43
理論要加強毛髮概論很重要了解後會很順口就說出來了因為具專業說服力還有客人若無法認同時給他觀念就好別及於一時叫他接受一次兩次慢慢灌輸相信有一天他會接觸一些商品的說話時一定要看著他的雙眼它會覺得她看見你的專業及信心加油喔
回覆者原點回覆日期：2005/4/12 下午 03:04:59
我們與客戶的互動的起點來自於這兩個字<信任>!這是所有結果之所繫!
回覆者 leven 回覆日期：2005/4/16 上午 12:24:25
要推薦得正確，獲得顧客的肯定和信心，第一個，也是最基本的，就是要對店裡面的產品非常了解，如果你連牌子都說錯的話，那要怎麼讓顧客相信你推薦的這個商品是真正對他好的呢？不過實際上，現在各個品牌的旗下商品，品質都有一定水準，並不是一定要挑什麼有名的牌子，才有品質保證。然而，不同的品牌對於不同的髮質、使用時機，都有專攻，設計師必須充分了解這一點。

關於效果，廠商宣傳的角度是一種，另外，設計師自己查看髮品的成分，再詢問這些成分最主要的功效，對消費者來說，是設計師的責任，也是很好的說服方式。更重要的是，你必須詳細說明這些產品的使用方式，消費者拿回家能夠做出跟店裡一樣的效果，他才會覺得好用，這是最後的臨門一腳，但通常也是最容易被忽略的地方。

產品的知識大部分都是來自廠商，但廠商在做教育訓練時，設計師往往很不耐煩，但是要知道，你從廠商這裡得到的知識愈豐富，愈深入，消費者愈考不倒你，當他不小心考倒你的時候，生意通常就做不成，有時候他反而還會覺得你是故意要騙他錢，得到的是反效果。

幾年前，設計師說這項產品好，一定要買的時候，消費者大多還會聽聽，或是不敢反駁；現在，隨著開架式商品的普及，還有大家對髮品接受度日增，很多消費者不見得懂得比設計師少，甚至，有些人是「久病成良醫」，自己都很清楚這些髮品成分、內容，你想要賣他一項商品，他忽然問你一句：「什麼是北美泡泡百花草？」你必須正確的回答他，否則他馬上能夠憑著一項小小的成分名稱，來測試你的專業度，甚至擴大懷疑你的服務、技術。

有時候這樣的理性訴求，不容易達到銷售效果時，感性訴求卻很容易達陣。如果說行銷學所言不假，有百分之九十五的購買行為都是衝動性購買的話，那麼透過肢體語言，傳遞感性訴求，譬如說，打開讓顧客聞一聞味道，或是試擦在他的頭髮上，或是手背上(護髮產品等)，會讓顧客不由自主的產生購買慾望，成交機率通常會比鎖在櫃子裡，叫顧客光用眼睛看，來得更高。

原本店家把產品擺在櫃子裡，是作為展示用，尤其要放在顧客來店、出店的動線上，但是如果設計師不能善用機會跟顧客推銷，並且把這些產品搬出櫃子外的話，這些存貨真的會一輩子是存貨而已。最好笑的是鎖起來，就算是短短的三秒鐘，只要你花時間去拿鑰匙把它打開的中間，顧客可能就改變心意了。

最後，你一定要提醒顧客：要用喔！如果你不會用，下次帶來我教你用，或是藉此留下彼此的電話，加深客戶關係。通常，在這位顧客用完這項產品之後，下次還會指名向你購買。這是設計師和量販店的不同，你看屈臣氏現在髮品這麼便宜，唯一設計師能贏過它們的，只有使用知識和對顧客的個別服務，這才值錢。當消費者在電視上看到一位明星廣告代言一種新髮臘時，他沒辦法叫那位明星跳出來教他怎麼用才對，或是他的髮質到底是適用哪一型產品，這時候設計師的價值才會浮現，所以千萬不要小看了最後這一個環節。
....................以上章節..剪貼至...設計師沒學到的事一書
回覆者騎牛回家回覆日期：2005/4/17 上午 01:06:18
1.自己先用.感受產品的感覺.
2.思考使用的方式讓產品發揮最大的功效.
3.真誠的推薦顧客自己使用的感受.
4.注重售後服務A.關心使用的狀況
B.有沒有持續使用
C.知道顧客何時用完.