新手設計師發表的關於售後服務的電訪簡訊討論

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關於售後服務的電訪簡訊
2007-5-11 7:47 點閱數:1315(2017/12/31止) 張貼人:新手設計師

我是1位剛當完兵的人,現在回來美髮界做有很多感覺都不見,在加上我是在當兵前升設計師對於如何掌握客人需求,於如何電訪都不知道,想請教各位前輩.對於電訪簡訊更是,更不知如何打最貼切,如做完剪或燙或是染該如何打簡訊詢問能,拜託各位前輩了

回覆文章
回覆者兔子回覆日期：2007/5/12 上午 04:02:18
打給客人會緊張嗎..其實我開始我也會這樣.不過想一想心情轉換伊下就像打給自己的朋友問伊下近況那樣就好.問的太嚴肅客人也會覺得商業化.打的時間我覺得3天過後或一星期以內打電話是最適合的.打電話的時間你也要看客人是屬於哪種客次的.上班族晚上7-8點打.菜籃族中午過後就可以打了.其他的話我個人覺得下午茶時間最適合..早上真的不適合打電話客訪上班的趕時間..買菜的要送小孩上學..對了如果你無法確定客人的時間性傳訊息是最好不過.又不怕吵到他..哈哈..加油
回覆者新手設計師回覆日期：2007/5/12 下午 10:59:52
恩感謝兔子的回覆

我在想的是簡訊的內容要如何打比較好

要怎麼開頭怎麼收尾

如剪頭髮的客人要如何傳簡訊內容

我本身說話就是很隨意,我想打1些不失穩重,又不會太嚴肅
回覆者兔子回覆日期：2007/5/13 上午 02:47:09
開頭當然要說清楚你是誰..你做得服務是什麼列如剪裁.燙得捲度.顏色問題.會不會整理.可以的話跟客人說有空回來讓你看一下髮型是否有變化.你會幫他在做加強.或改善.客人也可以在回籠保養與調理.回傳訊息也要放低自己心態.不管作品已經夠完美了.還是要客人覺得你是很樂意幫他服務的.以下是我傳給客人ㄉ常用語...我是兔子..幫你做的顏色你是否習慣..剪髮方面你自己好整理嗎.有任何問題都可以回來找我.或著電話聯絡都可以..謝謝///傳訊息我都直接說重點.有問題在電話聊都可以..這是我的方式啦..你就參考加減用..哈哈都教改你了