網路倫理
二十世紀末網際網路興起，改變了人類
的溝通與傳播方式。它的特色及便利性為生
活帶來諸多好處，卻也產生前所未有的衝擊
與挑戰。但，歸根究柢，它不過是一種工
具，造成這些正面或負面影響的是敲鍵盤、
點擊滑鼠的使用者。為了不讓自己成為「高
科技野蠻人」，在踏上資訊高速公路、猛敲
鍵盤之際，實有停下來檢視自己的網路素養
及網路禮儀之必要。培養適當的網路使用習
慣，並善用網路的優點，避免或降低其帶來
的負面衝擊。
* 何謂網路素養
「素養」指的是對一個事物除了有使用
的能力之外，還能加以解讀、省思、應用，
乃至於批判的能力。因此，素養不僅僅只是
一種單純的能力，而是一套對生活認知有幫
助的價值觀。「網路素養」一詞乃伴隨網路
科技時代產生，由於網路科技的進展迅速，
它的意涵也不斷地改變。在過去，網路素養
大多單指認識網路、使用網路的能力等，然
現今，單單只是對電腦網路的基本認識與使
用已經不足構成「網路素養」這個詞的意涵，
尚須加入「網路倫理」的概念，包括使用者
是否明瞭在網路上該怎麼說話、該怎麼自
律、怎樣才不會觸犯法條等規範等。
* 何謂網路禮節
簡單來說，網路禮節就是網路世界中的
禮儀規範，主要是在使用的過程中，使用者
彼此間的互動禮儀。網路禮節之所以重要，
是因為網路中特有的「匿名性」，往往掩蓋
了使用者在現實生活中的身份，因此使人彷
彿帶著面具，見不著真面目。而由於這樣的
匿名性所帶來的遮蓋，往往讓人以為可以戴
著面具為所欲為，而不受現實生活中的約束
與規範。這麼一來，網路世界便容易流為不
負責任發言的場所，流於情緒性的攻擊與謾
罵，而無法對現實世界的問題有所改善，甚
至容易觸犯誹謗或公然侮辱等罪。因此，網
路禮節便是在匿名性的自由國度中，有一些
基本的規範，使人能自由發言，而不讓網路
僅僅流於口水戰場，也讓網路這個溝通管道
能夠雙向互動，而不只停留在情緒性的發洩
上。一個好的傳播行為可以造福百萬，但是
一個沒有尊重的網路行為，如製造網路病
毒，則可能害人萬千了。
* 網路禮節的內容
網路禮節的內容就像日常生活裡的禮節
一樣繁多而瑣碎，然而基本原則是相同的，
便是「尊重」。在現實生活中，只要懂得尊
重，行事為人便不容易失禮。在網路上也是
一樣，不管是在發言、使用、應對互動上，
只要秉持著尊重的態度，便可使使用者個人
與互動對方都相當愉快。
然而簡單地來講，網路禮節主要還是可
以分為下列幾個大面向來討論：
一、言論：
由於網路是一個開放的空間，而使
用者又具有匿名性特質，社會規範首先有一
般性的規範，如文字簡潔清楚、盡量少使用
語意難辨的注音文等，這些基本規範看來簡
單，但在網路隔著螢幕互對的溝通環境中，
「表達清楚」是非常重要的。遵守這些基本
規範，可以使表達簡單易懂，而不易造成誤
會。
另外，網路上的言論有幾個特別需
要注意與遵守的規範：如應該要尊重他人，
切忌出現揭露他人隱私的言論；不宜在網路
上不經當事人同意公布他人資料；在網路互
動上不要使用過度激烈的言詞，以免造成謾
罵攻擊；不可在網路上散佈謠言，若有謠言
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傳來，也要要求自己當一個停止謠言的智
者，不轉寄謠言信件。
二、使用者禮儀：
在使用網路的過程，有幾個特別需要注
意的規範，是建立在「不僅讓自己使用網路
方便，也使他人使用網路自在」的互重基礎
上。
首先是「頻寬」，使用網路時，若頻寬
與他人共享，在使用上要特別注意傳送檔案
大小。若多人使用網路、頻寬擁擠時，不宜
傳送或下載大型檔案，而利用網路不繁忙的
時候進行。
再者，在網路上與人互動時，若對方打
字動作慢、語法有誤，應表現友善的態度，
包容網路新手，並可協助對方逐漸熟悉網路
操作。切忌嘲笑對方，甚至將之公諸於網路
上，這是非常不道德的行為。
另外，網路是一個互動的園地，同時也
是一個資訊交流的場域，因此若有人在網路
上提問，應就自己的能力所及盡可能分享知
識與經驗。使這個資訊交流的場域豐富且人
人受益。
三、網站規範：
每個網站的使用介面都不盡相同，每個
網路介面都有其使用規範，在使用網路的過
程中，應先瞭解各介面的使用規範，並加以
遵守，尊重網站管理者。
四、法律界線：
在網路上，因為資訊流通方便，又因匿
名性使約束力量減低，因此很容易就觸犯法
律。有幾個法律界線是要特別注意的：
(1)隱私權：儘管網路無界限，然而在
網路上每個人仍有其使用隱私權，絕不可侵
入他人使用介面如電腦系統、電子郵件等，
不管是窺探或竊取資料，都會造成侵犯隱私
權的法律問題。另外，不經他人同意散佈他
人隱私資料或個人資訊，也觸犯隱私權。
(2)著作權：因網路空間無限，因此各
式資訊如影音、文字資料的流傳都十分方
便，切忌任意下載檔案，或不經他人同意轉
載轉錄他人言論、文字等，這將會構成侵犯
著作權的犯行。轉錄他人文章或言論時，一
定要經作者同意並註明出處；而下載行為則
不得做商業用途等，都要特別注意。
另外，在網路上散佈不實言論，而造成
他人名譽上的損傷，則容易造成誹謗罪。
網路安全
網路通訊安全
隨著網路的普及，電腦犯罪的手法日漸翻
新，也逐漸普遍且複雜化，使資訊安全受到
越來越多威脅。資訊安全顧及的是使資訊資
產不受到有意或無易地洩漏、破壞、 假造，
以及未經授權的獲取、使用、修改。然而不
管是機關團體的整體資訊安全，或是個人使
用上的安全顧慮，通常都是在使用過程中所
產生的，因此了解what 並培養良好的使用
習慣是很重要的。
* 網路通訊安全危機
網路通訊安全危機，是透過網路而對電腦造
成損害的可能，以下主要分為兩種來討論：
即「駭客」與「電腦病毒」。
．駭客：
駭客，主要來自英文字「hacker」的翻譯，
起初指的是一群熱衷於寫程式的人。這些人
認為資訊應該是共享的，因此藉由撰寫一些
自由軟體來促進資訊的流通，並將專業分享
給他人。因此原先的駭客，指的是一群具有
駭客倫理的人。
而今日的「駭客」所帶有的負面意涵，主要
是來自「cracker」，稱為破網者，或鬼客。
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主要指的是一群未經許可便透過網路擅入電
腦系統並竊取電腦內部資料的人，他們有著
超乎一般人的入侵技巧，從事破壞人或機關
團體的網路資訊系統的行為。
因此駭客跟鬼客是兩種不同的人，不過在今
天一般媒體的使用下，通常以駭客來代表那
些從事鬼客工作的人。一般而言，這種入侵
他人電腦的行為，不 論是否會造成系統的
破壞，這種行為的正當性一直都是備受爭
議。在法律上，對於這種入侵行為，除非真
的觸及法律所規限如隱私權、或智慧財產權
的犯罪行為，否 則，沒有造成損害的入侵
在法律上並未有明確的規範。然而，入侵的
行為就如同走在街上亂晃時，挨家挨戶地試
著開啟他人門戶一樣，僅是一種在道德上不
見容於社 會的行為。
．病毒：
病毒原來在生物醫學上，指的是一種促使人
體致病的微小病菌。在網路的世界中也有所
謂的「電腦病毒」，與生物上所說的病毒習
性類似：它是一種電腦程式，可以不斷地繁
衍複製、並透過網路傳散，對電腦系統造成
破壞。
電腦病毒的前身稱為蠕蟲（worm），本來是
一種對電腦無害，但會佔據電腦資源或頻寬
的程式。然而現在的蠕蟲已經含有特殊破壞
目的，開始或執 行之後，會對電腦的作業
系統造成破壞，干擾正常作業。現在的蠕蟲
與電腦病毒不同，蠕蟲可以獨立繁殖，透過
郵件自動傳送到收件者通訊錄上的每個人，
具有自動 傳散功能。
因此在蠕蟲與病毒相互交雜之下，現在的透
過一對一感染的電腦病毒已經慢慢減少，而
利用連鎖電子信件、惡作劇程式、或網路免
費優待卷等方法，誘 騙使用者下載並且執
行程式的手法相繼出現，使得電腦病毒的傳
播已經成為多重感染的境地。因此，電腦病
毒的內涵，不再只是一種繁衍複製的電腦程
式，已經含括 到惡意軟體方面的病毒現
象。
一般而言，電腦病毒主要有四種基本類型：
即檔案型、開機型、巨集型、以及綜合以上
三種之複合型。然而現在的電腦病毒混雜與
成長速度之快，已經 超越這些基本分類，
其數量也已經無法讓人正確地估算。許多病
毒甚至只是將原有病毒稍做修改，就可成為
新的病毒。另外，電腦軟體本身存在的系統
漏洞，也成為 電腦病毒的攻擊目標。
* 電腦程式的防護
儘管電腦病毒或是駭客是屬於外來的威脅，
但在使用的過程中，還是可以透過一些小技
巧，來避免電腦安全危機。
1. 隨時安裝電腦系統的修正程式，修補系
統與軟體的漏洞，減少駭客或病毒的入
侵。
2. 定期更新系統，使系統軟體處在最佳狀
態。
3. 擁有安全掃瞄與評估的軟體機制，如掃
毒軟體的自動偵測，可以針對可疑的程
式動作進行偵察。
4. 定期更新防毒軟體的病毒碼。
5. 加裝個人防火牆。防火牆是一種安裝在
個人電腦上的程式，如同在電腦與網路
之間築起一道牆，保護電腦降低被攻擊
或植入程式的機會。
* 個人使用的防護
另外，面對電腦通訊危機，個人應該養成安
全的使用習慣：
1. 使用密碼管理電腦使用者，並且密 碼避
免過於簡單或容易猜測。
2. 不要隨便安裝或執行來路不明的程式。如
不明來源郵件的附加執行檔。
3. 過濾有害郵件，對於不明來源的郵件先加
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以過濾。
4. 關閉瀏覽器的任意開啟視窗程式，避免受
到不良網站的惡意程式攻擊。
5. 訂定嚴謹的存取規定，如使用者憑證。
網路資訊安全
當網際網路成為資訊大量流通管道，許多
令人擔憂的問題也隨之而來：在網路上，由
於流通廣泛、速度迅疾，因此資訊的正確、
合宜性、與私密性都是使用者不安 的來
源。主要可以分為「網路謠言的散佈」、「垃
圾郵件的傳散」，另外，近日益發熱門的「網
路交易」也容易衍生「網路個人隱私」是否
有保障的問題。
* 網路謠言
只要有人類存在、需要語言溝通的地方，就
一定會出現謠言。謠言是一種缺乏可靠來
源、透過口耳相傳的訊息。由於科技能力提
昇，相較於傳統謠言，網路謠言多半更具備
以下幾種條件：類似真實事件的敘述、多媒
體技術的運用提高可信度、傳播速度快且廣
泛，因此常一發不可收拾。
網路謠言依「內容」可區分成恐怖型、陰謀
型等，依「目的」可區分成傳達夢想、恐懼、
事件攻擊等，不論依據哪種分類法，通常多
為日常生活中可能遭遇的危機，多半帶著告
誡及警惕的意味。雖有些謠言儘管未必屬
實，但也可能對日常生活提出警示意義。
然而，如何從網路流傳訊息中汲取正確有效
的警示，不被虛偽的資訊所誤導，則是一門
大學問，同時也是在這浩瀚資訊之海中，自
我保護的第一步。往往可以透過以下幾方面
來著手：
1. 信賴較知名網站：即透過學校或圖書館
許可的連結來蒐集資料，而不是以瀏覽搜尋
引擎作為資訊來源。
2. 常上謠言查證網站：國內目前也有類似
網頁，如衛生署網頁便可供查詢不實的廣告
謠言。
3. 透過可信度較高的大眾媒介進行追蹤報
導：國內目前有東森電視台的「網路追追追」
節目，對網路上散佈的不實謠言進行查證。
4. 網路討論區的自律：討論區的管理機
制，如bbs 版主或站長，應有自律自覺，並
擔任第一線防堵角色。
網路謠言的防堵，不僅僅是靠網路管理者的
過濾，同時作為網路使用者，也應擔負「不
散播謠言」的責任，可以說是「網路謠言，
人人有責」。
* 垃圾郵件
伴隨網路的發達，電子郵件的使用也隨
之興起。由於即時性與多媒體、大量傳送資
料功能，使電子郵件成為現代人生活密不可
分的主要通訊工具之一。然而，往往 伴隨
電子郵件的便利性而來的，是龐大數量的垃
圾信件。垃圾郵件是由於電子郵件成本低
廉，而成為網路廣告的主要行銷工具。這些
味精收信者同意而濫發的電子廣 告郵件，
造成垃圾郵件（spam）氾濫的問題，不僅在
閱讀與刪除上造成使用者時間與財產的浪
費，同時也阻塞了信件伺服器通道的暢通，
影響大眾網路速度。
通常垃圾郵件不容易防止，因為發送的人不
斷地改變送信技巧。購買郵件清單、使用軟
體在網路上蒐集電子郵件位址等，都是常見
的垃圾郵件手法。因此，使用者本身只能夠
採用一些個體防治措施，來盡可能減低垃圾
郵件的干擾：
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1. 使用有過濾郵件軟體的收信系統，透過
郵件規則的建立對電子郵件加以封鎖。
2. 保護自己的郵件位址，不輕易在網站上
開放分享。另外，寄發郵件時，若收信對象
在兩個人以上，盡量採用「密件副本」的方
式傳送。
3. 將使用信箱作區隔，申請免費的公眾信
箱，作為其他申請入會用的資料；私人使用
信箱則不在公眾場合公開。
4. 收到電子郵件時，盡可能忽略不回覆。
有些廣告郵件會告知使用者，若不想再接收
到同樣訊息，可以按下不想再收到的字樣。
但一旦使用者這樣做，反而會讓對方知道該
郵件位址是有效的，後果可能是收不完的垃
圾信。因此不管垃圾信的訊息是什麼，一視
同仁地忽略。
5. 在登陸網站的同時，仔細檢視網站的隱
私策略，有些網站會提供相關的隱私策略，
記得勾選不想接收的選項。
6. 另外可以通知ISP 處理，目前台灣的ISP
透過網路自律公約的方式，約束業者與使用
者不得大量發送信件給其他用戶，如經發現
將進行刪除信件並且取消業者在ISP 中享有
的權利。
最後，郵件使用教育或許是比防治垃圾郵件
機制更重要的環節，教育學生懂得垃圾郵件
的意涵，並且教導他們不任意大量轉寄信
件，以免造成其他人的困擾，不失為使用者
反制發信業者之外的對策。
* 隱私權
網路世界的浩瀚，往往讓使用者誤以為自
己是隱形的。事實上在網路使用過程中，每
一個路徑都會被紀錄下來；垃圾信件便是透
過這種管道來發散。另外，網路交易越來越
盛行的今天，消費者資訊的保護更成為不可
不關切的問題。
現在許多商業交易網站使用「個人化」策略，
以提高使用者便利性，但同時也埋下網路隱
私的隱憂，網路個人隱私最危險的環節便是
個人資料的外洩。
網路上常見的個人資料蒐集包括直接、間接
兩種方式：直接蒐集指的是使用者主動的參
與，如註冊、調查問卷等方式來填寫使用者
個人資料，其中又以 免費信箱為最能吸引
使用者登錄個人資料。間接資料的蒐集則是
透過網路在使用者的電腦中掛上小程式（稱
為餅乾：cookies），這些餅乾程式可以在使
用者 完全不察覺得情況下被追蹤所有線上
活動紀錄。這對個人隱私無疑是極大威脅。
要防止在網路上的身分洩漏，除了透過立法
保障之外，在使用網路時養成良好習慣，也
可以有效預防：如在網路上填寫註冊資料
時，考慮是否公開個人資訊、在討論群組保
護自己隱私，也尊重他人，不隨便將他人資
料分享在公開網路討論群組上等。
另外，將電子信箱作區隔、經常清除電腦暫
存區的記憶、確認線上表單傳輸具有安全加
密機制、拒絕不需要的餅乾程式、使用可匿
名的軟體等，也是一些技術上可以防治隱私
外洩的方法。然而最重要的還是「一般常識
判斷」。使用者在使用網路的同時，應特別
謹記網路的處處危機。
電腦人身安全
由於現代人對電腦依賴程度日益加深，因此
因長時間使用電腦所衍生對健康的不良影響
也逐漸出現。將這些傷害減到最低，便可當
個快樂又健康的電腦人囉！
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* 使用者健康百分百
最主要的幾種電腦使用傷害為：姿勢不良
造成的疼痛、缺乏休息的傷害、電腦輻射傷
害、硬體設備不良所產生的操作傷害。其
中，姿勢不良與硬體設備不良所產生 的操
作傷害，多半發生在滑鼠、鍵盤的操作使用
上；而缺乏休息的傷害，主要傷害對象往往
是眼睛，有時候也會對骨骼肌肉產生傷害。
面對這些操作傷害的防治，使用者在使用電
腦的時候要特別注意以下幾點：
1. 使用電腦過程中要有充足的休息，並在
長時間的工作中應試著改變姿勢，避免疲勞
對骨骼、肌肉造成的傷害。視力保健方面，
則建議在使用電腦一至兩小時後，應閉目或
注視遠方5 到10 分鐘，給眼睛休息的機會。
2. 使用電腦的時候保持正確的姿勢，並在
硬體設備的擺置上注意所有妨礙坐姿的環境
條件。如椅子應輕微前傾幫助膝蓋彎曲、將
鍵盤滑鼠置於同一高度、將桌面下的物件移
開等。
3. 使用電腦時避免暴露在螢幕下的時間過
久，並且使用者與螢幕之間的距離應保持
75 公分以上。
4. 在電腦初學期便養成良好使用習慣，以
免長期使用下來造成上述傷害。

引用網路上之文章