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專訪：低調卻實在的手工座椅 — 欣達理容椅業

採訪編輯：陳怡帆

走進位在民生東路的欣達理容椅業，沒有響亮的廣告、華麗的裝潢，但你一定會被一張張晶瑩透亮、皎白如月的沖水椅所吸引，這裡的產品就像欣達秉持的態度——低調卻實在。不要小看這裡的每一張椅子，不論是剪髮椅、沖水椅，都是經過二十六年來不斷地研發、改良、重新設計、手工打造，才能成為現代知名沙龍店中，最實用、最具功能性卻也最時尚、最有藝術美感的裝潢。欣達始終堅持「合理化的價格、最高的品質、令人滿意的售後服務」，正因此才能在理容椅業創造一片天，也寫下美容椅演進的歷史扉頁。

改良沖水椅的推手：首家製作一體成形沖水椅

您知道嗎？早期沖洗台與沖水椅是分開的，也不像現在又舒適又漂亮，只要翻開欣達早期的產品型錄，就會看到七零年代的不銹鋼沖洗台與硬梆梆的沖水椅，是兩個獨立的設備。欣達理容椅業的總經理洪志強提到，當所有廠商都還在出產傳統沖洗台時，欣達便開始參考國外的設計概念，於民國七十六年獨家推出結合座椅與沖水台的「整座式沖水椅」，同時率先使用玻璃纖維的材質，成為美髮椅的領導品牌之一。欣達每年不斷改良產品設計，開發新的材質，都是為了更符合設計師的使用習慣，提供消費者最舒適的身體感受與視覺享受。

高品質的要求是不斷研發的動力

看著把手與座椅一體成形的完美流線，以及潔白透光的色澤，這一張張沖水椅讓人不知不覺想要躺在上面，用身體感受這樣的舒適與美感，為什麼這張看似平凡的沖水椅，卻讓人感覺像藝術品般典雅？原來關鍵就在「玻璃纖維」。洪志強說：「 每張沖水椅都是用最新的玻璃纖維技術製作而成，所以我們的玻璃纖維產品用久了不會退色。不同於仿間其他使用烤漆方式製作的玻璃纖維產品，用久了會有掉漆褪色的問題。」

「現在還看得到營業五六十年的家庭理髮店，還在使用我們二十多年前的理髮椅，玻璃纖維的外觀看起來依舊亮麗、沒有損壞。」說到這洪志強臉上充滿自信的神情。欣達是早期率先使用玻璃纖維的廠商，剛開始只使用在椅子的椅身與底座，每張椅子的製作要開模具，再用手工一層層塗裝上玻璃纖維的材料，從開模到製作完成至少十道工序，這樣的高品質手工椅在當年對許多美容院來說價錢不低，因此剛開始的銷售成績並不亮眼，然而經過時間的粹鍊，證明了欣達堅持高品質的策略是正確的。

「要做出獨特性的東西，客人就會選擇你。」為了讓客戶擁有最風格化的美髮設備，欣達最獨特的客制化服務便是讓顧客能夠選擇座椅的材質，舉凡鱷魚皮、編織紋、仿古牛皮多種獨特的皮革都能符合顧客獨特的審美品味，也接受顧客提供皮革材質來製作座椅。從椅子的設計、選圖與修改、測試到量產製造，每一個環節都是自廠製作，正港的Made in Taiwan，洪志強提到「所有的原料都是自己進口、開模、製造，而不是市面上充斥的組裝產品」，這樣的堅持造就的高品質，讓欣達能夠拿下日本、加拿大、新加坡、義大利的外銷訂單。

購買設備最重要的關鍵：令人滿意的售後服務

您還在購買非本地製造或沒有正式代理商的沖水椅嗎？您知道購買美髮設備最重要的是什麼嗎？欣達洪志強總經理特別要提醒沙龍店的經營者，「售後服務」才是購買設備最重要的投資。他說到：「在購買沙龍設備時，很多客人會質疑『為什麼要買比較貴的台製椅？』，因為我們的售後服務是永遠的，只要你用幾年，就提供幾年的售後服務，便宜的 非本地製造或沒有正式代理商的椅子不僅設計與材料品質參差不齊，更沒有完善的售後服務，如果出問題也求助無門。」為了方便北中南顧客來店選購設備，並且到各店家提供諮詢、檢查設備的服務，欣達於台中、高雄也都設有展示中心。

用心製作高品質的設備，減少廣告以降低顧客購買的成本，用最誠懇的態度來服務每一位顧客，只要來到欣達你就感受得到，欣達低調且實在的經營理念。