當數字因比較，對差異有了初步的認識，我們可以對數字背後的結構再深入的探討，了解結構中互動的因果變化，就可以找出數字的脈絡，將這些脈絡做為預測未來的依據，當然也是決定策略，訂定目標的重要參考。
例如每個月業績10萬，可能來自於以下幾種不同的客數架構1、(洗、剪、護)高，(燙、染)低。
2、(剪、護、產品)高，(燙、染)低。3、(剪、燙)高，(護、染)低。
4、(燙、染)高，(洗、護、產品)低。5、(燙、護)高，(染、產品)低。
6、(剪、染、護)高，(洗、燙)低。不同設計師，因資歷、技術成熟度、地域、與商圈客層的不同，會產生不同的顧客消費習慣，且因設計師習慣訴求的方式不同，也都會造成業績背後的各項消費客數的差異。比如學生店，一般客數會呈現(剪、染、護)高，(洗、燙)低的現象，而傳統的老設計師會呈現(剪、燙)高，(護、染)低的現象。
雖然客層與商圈不同，會造成顧客消費習慣的差異，但設計師若能站在專業的立場，檢視自己的技術是否純熟，是否有髮型整體概念(完整的造型，包括剪、燙、染、護、吹、產品)的信念，用專業的角度，教育顧客保護、維護、呵護、他髮型美麗的整體造型消費，用專業的堅持、耐心的教育、貼心的服務，經過一段時間，你會發現你業績會因你的專業教育，而顯著的提升。在業績提升的背後，其實你消費客數的結構，已悄悄的改變了！
其實業績背後的消費客數結構，是呈現自己各項消費技術的好壞，與技術理念是否堅持的最有力證據。當發現自己的某項消費客數結構偏低時，可以參考吳易旻老師『單項客數提升的四大要訣』那篇。
曼都髮型美容連鎖 教育訓練部經理
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