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  • 怎樣做售後服勿務
  • 2006-4-21 22:59 點閱數:942(2017/12/31止) 張貼人:qun

    最有愛心ㄉ邱好老師
    我平時講話不多　除非專業上ㄉ問題
    請問怎樣與客人拉近距離
    請問怎樣做售後服務
    感謝........

  • 作者 邱麟雅 回覆： (2006/4/23 上午 10:29:07)
    勇於面對問題的qun：

    人與人之間會因[color=#FF00FF]關懷、關心[/color]拉進距離。

    　　顧客是很敏銳的，由您的肢體動作，說話語氣、眼神都能體會您的互動。再來是用“[color=#000080]真誠、用心[/color]”來做“[color=#FF00FF]關懷的支稱力[/color]”，如此您才能持續有毅力，把它永久溶入生活中，進而享受付出的快樂與成果。到時，您與顧客早已是沒距離了。

    　　售後服務的部份，您在顧客要離開[color=#FF00FF]前先告訴對方，您會打售後電話關懷[/color]對方。到時您打電話時，對方會感受您的用心，您也不會不好意思不打。除了電話，其它時間可以用[color=#FF00FF]簡訊、電子信箱做適當的關懷[/color]。
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