開店的主管應具備的三要件日期: 2005-11-19 類別: 人事管理
開店的主管應具備的三要件
1、具有平均20萬業績的基礎(郊區15萬)
當老闆或主管,個人業績應具備20萬以上業績,因為老闆或主管,具有平均15萬以上業績的實力,才能培養出10萬以上的設計師,而10萬以上的設計師才是一家店擴展的根基。因為10萬業績的收入,既可生存無虞,也讓設計師證明自己的存在價值,產生設計師的自信,才能安心穩定的留在店內服務顧客,為自己努力同時也為店效命。
若主管的業績具備平均20萬以上,當她創業或派出去當主管時,在開幕的最初兩個月,每月至少能帶20萬以上老客人的業績到新開幕的店,創造新店的人氣,帶動商圈的客源,確保新店的生存無虞。
2、人格的信賴
有了業績的基礎墊底,接下來就是看“人格”了。老闆或主管必需具備“喜歡幫助別人,而且把幫助別人當成自己的成就感”的人格特質。因為“有人跟隨”不等於“能帶人”。有人跟隨,只代表有人崇拜,但對方不一定接受管教。尤其是紅牌,常有一種迷思,認為憑恃自己的能力與地位,助理或其他設計師就會乖乖聽話,誤把崇拜當做是管理的基礎,是會死的很難看的。
喜歡“付出大於獲得”的老闆或主管,會讓自己的業績成為輔導員工的工具與籌碼。而喜歡被人崇拜的老闆常將“業績”作為服眾的工具,利用高業績所產生的個人魅力,來管理領導店內員工!用業績來證明自己比員工行,以鞏固老闆或主管的地位。造成主管的業績變成是員工最大壓力的來源。那些紅牌,擅長利用公司資源壯大自己,喜歡“獲得大於付出”一但她當上主管或當老闆時,她那樣的人格特質,會將公司的資源納為己有,又吝嗇於對員工付出,造成她管理上最大的障礙而不自知。
信賴是一種“人格”表現,是一種做人、做事的態度,所給人的感受。其“信賴”非一時就能建立,是長久以來不經意給人的一種綜合印象,應從平常時就要建立的。
3、和諧的婚姻
女人是很難逃離“感情”的牽絆。尤其是女性老闆或主管,她的家庭常會影響她的工作。所以先生的個性是否獨立?是否有正當職業?工作狀況如何?都會影響到女性老闆或主管的工作心態。而男性老闆或主管所必須面對的問題則是,日日身處女人堆中,如何平衡員工與另一半的心態,不可用異性的魅力管理,造成事業與婚姻的衝突。
自古有名訓:要先齊家、方能治國、平天下也!
提問者
雅子 提問日期:2005/11/23 上午 11:56:06
我已具備了以上的條件..但也出現了三個問題..
1.我有正常的家庭.但先生總是希望要家庭兼顧
2.我有20萬以上的業績但其他人對我好像不怎麼服氣..
3.老闆對我的期望(當主管)也剛好符合我想要的..
此時我不知如何選擇
郭正慶 回覆: (2005/11/26 上午 10:27:46)
1、家庭的合諧是經濟的支柱,應每月公休8天,每星期日休息陪老公與小孩,其餘四天給自己休息,做自己喜歡的事,不要因為要賺錢,而賠了老公與小孩是不值得的。
當公休8天,業績努力保持不墬之下,再漸漸縮短上班的時間到8個小時。這是可以做到的,這幾年來,我已輔導許多20萬以上的設計師,週休二日,工作八小時,它們業績不但沒有絳,反而還提升呢?
2、當你具備比別人更高的能力時,妳若拿來炫耀或拿翹,必然會遭忌,別人也會不服氣,想挑戰超越妳。若能將它用來幫助別人,我相信你會是許多人歡迎的好同事,老闆眼中的好伙伴。
3、你有興趣當主管,就勇敢的去嘗試,不要怕失敗,成功都是由失敗累積出來的,不是嗎?
記得當主管時,要將自己歸零,從新學習起,不可背著紅牌的心態學習當主管,那樣你會很痛苦且不會成功的。
提問者
國民美少女 提問日期:2005/11/25 下午 11:14:22
想請問老師~一定要具備20萬業績才能開店嗎~
因為有很多的連鎖店也是從小小的店做起的~
如果是這樣~初期需要助理嗎?小店的資金須
準備多少呢?
郭正慶 回覆: (2005/11/26 上午 10:24:30)
20萬,代表你的技術能力,溝通能力,人際關係,也就是你的自我管理,與顧客管理,都有一定的基礎,這樣當你開店當主管時,才不會浪費自己努力的血汗錢去開店做嘗試。
最重要的是,你有20萬業績時,必然有一群忠實的顧客,那是你開店的基本忠實顧客,現在美容院過多,若沒有基本客源做基礎,店一開,一天顧客兩、三個,是很難堪的,尤其當店的顧客越少時,店外的顧客越不會進來,這樣惡性循環,早晚要收店的。
開店是以賺錢為目的,當然若沒有人力支援,最好從小店做起較保險。初期若沒有助理,個人業績很難超越10萬以上。若請不到助理,也可以請設計師來互助,這樣會比請助理好。
小店的資金,依個人的喜好與地點的不同,從20萬到200萬都有,剛創業沒經驗,當然能省則省,我建議,市區不要超過100萬,郊區不要超過50萬較保險。
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