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我們習慣將顧客分類為指定與不指定，其中不指定也有三種類型。

一、店外不指定：
    這類顧客最難做，因為它是別家店的指定顧客，因某些原因而嘗試來我們店內消費。
    第一我們不了解他的習性與需求、
    第二我們的技術、服務、價格必須比他原來的店家優，他才有可能留的下來，
    對老設計師這本來就是一個挑戰，更何況是新設計師！
    但是大部分的店家都將增加客源放在店外不指定，
    尤其在目前店與顧客嚴重失衡的市場下實在是不智！

二、店內不指定：
    顧客目前自主性越來越高，
    以往設計師將顧客視為禁臠，不准店內其他設計師接觸，當顧客流失時只能到其他店去尋找設計師。
    但現在助理薪資高、人力也難尋，所以逼得店內的設計師必須互助才能將上市時的顧客服務完。
    所以顧客在店內有第二個、第三個指定設計師越來越普遍，
    當顧客對指定的設計師游離時，對店內的每一個設計師都是一種機會，因為平常就有服務它的經驗，
    所以這類顧客比店外不指定還容易掌握！
    在商圈內，當我們店內設計師的顧客是店內流失，
    而他店的設計師因設計師沒有互助而造成店外流失，我們就已經贏他一步了！

三、顧客帶來的不指定：
    指定顧客介紹來的顧客，也許是指定我幫他服務，但我們對雙方都不熟悉，
    我們應該要以不指定的心態來服務他，若我們以對指定顧客的態度來對待她，常會以流失作收場！
    以目前市場顧客嚴重不足的環境下，這類的顧客變成是我們目前增加客源唯一可靠的方式。

註：1、不指定在意技術的滿意！指定在意服務的感受！
     2、不指定會進門，店內人氣比門面裝潢更重要！
     3、不指定的服務自然就好，不需太熱情而顯得刻意。