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美髮的E世代

電腦與網路的普及對人類的衝擊無所不在，在美髮業近幾年來尤其明顯，
新世代的從業人員對網路的熟悉，已造成對傳統的設計師與老板的世代隔閡，
若不正視這個趨勢，對電腦與網路陌生的傳統設計師與經營者將很快的被市場淘汰。
我把這幾年將電腦與網路運用在美髮現場的經驗提供給各位作參考。

一、店內電腦化流程：
每個鏡台都有一台電腦與櫃檯連線，
顧客進門入座後先打出顧客的歷史資料，檢視顧客的消費紀錄，
了解顧客的消費週期、消費習慣、與這段時間髮型、髮色的差異。
詢問顧客今天的消費項目同時建議附加消費(髮型整體造型)的意願確認後打單。
操作時打出上次剪、燙、染的照片，與顧客溝通本次造型的構思，
並教導顧客如何使用不同的產品在平時如何自行維護髮型的美麗。
造型完成後即時用電腦將髮型照像存檔。
同時在電腦上記錄與顧客溝通下次預約來店消費的時間與項目。
顧客到櫃檯時設計師將推薦的產品交與顧客結帳，
同時告知對顧客有利的店內優惠方案如會員卡、剪髮卡、等等。

二、設計師網路行銷：
1、設計師將自己在網路上收集的流行資訊存於個人的隨身碟，
   與顧客溝通時插入電腦與顧客分享。
2、設計師將顧客滿意的髮型貼上臉書與粉絲分享，
   並以e-mail傳給顧客電腦修飾後的髮型照片給顧客留檔。
3、善用手機簡訊與顧客聯絡維護美麗的貼心叮嚀或預約提醒。

電腦網路的進步日新月異，網路的未來誰都無法預料，
只是電腦網路的人際互動必然將成為未來的趨勢。
現代的經營者需要隨時更新，現在是2011年，
也許明年的今天再看這篇文章時，以上所說的方式都已經過時了！
跟上時代的腳步，否則年輕世代將取代我們，把我們當作公媽派晾在一邊！