除夕洗髮預約
每年除夕，美容院生意特別好，常忙到員工回到家吃年夜飯，菜都冷了！一個過年除夕大家都歡天喜地，我們美髮業卻累到沒有心情享受這歡愉的氣氛！我在18年前推動的年前除夕預約，已完全改善了這樣的狀況，但業界還有許多店家不知道，再次說明，希望能幫得上大家的忙。預約理念
1、回饋一年來照顧我們的老顧客，因年假長，好幾天沒人可以幫她吹整頭髮，常在除夕最需要我們服務時，卻沒空幫他們吹整頭髮。因除夕那天平常從不來店的商圈顧客把我們的時間都佔滿了。
2、除夕大家都忙著要整理家裡、做年菜，趕時間，不要讓顧客在美容院等為了等設計師花太久時間。3、不要因為老闆、設計師要賺錢，而讓為我們辛勞一年的助理們吃不到年夜飯！
4、有效率的分工，可以讓每個設計師(配屬一位助理)、每個小時、服務四個老顧客，除夕工作8個小時、可以輕鬆服務32位老顧客。
5、現場洋溢過年的喜氣、讓顧客滿意，員工樂意，主管也輕鬆愉快。預約的方法
1、以名片大小做除夕洗髮預約卡，除夕洗髮預約卡內容註明指定設計師、時間、預約卡於除夕前一個月發售，要確認收錢後除夕預約才生效，當天憑卡消費，無須再收取任何費用。
2、沒有配屬助理的設計師每30分預約一位顧客(自洗自吹)，有配屬助理一位的設計師，每15分預約一位顧客(助理洗15分鐘，設計師吹15分鐘)，配屬兩位助理的設計師，每10分預約一位顧客(助理洗15分鐘，設計師吹10分鐘)。3、助理當天配合固定的設計師，10萬以下設計師若助理不夠，不配屬助理，10萬以上設計師配屬一位專屬助理，20萬以上設計師，若助理夠，可配屬兩位專屬助理。
4、當天鏡台為流程順暢，設計師自洗自吹，配屬一個專用鏡台。設計師若配屬一位專屬助理，需配屬兩個專用鏡台，設計師若配屬兩位專屬助理，需配屬三個專用鏡台。5、當天只服務預約洗髮的客人，無須按摩，若設計師未預約滿，才能接當天來店的客人，但不得影響已預約時間的顧客。
6、必須於預約卡上明確註明預約時間是幾點、幾分。若遲到10分鐘以上自動取消預約，該預約卡可於當天給未預約滿之設計師服務或年後使用。
7、除夕當天若無預約洗髮的客人，應調高洗髮價格，因當天是預留給老顧客服務用的，若平常都不來消費，當天是國定假日，我們犧牲休假服務他們，收取加班費是合理的。且多收的價錢給助理當紅包也是應該的。第一年實施時，因顧客尚未感受到預約的好處，且設計師、助理也未體會預約的方便與效率，若未能預約滿應屬正常，到第二年，當顧客與設計師都感受到預約的方便與好處時，一般10萬以上設計師，一個星期就預約滿了，甚至顧客都會主動預約，因為顧客只要花30分鐘就可以漂漂亮亮回家了！一般除夕營業到下午4點，4點半員工就都可以回家過年囉！
以上預約適合一般店家，若是工作室，平常洗髮就很少，就無須預約了！現在也有許多店家除夕不營業，也可以將這個預約方式用在開工當天。過年假期是全國性的，至少5天以上，將5天的客人集中在一天，再多的店家與設計師也是不夠用的，所以需要預約，才能照顧到珍惜我們的顧客。
曼都髮型美容連鎖 教育訓練部經理
喜悅髮型美容連鎖 總經理
小林髮型連鎖 顧問
查理髮型設計連鎖 顧問
高雄三奇髮型連鎖 顧問
卿之森髮型連鎖 顧問
彩登髮型美容連鎖 顧問
台南喬登登雅髮型美容連鎖 顧問
登少姿髮型連鎖 顧問
水平、統領、菁英協會 顧問
全省百萬名店暨各大、中、小型美容院 輔導
Home
