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登錄顧客資料的目的

在傳統的顧客資料，主要登入的內容大多是
顧客消費的價格，使用的材料，操作的方式，等等、、
目的是要幫助設計師下次幫他服務時的記憶，
那個時期設計師因為顧客太多，工作時間太長，難以記住顧客的需求，
而當時顧客的需求也變化少，設計師的服務以配合顧客需求為重。

如今設計師普遍客源不足，顧客需求變化大，
材料的選擇也因髮質、髮性的差異隨時都要調整，
髮型的個性化也會因心情的不同，環境的變化而隨時在改變，
所以今天顧客資料的內容應該要隨著環境而調整，
填寫顧客資料的目的也由幫助設計師記憶的目的
變成幫助設計師了解顧客的習慣消費、消費週期，
讓設計得以幫顧客做整體造型規劃的參考。
同時也讓設計師了解自己訴求的習慣、顧客的族群、技術的固著、理念的偏執。
讓設計能自我檢視並調整自己的習慣，擴大顧客的適性範圍。

當設計師真正了解登錄顧客資料的目的是要調整自己無法察覺的慣性，
幫助自己成長，檢視自己的優劣勢，讓自己掌握命運而不是被環境掌控，
同時體諒顧客的習慣，並去了解每一位顧客的不同習慣所形成的背後因素，
針對她們的思維給予適切的關懷建議，
讓每一位讓你服務的顧客都能有一個專業維護美麗髮型的正確習慣。
這才是今天我們做顧客資料的真正意義。

從現再起將顧客資料好好再檢視一遍，丟掉那些自我安慰的無效資料，
檢視有效資料裡對你信賴進而聽得進去你專業建議的顧客，
給她們一些專業道德的良心意見，
檢視那些一直都認同你而你卻忽視她們的顧客，給予她們對我們支持的感恩回報，
檢視那些每次都抱怨卻對我們不離不棄的那些顧客，
嘗試著了解她們抱怨背後的心聲，給予他們善意而貼心的回應。

顧客資料是美髮師服務顧客很重要的輔助工具，
就如同醫生需要病人的病歷表才能準確的對症下藥，
所以不同的醫生對相同的病人依然可以服務，
若我們美髮業能真正重視顧客資料的意義，
相同的顧客店內所有設計師也就都能服務了！