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女性消費心理(三)

以服裝、化妝為視覺中心

      又到換季的時候，Tina總是為了要買什麼樣的制服，才能滿足店裡胖瘦高矮不一的員工，感到非常困擾！因為女生一但穿了自己不喜歡或是怎麼穿都不漂亮的衣服。每天看著鏡子裏的自己，就開心不起來，連說話、表情、動作都大受影響。一整天下來，不只工作不起勁，連心情也好不起來！

自己看自己也痛苦

      店裡就曾發生過，一個重達70公斤的助理，動不動就鬧情緒，搞了半天，才知道都是制服惹的禍。因為她老被其他惡作劇的助理叫“神豬”，剛開始自己也覺得好玩，但一次兩次三次下來，越想越難過，可是胖又是事實，自卑情緒無處發洩，所以三天兩頭請假。為了這個胖助理，Tina也花了好多心思，才慢慢讓她找回自信。Tina也曾想過，乾脆不要穿制服算了，但又對店裡有些員工的品味沒啥把握！不只助理，有些設計師，也常亂穿一通，一點美感都沒有。

      做的既然是美的行業，若不好好打扮自己，給顧客一個好的印象，又如何能說服顧客呢！之前，新設計師漾漾，也常跟Tina抱怨，為什麼客人比較願意聽另一個新設計師小貝的話，而她卻要訴求半天，客人才願意正眼瞧她一下。其實，Tina自己都想，要是她是客人，可能連找漾漾的慾望都沒有，因為她打扮老愛裝可愛，活脫脫像個稚氣未脫的助理，當然比不上有大將之風的小貝！有哪個顧客，頭殼壞去，願意花錢，找個像助理的設計師弄頭髮啊！說了好幾次，漾漾不知是聽不懂還是不會打扮，依然故我！想著想著，到底要不要穿制服，又讓Tina的頭痛了起來！

外在決定第一印象

      Tina頭痛的問題，相信多數老闆都遇過。女人是聽覺得動物，喜歡甜言蜜語！但女人也有眼睛啊，那女人的眼睛是看哪裡呢？看看百貨公司一樓，莫不是把打扮的美美的化妝品海報、燈箱擺的到處都是；服飾店，不也把最漂亮最炫的衣服穿在模特兒身上！是的，女人的目光，只被『美』的事物吸引，所以女人的大眼睛只看漂亮的東西！因為看著看著就幻想起，若是那些化妝品、衣服用在自己身上，該有多美啊！最著名的日本109辣妹，就是由賣服飾的店員自己先打扮起來，然後帶動年輕女生競相模仿，造成一股風潮，當然買氣一飛沖天。

      顧客要找的設計師，是能讓她放心的設計師！怎麼判斷，當然是先看設計師，自己打扮起來的樣子，美不美！專不專業！一個連自己都不願花心思打扮自己的設計師，怎會有心思幫顧客設計一個又一個具有特色的髮型呢？

『成熟』與『專業』的形象

      設計師的形象，就只有兩種，『成熟』與『專業』。對於新設計師，唯一的形象就是打扮『成熟』一點！而資深設計師當然就是『專業』。不妨可以找店裡比較具有美感的設計師，幫新設計師採購打扮一番，而且不准新設計師有任何意見，才能徹底改變新設計師的穿衣風格！反而資深的設計師，應該有一些流行時尚風格，才能展現『專業』！

      至於制服，若店裡的人身材都還可以，當然問題不大。要是燕瘦環肥，落差太大，其實T恤就很能展現助理青春活潑的氣息；或是大家統一穿工作服也可以。而設計師不妨以顏色來做為制服統一的標準，不必非得一模一樣的款式才行！畢竟穿制服的目的，還是在面對顧客時，能有一個整齊與統一的形象，並不是要爭奇鬥艷，才算數！