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現場危機處理準則日期: 2007-3-18 類別: 業界動態新品介紹

現今燙髮主要分為冷燙系統及熱塑系統，本技術團隊將在往後陸陸續續的推出，有關燙髮類的專業知識及最新的科技，來與設計師分享，並邀請業界各大名師來為設計師解決現場的問題，及提供自身的經驗，讓我們一起來為美髮界努力．開創美好的未來

        kenso在前一篇文章寫到過燙的處理，但現場常有些事情的發生，
但解決的方法不對，造成更嚴重的後果，舉例來說，每年總是會有幾
起，因為客人本身的過敏體質，或是操作人員的疏忽，造成客人頭皮，
或頭髮的損傷，最後因為店家與消費者彼此間談不攏，最後被媒體寫出
或是被刻意的操作，到頭來吃虧的還是店家本身，想想，假如在事情的
開始，就能處理得宜，結果會不會比較好呢？
    kenso會有這的感觸是因為3月13日的蘋果日報首版新聞，事情的原由
是因為一位助理在美容院打工，當初老板娘以時薪80元聘請，經過一個月
後，原本這位助理可以領到5000多元，但是老板娘只給她現金1000元及一組
洗髮精當作酬勞，雙方爭執不下，助理於是打給消基會及蘋果日報，結
果就如同我們在報紙所看到的結果，想想這真的會美容院比較好嗎，另外
就老板娘而言，這樣結果，真的值4000元嗎？
    或許你覺得這只是異類，在美容院只是少數，但是事實是如此嗎，
kenso常在討論版常看到相似的問題一直在美容院發生，只是是薪資的問題，
另外常發生的與客人的期待值不同，客人想要的髮型、髮色或是捲度，
但在成品時卻與當初想像的不同，常常為此爭執，kneso在這此提供危機
處理的準則給各位大大參考
1、問題是什麼
2、發生問題的原因
3、解決問題的方法
4、那種方法最好
5、由誰去執行
以上5點若能好好的運用，想必當問題發生時你的不會慌張了，人會慌張緊張
是因為沒有做好準備，心裡面產生空白，就會害怕，假如我們在事先都準備好
了，當事情發生就不會緊張了喔。

kenso部落格http://tw.myblog.yahoo.com/kenso-001

提問者阿基提問日期：2007/3/18 下午 11:31:19

我是一位剛入行的小助理
我ㄉ老板娘也是如此對我店裡還有分派系難道這個行業都是這樣嗎

KenSo 回覆： (2007/3/19 下午 11:11:28)
只要是人的行業，員工與老板總是對立的，唯有多站在對方想想或許會更好。

提問者ㄚ虎提問日期：2007/3/19 下午 04:19:46

根本就是耍心機的行業

KenSo 回覆： (2007/3/19 下午 11:12:49)
只是少數的同業而已啦，不要太在意。

提問者ㄚ飛提問日期：2007/3/19 下午 10:40:27

是你太單純ㄌ不踩別人ㄉ肩膀怎麼往上爬
成熟點
師父常説妳怎麼那麼大.....ㄋ

KenSo 回覆： (2007/3/19 下午 11:14:42)
聽你這麼說，令我想起少林足球所說的，地球是很危險的，趕緊回你的火星吧。

提問者斧頭幫提問日期：2007/3/19 下午 10:45:39

砍你哦
要不是大發慈悲依我看來搞不好連洗髮精都沒有
還有1000元這還不滿足

KenSo 回覆： (2007/3/19 下午 11:20:01)
只能這樣的回你：
既然你誠心誠意的發問了
我們就大發慈悲的告訴你
為了防止世界被破壞
為了守護世界的和平
只好打電話給蘋果日報曝料囉。

提問者大芳提問日期：2007/3/20 下午 03:46:29

燙髮藥劑超過保存期限在繼續使用
對人體有沒有害
有什麼傷害
上一劑藥水前
頭髮要保持濕濕ㄉ還是乾乾ㄉ
藥水吸收ㄉ效果才會好

KenSo 回覆： (2007/3/22 上午 12:34:19)
對人體來說大致傷害不大，但燙髮藥劑超過保存期限,有可能會失去其作用，常會造成軟化不足，或軟化不易的現象沒發生。
以乾的來上會比較好，吸收的效果效好，因為濕濕的會降低其%，但現場來說若是受損髮時，不希望藥劑太強時，濕的反而比較好。

提問者大芳提問日期：2007/3/20 下午 05:27:44

燙髮藥水上二劑前
為什麼要沖水+中間劑才能上二劑
ㄎ是一樣會捲ㄚ

KenSo 回覆： (2007/3/22 上午 12:40:27)
沖水及洗髮的目的主要是將第一劑的藥劑帶出，若沒帶出，容易造成酸鹼中和，容易產生溫度的提升，溫度的提升容易造成頭髮內部的胺基酸及養分的破壞，髮質容易受損。

提問者大芳提問日期：2007/3/20 下午 06:09:26

為什麼要燙前先剪
為什麼要燙後在剪
有什麼差別ㄇ
燙後不剪就不行ㄇ

KenSo 回覆： (2007/3/22 上午 12:45:10)
燙前先剪的話，可以將想要的捲度，流向及長短先做事先的控制，而燙後剪的話，容易造成捲度的改變，但就現場實務面而言，事先控制，事後微調，依想要的髮型做調整。

提問者阿华提問日期：2007/3/22 上午 09:04:15

最近看到你们团队关于烫发的文章。很佩服。
我想请问：
1。水泼洗和直接冲水之间区别是什么？
2。今年流行什么烫发？
3。今年流行什么药水？
另外，我在大陆。
怎么可以和你们交流？
我的大陆电话：13580577335

KenSo 回覆： (2007/4/8 下午 03:07:31)
1。水泼洗和直接冲水之间区别是什么？
水潑法的方式與直接沖水洗髮的不同在於水潑法是將洗髮精放入水槽中起泡，再將洗髮精水淋於頭髮上，這樣的話不會造成頭髮物理性的傷害，因為直接洗的話，毛鱗片容易損傷。
2。今年流行什么烫发？大致上還是以熱朔燙為主，但在溫度上會從之前的150度降到100，甚至更低，因為這樣比較不會傷髮質
3。今年流行什么药水？
還是以可以修補功用的cys與cya的產品為主
我們公司的電話是02-2788-3357

提問者大漢提問日期：2007/3/23 下午 09:27:56

你們ㄉ美髮業務都說東西很好用
但是自己也不會教我們用
自己都攪不清楚ㄌ
還要出來麥
唉
我們都很有意願要退貨
可以告訴我們怎麼辦嗎

KenSo 回覆： (2007/4/8 下午 03:09:00)
不好意思，造成你的困擾，或許是我們的業務員素不佳，造成在解說及介紹過程中的誤會，也希望多給我們機會，謝謝

提問者 nono 提問日期：2007/3/28 上午 09:52:29

其實可以先判斷客人ㄉ髮質.再依ㄅ同ㄉ藥水屬性.ㄑ幫客人做燙髮ㄉ處理.以現今ㄉ市場來說.有些客人ㄉ觀念來ㄉ比我ㄇ設計師還強.所以每家店所進ㄉ產品也有所ㄅ同.像我來說.每當我看到髮品ㄉ業務人員.我都會很客氣放下自我ㄉ身段.一直拉著他ㄇ問產品ㄉ成分有哪些與作用.有什ㄇ效果.往往他ㄇ都會貫一些水.或著說ㄉ天花亂墜.就是要你把摳摳拿出拿或簽約.其實在與他閒聊ㄉ過程.你可以看看他說ㄉ是否屬實.尤其你可以問問業務ㄉ學歷或做過哪些行業呢.如果它所唸ㄉ科系是與化學方面有關ㄉ.肯定你在他身上可以挖到許多ㄉ寶.上班時間.ㄅ方便多說.留下電話.大家互相做交流ㄅ0917-681763--NONO

KenSo 回覆： (2007/4/8 下午 03:10:15)
你真是不錯，有空的話也可以來我們公司看看，或來電02-2788-3357 台北市南港區興中路28巷13號

提問者 david 提問日期：2007/4/17 上午 12:33:07

中國製造的熱朔機& 日本的熱朔機做出來的效果分別很大嗎???

KenSo 回覆： (2007/10/13 下午 11:39:37)
效果好不好,熱朔流程每一方面布驟都很重要

提問者宇提問日期：2007/5/5 下午 11:11:02

中國制跟日本制ㄉ差別有很多！
中國制ㄉ溫差會很大,假設機台設定９０度,捲棒ㄉ溫度可能會上升到１１０
至１５０度也許會更高！
日本制ㄉ溫差就比較小啦！大約１０度上下！
安全性日本制ㄉ比較好但也比較貴ㄋ！

KenSo 回覆： (2007/10/13 下午 11:19:47)
認同,但是現在中國製,外銷機型溫差度數比較準,2007年3月份以後所有朔型機器,都要有國家檢驗合格
證書才能進口溫度會更準確

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