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郭芳屏:為自己的決定負責並探索內在自己日期: 2017-2-6 類別: 人物專訪

前年3月在我出生地台南市的香格里拉遠東國際大飯店，由肯邦公司舉辦的三天年度會議。在最後一天壓軸的頒獎典禮中，除了12年來全勤的邦儀莊閔軫與帕瑪 Kevin令我印象深刻外，有一家位於桃園的單店沙龍-迪密特花園髮妝更令我驚艷。這家沙龍就只有一家店，不到6位設計師，卻能在年度銷售競賽中，在上百家大小沙龍中囊括含銷售總冠軍的全部3個銷售獎項，前幾天閱讀一篇這家沙龍設計師自己撰稿的文章後，更是想與大家分享。

個人認為迪密特的同仁除了磨練與進修成就無可取代的美髮技術外；再則是重視服務小細節讓顧客從內而外的自信與美麗；最後也是最重要的應該是全體同仁如同家人般相處，為這個家真心以待再推及顧客。

過年期間讀了幾本雜誌時，看到Encounter遇38期《我們的故事》中的一篇，迪密特花園髮妝執行長郭芳屏對母親的思念，與娓娓道來其內心世界的文章蠻感動的。在最後她所寫的一段話我個人認為值得大家學習，就是不要在意別人對自己的看法；或者不要介意別人在做什麼而想跟隨模仿，人沒有十全十美，做自己最最重要，每天早上起來對自己讚美，與內心對話...。希望大家能欣賞這篇文章。

前言：薛全賢

全文如下：

圖文／郭芳屏Elsa(迪密特花園髮妝執行長)

在一年多前我面臨了生命中最深的痛，就是面臨生命的摯愛母親的離開。我寫了這篇文章其實猶豫了很久，並不是要讓大家同情我的故事，後來還是鼓起勇氣寫完了這個藏在心裡的故事，因為我很想分享媽媽對美髮業界支持的精神、談談母親對我的影響，透過我們的故事讓更多人知道，可以做自己喜歡的工作有多幸運，並且，學習活在當下、珍惜每一件人事物有多重要。

母親的離開
回想母親離開最後幾年的日子都在病痛中度過。媽媽洗腎的時間長達4年多了，某天突然發現我叫媽媽的時候，她的反應越來越慢，久久才聽得到我們叫她、吃飯吃到一半不自覺的碗掉了、走路越走越慢……有一天她跟我說：芳屏，我可能沒辦法再像以前一樣陪你去逛街了。

後來發現是細菌感染住進了醫院治療，沒想到這一進去就是我們與媽媽相處的最後14天，在這14天當中，從走得慢到無法行走，甚至有時候還忘了我們是誰，最後幾天完全就像剛出生嬰兒一樣要旁人餵她吃飯、抱她、幫他洗臉刷牙擦澡。臨走前一天，我帶媽媽去檢查回到病房，我告訴媽媽說：我們一定要加油喔，我們都好愛你。媽媽回說：我也很愛你們,，不過我感覺好像來不及了……就在隔天的一早，媽媽突然情況惡化就離開了我們。

她不在了，但她的一切我都記得……記得每次媽媽下班回到家，總擔心我們肚子餓，急忙在廚房裡忙碌起來，廚房裡切菜和鍋鏟碰到鍋子的聲音、忙碌煮菜的身影還是那麼熟悉，而我總是喜歡跟在母親的背後，興奮地跟她述說在學校裡發生的大小事，後來出了社會，媽媽依舊是我的最佳聽眾。

當我決定要放棄升學，毅然決然要踏進美髮這個行業的時候，爸爸總是擔心我書讀得不夠，不斷地勸我改變念頭，就是擔心我學歷太低，媽媽這時候看到爸爸正在為我的事煩惱就告訴他:「就相信她，讓芳屏為自己的決定試試吧!」爸爸最後只告訴了我一句話：「既然決定了就不能輕易說放棄！」就這樣開啟了我的美髮路，我的父母教會了我一件事，就是「勇敢的為自己的決定負責任」，我真的覺得我很幸運也很珍惜，因為我擁有愛我的父母、一個很幸福的家庭。

透過自己的所能盡全力地去分享讓每個種子能不斷的發芽

失去讓我學會珍惜
曾經看過一篇文章談到一段話讓我印象深刻，人的一生如果有幸能活到80歲，從出生那一天到死亡那一刻為止算來也只有三萬天，三萬天的日子一天天倒數，昨天越來越多，明天越來越少，這個道理敲醒我，讓我更懂得珍惜每一天。

很多人都是在面對死亡的那一瞬間才懂得把握當下的每一刻，但如果我們把每一個人都當作是人生中一起前往人生終點站的伴，我們的想法跟做法就會很不一樣。途中有人可能提早到站，有的人幸運一點可以陪著我們一起穿越很多景點一起歡樂一起笑，但人生最終還是一個人來，一個人走……

世界上壞人真的沒有這麼多，「回歸自己」回到小孩子的童真，會發現大家都變得好可愛！想哭就哭，想笑就笑，只要不影響到對方，何不做簡單的自己？

隨著年紀的增長，好像框架也跟著越背越重，因為我是老闆所以我應該要…… 因為我是老師我是不是要…... 因為我是學生所以我一定要…… 我的答案是: 沒有一定的標準答案，每一個當下的選擇比什麼都還要重要。

我最愛的迪密特家人們

工作的信念：賺錢以前不能想先賺錢
還記得15年前，我進入晴晴造型沙龍(迪密特花園髮妝舊名)，與當時總監Rita老師第一次的對話，她問了我一句話：「你覺得在服務顧客時什麼是最重要的?」當下的我思考並停頓了一下，她告訴我：「是信賴感」，她也告訴我「每個成功的人心中都有一個屹立不搖的信念，讓自己更加有力量和方向前進而不畏懼。就像我很喜歡王永慶說過的一句話：賺錢以前不能想先賺錢！我一直把這句話當作是服務顧客最重要的信念，並且持續地運用在生活與工作中。也因為Rita老師這番話讓我決定加入晴晴這個大家庭。

工作其實不只是工作，也是一種自己經營生活的方式，即所謂的工作生活化。你有充分的權利選擇在什麼樣的環境工作、跟什麼樣的人一起成長、共同分享快樂。

爸爸媽媽我們都好愛你們

感謝的功課
記得小時候的課本裡有「請、謝謝、對不起」的課文，當時是我初次認識禮貌。直到進入服務業並且經歷不同的成長階段，我體會原來一句「謝謝你」是多麼重要，一句謝謝你、感謝你，力量無限大。

謝謝自己、謝謝身體、謝謝家人、謝謝罵過我的人、謝謝給我挫折的人、謝謝願意讓我幫助的人、謝謝幫助過我的人⋯…記得在各種情境下道謝感恩，讓自己可以在說出感謝兩字的背後，同時也肯定對方所做的，使對方保持能量。

心的轉變，是人生最大的課業，也是一份很棒的禮物。當服務、付出時，會帶來平靜祥和的滿足，這種富足才是快樂。

透過工作中與不同領域的顧客們分享與交流是一件很享受的事

體貼自己內在的需要
幾個月前很幸運參與了肯邦與魅麗雜誌合辦的課程─當代藝術家優席夫的繪畫講座當，繪畫的主題是自畫像，在畫畫過程中我找到了「內在的自己真正的樣子」。課程中老師不斷提醒我們要學習跳脫自我設限或是舊有經歷所設下的框架，我體悟到人與人之間的相處最重要的是「不要從別人的口中去認識一個人」，因為在主觀論斷的同時將無法看到「對方另ㄧ面的美」。如同一顆蘋果，在我記憶中它應該是紅色的，長的圓圓的、味道吃起來有點酸酸甜甜的，但蘋果一定是紅的、圓的、或是酸酸甜甜的嗎？它也可能是別的形狀或是我們沒有發現過的味道! 就像我們看見的自己或每個人內在的自己一樣，有很多面向連自己也不瞭解。

我常聽到顧客說「這樣我老公會不會不喜歡？我同事會怎麼說我、我女朋友喜歡嗎……」但很少聽到「我喜歡我自己這個樣子⋯」我們總希望自己的樣子被在乎的人喜歡，並因此得到滿足開心，但往往忽略自己內在真正的需要！

在當代醫術家優席夫的講座中學習如何畫內在自己自畫像 (總喜歡簡單的自己所以用最簡單的色彩與線條來呈現自己)

自我肯定創造正能量
你知道自己喜歡甚麼、渴望甚麼嗎? 有多久沒跟內在的自己好好對話了？我的對話方式是ㄧ早起床的時候讚美內在的自己：「芳屏，你真的好美哦！」給自己一個正面的能量和鼓勵，天天增加正能量。

透過優席夫老師在課程中的引導，我嘗試把內在的自己用繪畫的方式給畫了出來，結果果然有不同的驚喜，讓我發現住在心裡的自己原來是這樣的面貌！課程結束後我決定把這幅自畫像放在自己和顧客們最常看到的地方，能讓自己在思維和行動上更加清晰，也具療癒的效果，也希望透過這幅自畫像創造正向漣漪，為更多的人帶來生活中的會心一笑。