郭正慶 時尚專欄郭正慶 專欄總覽

      只是新設計師以前沒有養成觀察的習慣，只一昧的迎合顧客，配合設計師的要求，一但升上設計師要獨立面對顧客的需求，就慌了手腳，這是新設計師常遇到的致命傷。老闆因經年累月接觸顧客，從錯誤中摸索出經驗，這些經驗深植在腦海裡，變成一種自然反應，當新設計師想仿效卻無從學起，越學越挫折，結果造成新設計師不是放棄，就是我行我素不管顧客的感受，業績自然做不起來。

      顧客所認知的技術是髮型的美麗與否，而美麗是一種很抽象的感覺，會因客人的年齡、個性、職業、不同而有完全不一樣的結果。所以只要了解顧客要的感覺，用你的美髮技巧滿足她的感受。她就會認為你的技術一流的。在設計師所認知的技術對客人來說只是一種技巧，她看不懂，也沒有興趣了解。就如同我們去餐廳吃飯，不會在意廚師如何炒這盤菜，而只在意這盤菜是否色香味俱全。若一再的強調我們的技巧與設計的美感而疏忽了顧客的需求，這種設計師是顧客最討厭的。若設計師能滿足顧客的需求時，再告訴顧客你設計的技巧與用心，會讓顧客更心服口服，一但顧客信服你，以後你想怎麼設計都沒問題。