這篇文章在數年前曾在網路上看過，當時未下載Copy，今年上網搜尋時無意看到這篇文章重現江湖，
雖然是2002年的研究報告但值得各位參考。

以上標題及網址如下：

美髮理髮業顧客滿意度研究設計http://sqin.cpc.org.tw/csi/B/b01.htm

美髮理髮業六大構面http://sqin.cpc.org.tw/csi/B/b02.htm

整體顧客滿意度分析http://sqin.cpc.org.tw/csi/B/b03.htm

滿意度調查結果分析
　GSP店顧客滿意度分析http://sqin.cpc.org.tw/csi/B/B04-1.HTM
　非GSP店顧客滿意度分析http://sqin.cpc.org.tw/csi/B/B04-2.htm
　全國連鎖店顧客滿意度分析http://sqin.cpc.org.tw/csi/B/B04-3.htm
　區域連鎖店顧客滿意度分析http://sqin.cpc.org.tw/csi/B/B04-4.htm
　獨立店顧客滿意度分析http://sqin.cpc.org.tw/csi/B/B04-5.htm

美髮理髮業策略建議http://sqin.cpc.org.tw/csi/B/B05.htm