文化是我們能夠理解這個世界的方法指南
服務業者必須強化其所能提供的情緒環境,以維持競爭之優勢
擴大顧客體驗最有效的手段就是能以同理心對待顧客
顧客的忠誠牽涉到員工的忠誠,公平是忠誠重要成份
創造顧客感動和共鳴是我們最迫切期待的工作之一
永遠把客服心情放在開幕的第一天
用內心真誠歡迎顧客到來的愉悅心情,轉由專業服務流程與貼心傾聽、諮詢推薦、顧客知識來感動顧客。
切勿有先入為主的觀念,以致錯失顧客的消費感受與意願。
如果你不是最好的..那麼會是誰呢?(若你不是第一,那你想當第幾呢?)
Keep on going Let`s Go