我昨天有一個想法想請大家給我一個意見~~
過去設計師or店家~總是亂槍打鳥~總不知道顧客對這次的服務是否滿意
要如何評估這次的服務顧客的回客機率有多高~以及售後服務的重點~
以下是小弟我的想法:

過去當手上接有不知定顧客或轉介紹的顧客時~總是使出吃奶的力想使她會再回來

線在大部分的設計師ㄧ過去跟顧客接觸到時都會做自我介紹{您好.我是您這是 的設計師我叫Adams.請問您今天要如何修剪呢}這是一個好現象~但如果可以更改為
您好~我是您這次的設計師我叫Adams..{這是我的名片.我幫您放在桌子上}~名片當下就遞出來給客戶~告知顧客我幫您放在桌子上~切忌別讓有其他物品壓在明天片~~
接著觀察顧客在起身離開座位時~有沒有把名片帶走~到了櫃檯結帳時~記的訊問顧客名片是否有帶到~如果有我..再給他一張.告知{滿意的話幫我多多介紹ㄛ}他不會排斥~因為他滿意今天與你的互動~不然她不會主動拿桌子上的名片~如果到了櫃檯他是沒有拿的~在親自遞一張名片給他~也要告知{如果回去整理起來有問題要和我說喔}~~

站再顧客心理學的角度~當下是否有去拿名片的這個動作~反應你這位設計師在這位顧客裡的重要性~他是否會有想要和你有下一次的接觸~因為這個動機所以會促使他記得去拿名片~是後的售後服務~如果顧客是有拿明天的~我都會集中火力在幫我多多介紹~已及讚美她~當然基本的關心是要的!!
如果他是沒拿明天的{{我會集中火力在是否好整理~如何整理~電話要比較多通~
這是有一點{{亡羊補牢}}啦 淡大部分都會給你有一次機會的~因為我是不死心派的
名片沒拿的~我會隔天一通電話~三天後一通~一星期一通~要讓他有一種我很重視他的感覺~~
請各位多多指教