兩位設計師的技術業績都是十萬上下，其中一位設計的產品銷售收入為一萬，另外一位產品銷售收入為二千，這兩位設計師的收入，很明顯的就有差距‧假設技術收入同樣是三萬，加上產品銷售的收入，結果是，一位是三萬二千元，而另外一位為是四萬元‧如果可能的話，銷售產品應從助理的階段，就應該開始習慣的，銷售產品…

在美髮業績收入，洗、剪、燙、染、護髮、店販‧六項收入中，店販排最後，它算是附加的項目，不管是對店家或設計師，其實所需付出的時間與技術成本最低，但所創造的利潤相當高‧

助理產品的消售，首先，將產品分類，一、洗髮類，二、護髮類‧三、頭皮類‧


洗髮類：一般專用，乾性髮專用，油性髮專用，受損髮專用，頭皮屑專用，頭皮癢專用‧
護髮類：一般健康髮，深層護髮，燙染後專用護髮，分叉斷裂毛鱗片脫落‧
頭皮護理類：頭皮容易出油 頭皮乾性 容易掉髮 頭皮屑太多 頭皮容易癢

當助理為顧客服務時，洗髮前應先觀察顧客頭髮與頭皮的狀況，可以指接的告知顧客，對於觀察的結果.
一、頭皮問題、二、髮質問題‧

直接的建議：用健康洗髮　 spa洗　 精油洗髮 頭皮護理洗‧



助理洗髮時一定要非常的認真，非常非常的細心，將每一個細節，都要很注意，每一個部分都要洗到，力道都要調到該顧客所要的力道，讓顧客滿意就對了，讓顧客先滿意妳的技術與服務‧在與顧客聊有關髮質與頭皮相關的知識，切入該顧客的髮況，詢問顧客問題 一、頭皮問題、二、髮質問題‧回答顧客的問題，確認顧客確實有頭皮問題或頭髮的問題‧顧客也確實感受到困擾或痛苦‧妳才提供解決的方案‧否則顧客會認為妳要賣她產品，想要賺錢‧而拒絕交談‧

如果妳的服務不好，接待的不好，洗的讓顧客不滿意，甚至於讓顧客不舒服，要消售產品給顧客，那是比登天還難，也會將顧客趕跑，所以，助理人員一定要將洗髮技術學好，服務態度與接待的品質一定要不段的提升，顧客才會信賴妳，才會跟妳買產品‧

對於顧客的頭皮與頭髮一定要很敏感，要很關心，一但發現益常一定要告知顧客，並告知解決的方案，不要祇有告知，一定要給予行動，如果顧客沒有行動，顧客的頭髮與頭皮的問題，不會改善，妳的收入也不會提升，公司的收入也不會提升，當然，如果顧客的頭皮頭髮沒有問題，妳也不可以硬要賣產品給顧客‧這樣會將顧客嚇跑‧

對於顧客的頭皮問題妳分類為：頭皮容易出油 頭皮乾性 容易掉髮 頭皮屑太多 頭皮容易癢，針對這五項妳給予適當的產品搭配，記好產品的主要配方，特性，特色效果價格與使用的方法背好，就可以將洗髮精或頭皮護理的產品賣給顧客‧當然是顧客買產品，顧客又在給妳做固定的療程，這是效果最好的方法，當然妳最好是讓顧客買產品，回來給妳做療程‧這樣效果一定看的到，只賣產品給顧客，顧客回去不一定會用，或很久才使用一次，當然效果不好‧

對於每一種頭皮的問題，療程妳必須非常的熟悉，並且熟練，除了效果之外，妳的技術，必須達到讓顧客感受到享受的感覺，放鬆的效果，不要產品賣了，之後做療程妳就隨便馬忽‧這樣顧客會恨妳，甚至於不來了‧如果妳出自於內心服務，妳會很細心，很投入的為顧客服務，每一個細節妳都會做的很好，顧客會感覺的到，妳的認真，妳的態度‧顧客會完成整個的流程，甚至會感謝妳，下次有機會也一定會找妳買‧

對於頭髮的問題分類為：一般健康髮 深層護髮 燙染後專用護髮 分叉斷裂毛鱗片脫落‧分類太多妳會觀察不出來，也記不起來‧所以還是五種就夠妳用了‧

頭髮方面的問題，是一種觀念的問題，因為顧客不會有疼痛的感受，祇是不舒服的感受，視覺感觀的問題，顧客不會很積極的面對，或不會積極的處理，所以頭髮的問題是觀念的問題‧

要請顧客護髮，首先妳必須關心顧客的頭髮，跟顧客做觀念的交流，從穿著，五官，美感，美的事物，健康或人生也可以‧再切入髮型，最後在切入髮質‧顧客認同髮質的健康會影響，髮型的美感與頭髮的髮質是指接的關係‧是密切的關係‧是不可分的關係‧所以髮質一定要顧好，髮質要健康一定要護髮，而且護髮是一種常態性的工作，就如同顧客保養臉部會身體一樣的重要，是不可以忽視的‧

如果顧客接受妳的觀念，顧客就會接受妳的建議，當顧客接受妳的建議，一定要配對產品與流程‧流程一定要做到精細，一定要讓顧客感受到妳很細心，妳很認真，否則顧客只會做這一次而已，尤其是護髮在髮質上很難讓顧客感受到效果，因為護髮是常態性，不可能立竿見影‧所以，最好加強妳的流程方面，讓顧客有享受的感覺，也就是說頭皮的按摩特別的加強，心裡的感受也要加強，我的意思是說，護髮除了護頭髮也要護顧客的身心‧



護髮在美髮業務算是不錯的收入，對助理的收入更是一大幫助，如果一個助理只會洗頭髮對公司算是一種負擔，因為要支付底薪，所以助理人員一定要會幫顧客護髮，幫顧客做頭皮護理‧如果妳能讓顧客認知，髮質健康髮型就會美，髮質健康，髮型就會有質感，美女就會變的有氣質‧顧客就會固定的護髮，當顧客認同護髮，妳建議顧客購買護髮產品，顧客當然就容易接受，成交率自然就高‧

美髮業不像大賣場產品那麼多，也不像便利商店那麼方便，所以，美髮業提供的是專業的產品，提供的是服務與流程，提供的是享受與效果，如果美髮業把產品放在產品櫃，顧客幾乎不會問津的‧

其實顧客不是不願意護髮，也不是不願意做頭皮的護理，顧客是很重視的，顧客是非常的重視的，不信下次妳到大賣場或百貨公司看，洗髮精、護髮素、頭皮護理產品，保證讓妳看的眼花瞭亂‧可見顧客非常重視頭皮與髮質‧
產品銷售與轉項消費，一定是從助理的階段培養的好習慣‧所以當助理時一定要把握機會學習，訓練自己的口才‧學習銷售的技巧‧當設計師時妳就會習慣‧

很多助理會認為當設計師會比較好銷售，也有很多設計師認為助理會比較好銷售‧其實都很好，也是觀念的問題‧妳願不願意，妳要不要，妳專不專心的問題‧當助理抱怨公司提供的收入少時，應該強化自己的能力，靠自己讓顧客滿意，才是對自己最好的獎勵，創造更多才是最好的方法‧


我不是廠商也不是業務，僅提供個人經歷與觀點給妳參考‧