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新ㄉ客人怎樣交談
2006-4-24 0:7 點閱數:820(2017/12/31止) 張貼人:qun

最有愛心ㄉ邱老師
我們店是自吹自洗
請問第一次來ㄉ客人怎樣溝通
需要講很多ㄉ專業嗎

感謝.......
作者 邱麟雅 回覆： (2006/4/24 下午 11:58:59)
最用心的qun：

　　您的店是自吹自洗的店，對於第一次來店的顧客，從頭至尾都是同一個人服務，這中間能談的人、事、物很寬廣，在聊的過成中，仔細的聆聽對方說話的重點，[color=#FF00FF]以誠懇的態度做適時的回應，並以對方懂的頻率來溝通、互動[/color]，這是最好的方式。

　　至於專業的部份如有機會可以談一些，有些顧客對這方面會重視，您用他們懂的表達技巧來做適當的說明，重點不是要說的很多，而是[color=#FF00FF]要對方聽的懂，聽的下才重要。[/color]

　　[color=#000080]所謂對方的頻率指的是一種形氣[/color]，例如對方的說話口氣快慢、肢體動作、眼神‧‧‧等等，您如能與她較一致性，對方[color=#000080]不但會懂您所說的內容，潛意識也會接收您這個人的磁場，對您會有認同感及親切感[/color]。您試試看。

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