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如何提高顧客的認同度
2007-2-18 23:49 點閱數:2633(2017/12/31止) 張貼人:大鬍子

店家在競爭顧客，設計師也是在競爭顧客，店家個別創造特色與活動策略，降價與折扣，贈品，套餐策略，服務策略為最多，以期創造更多的流動客‧因這是最快速見效的方法，也許比較容易‧但這是大家都在做的事‧並不能提升顧客對美髮業或美髮師的認同度‧
如何讓顧客對店家與設計提高認同度，當顧客對店家或設計師認同度提高，回流與介紹率自然提高，美髮店家與設計師的價值自然就可以提高，甚至於服務單價更可能提高，業績收入與靜利相對的提高，這是美髮業與美髮師共同追求的目標‧

如何在不降價、折扣、贈品，套餐策略，不透過產品等，如何能提高顧客的認同度？

回覆文章
回覆者 a,co 回覆日期：2007/2/20 上午 12:09:22
顧客對美髮業或美髮師的認同度，非常的重要，會影響對技術的認同，更直接的影響消費單價的認同，店家定的價位，與折價策略，贈品策略相對的，也會直接讓顧客認同，店家的策略‧
美髮業應著重於技術品質與造型能力，提昇剪髮造型，燙髮造型能力，染髮能力，相對的顧客會認同，店家與美髮設計師，所定的價格‧回流與介紹相對的提高，這是美髮業與美髮師應共同追求的目標‧也是顧客期望的‧
顧客要的是美好的服務，適合的髮型，價格其實顧客並非最在意，價值才是顧客最在意的事‧
美髮業的價格差距滿大的，專業店價格非常高，生意依然好，因為技術品質高，並非價格低的因素‧我的建議是專研技術與專業知識，與設計師的素養，最能穩定價格與穩定業績成長，也不必大費周張的辦活動‧
回覆者路人甲回覆日期：2007/2/22 下午 11:41:51
應著重於技術品質,專業知識,服務態度還有助理的素質也不能太差
回覆者大鬍子回覆日期：2007/2/27 下午 10:35:49
顧客上髮廊主要目的動機，應該是在於剪燙染整體的髮型與髮質需求，這是最根本上到髮廊找設計師，所以設計師與店家應強化這方面的能力，美髮業應深入研究這方面的理論與技術，並尋找或創造自己的獨特性‧顧客自然會回流與介紹顧客，當然設計師的美感與口才甚至於修養，當然也須同時成長，不要過度的追求業績，關心顧客真正的需求，並給予滿足，使其感動的真誠與熱誠態度，長期顧客累積之後，客單價不一定要降低，顧客認同設計師的條件，也認同其價值，相對的認同其價格‧
對於服務方面應出自於內心，以正確的服務態度，再給予基本的服務流程，無須在服務方面增加內容，如別家倒一杯茶水，而我們倒兩杯茶水，我們的服務就叫好‧我們家倒咖啡，別家也有咖啡，美髮業就是美髮業，美髮師就師美髮師，我們應強化我們自己的領域‧剪燙染造型與髮質專業領域‧
回覆者 chino 回覆日期：2007/3/2 下午 09:11:33
提高顧客的認同度，最簡單也最難的方法，touch到顧客心中那個真正的點，也就是需求。若先不論交情，一般來說，個人工作室，客人看的是技術；4~5人的沙龍，客人要的是服務，注重的是服務流程。因此難就難在"諮詢"，即您懂客人嗎？以上純屬個人意見，僅供參考。
回覆者 yoko 回覆日期：2007/5/7 下午 07:05:37
我是消費者，我倒不認為美髮院僅能不斷在美髮這塊領域著墨，因為客戶往往想要整理頭髮或剪髮大多是，工作生活或感情遇到不順，所以技術固然重要，但能讓客戶開心的離開才是最重要的吧!再多的專業，亦比不上擁有高超的開心大法哦!打開客戶的心，就能從她的口袋把錢拿到自己的口袋哦!~我自己是這種人啦!同事亦很多這種人，所以技術應該是比懂得客戶心理來的重要100倍。
回覆者不知何許人也回覆日期：2007/5/9 上午 11:29:54
現今的消費者是聰明的,眼睛和心是雪亮的,甚麼是合適自己的,在心中都會有一把尺去衡量,做生意沒有甚麼準則,沒有甚麼對錯,唯有做生意的人覺得問心無愧對消費者,消費者自己也會去做選擇,希望不要再互相打擊和傷害
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