美髮沙龍與美髮產品的依存關係--
楊儒堅專訪
˙尚龍國際事業集團/CEO
˙雅頓國際時尚造型創辦人 /經營者
~簡介~
˙師範大學EMBA企業高階管理碩士班畢業
˙內政部職訓局丙、乙級技術證檢定合格
˙各美容美髮比賽評審、美髮教育訓練講師
˙彰化縣女子美容美髮公會第六屆理事長
˙中華民國全國盃美容美髮競技大會/評審長
˙全國髮藝美容造型大賽暨校際盃技能競賽大會顧問
˙台灣省女子美容商業同業公會聯合會連鎖經營企業顧問
˙經濟部中小企業榮譽指導員
˙建國科技大學美容系兼課講師
˙達德商工美容科兼課老師
問一:美髮沙龍如何選擇店用美髮產品?
楊儒堅答覆:為顧客把關是沙龍的責任,為沙龍把關是髮品廠商的責任;選擇符合國家品質要求的髮品廠商是沙龍必備的基本常識,經的起顧客的嚴格考驗更是沙龍選擇合作廠商的基本要求。
如何能選擇出對沙龍最有幫助的美髮產品相信是沙龍經營者的一種智慧,個人認為能擁有好品質又能節省成本就是賺錢,無須在品牌迷思的舊思維下增加了經營進貨成本:因在這商場如戰場的競爭壓力之下,能有效降低進貨成本,又滿足顧客的品質期望要求!創造經營價值,將是沙龍經營者對美髮產品的聰明選擇。
問二:美髮沙龍如何選擇店販(零售)美髮產品?
楊儒堅答覆:顧客髮事日常養護是設計師的責任,因為讓顧客擁有好的髮質,設計師才能為其塑造出最佳髮型:擁有長期測試功效及嚴格的品質控管的髮品,才能讓顧客的秀髮隨時維持在最佳狀態,只要能完美呈現設計師的作品,讓技術加分、讓髮質加分、讓塑型加分,就是設計師最好的髮品選擇,我覺得只要具備以上那些優點就是好產品,因為能幫助沙龍業績成長的就是好的合作夥伴,更能鞏固設計師與顧客相互信任的心,奠定沙龍品質與品牌的優良形象。
問三:美髮沙龍與美髮產品二者之間存在著什麼樣的關係?
楊儒堅答覆:突破品牌迷思接受新的接觸無非是打開一道新視野,接受新產品、提升服務流程新價值才能帶給沙龍新的活力。
個人從事美髮業已有二十幾年的經歷,見過很多沙龍業者當局者迷,失去了自我定位與價值,沙龍設計師是走自己的風格還是產品的風格?沙龍是在經營自己的品牌,還是廠商的品牌?如果把沙龍價值及設計師的技能建立在使用進口品牌產品的迷失上,那將是沙龍業者的悲哀,想一想你在顧客心目中的形象價值是否產品形象超越你的個人形象,想想看目前市面上經營體質良好的沙龍及設計師那一個是標榜我使用進口品牌所以我成功?應該是什麼產品能使我獲得最大利益並使顧客滿意,那就是最好的產品吧!能把產品與技術結合並導入服務流程,成為盈利項目,那才是美髮沙龍要的產品吧!
問四:美髮沙龍與產品廠商二者之間存在著什麼樣的關係?
楊儒堅答覆:魚若沒有水就無法生存,水若沒有魚就不能顯現它的重要,美髮沙龍與產品廠商兩者之間就如魚水之間的關係一樣重要。
時代正在改變,美髮沙龍與產品廠商間的關係已產生變化,產品廠商投資或經營沙龍已成為一種趨勢,連鎖經營的美髮沙龍投入髮品的研發製造與銷售,也將是不可避免的一種必然現象,在這高度競爭的戰國時代裡,沙龍業者其實都是專家,但卻都是空有想法缺少作法,一昧的依賴廠商提供資源,但偏偏很多廠商卻有很多作法卻沒有成功的實績,更缺乏實務沙龍經營經驗,常常是外行人領導內行,否則也不會有那麼多廠商去經營美髮沙龍而關門大吉了。
投入才能深入、有實務才有實績,美髮沙龍最大的問題出於"人"再而"事",選擇能提供給沙龍經營協力,幫助沙龍留客、而不是流客,升級轉型、建立制度、組織架構系統、人員培訓升遷、問題解決……等,能留"人"就能留"才"能留"才"就能留"財",這才是沙龍應選擇的合作廠商條件。
協助經營一間優質專業沙龍的成長絕對是優質專業髮品廠商的責任,沙龍與廠商用心結合專業技術及產品共識,才能永續經營共創商機無限。您所要的應是全店的全方位輸入,能創造績效,而不是陷入使用品牌的迷失;如果我所說的不是很正確,那您就去開髮品店賣產品就好了,而不是經營美髮沙龍了。
轉載自Salon News 2009年7月號 採訪編輯:陳雅芬Sarah
以中文「尚龍」的英文直譯縮寫SL為主體,發音Shang-Long。
字體設計以正方形組合而成,展現企業與業界共同努力的堆積成果。
顏色識別以永不退流行的黑色為基座結合鮮豔的桃紅色,黑色代表著穩健與值得信賴的品質,豔桃紅代表著時尚的流行感。
雅頓國際時尚造型創辦人/楊儒堅,於1987年在台灣彰化成立第一間雅頓國際時尚造型美髮salon到現在已擁有十三間直營salon店,期間當沙龍發展到一定規模時,成立了『尚龍國際事業集團』為美髮產業注入一股新潮流,整合經營三大主軸(salon經營、技術教育、產品),並堅信擁有品牌必須先擁有國際水準的品質保證。
尚龍集團三大事業主軸 :