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台灣的設計師上課時常會問我：『為什麼日本的沙龍店顧客的回流率，都會很穩定固定時間回來做消費，台彎的消費者卻不會在固定時間回來消費，都會把消費周期拉長？』

對於如此的問題，心中五味雜陳，除了大環境M型社會、物價波動、減少開銷、、等，讓消費者的消費周期拉長外，也還有一個很主要的因素，那就是設計師在顧客來消費染髮的當下，沒有做好下次染髮的提案造型，所以很多的消費者並不知道下次來沙龍店要染怎樣，而設計師自己也不知下次要幫顧客怎樣染，一直到下次顧客來了說要染髮，當下才詢問、互相溝通當天要染的主題或顏色。

通常我都會問設計師在染髮時會跟顧客做『年度染髮的造型提案否？』或是做『
下一次的染髮造型提案否？』這時通常只有很少數的人會回答：『偶爾會做下次的染髮提案』，很多美髮人都沒有做『下次』的染髮造型提案，更不會幫顧客做好『年度染髮的造型提案』，以“穩定顧客高回流率”的規劃。

其實如果沒跟顧客做好『下一次的染髮造型提案』，很多顧客他並不知下次設計師要幫他怎樣染或染什麼顏色，因此顧客沒有期待、預期想來沙龍的心理，消費周期就會拉長。此外，因為設計師沒有做好下次的染髮造型提案，與來店『日期』的規劃，因此設計師當下自己也不清楚下次要幫顧客如何染，只能等到下次顧客來店要染髮時，才做當下的溝通或提案設計，但這樣的結果很多時候顧客的消費周期都已過了很久了。

如果有做好『下一次的染髮造型提案』，就如同我們在看連續劇當天要結束時，都會打出『下一集的精彩預告片』，以吸引觀眾對下一集有期待、想像、預期的心理，甚至還會打出播出的日期。因此設計師不只要做好『下一次的染髮造型提案』，還要把日期告訴顧客並寫上顧客資料卡，這個動作會讓消費者的需求有被關懷的感受，還會讓顧客輸入下次消費的心理期待與消費時間。

我比較建議設計師在美髮現場上，先練習把顧客做好『下一次的染髮造型提案』，還要把日期告訴顧客並寫上顧客資料卡；然後再練習做『年度染髮的造型提案』，一般個性化年輕族群、或上班族、及50歲以下的，一年做6次為主的造型提案，若是50歲以上白髮較明顯者，可做年度8~12次的染髮造型提案。當有去做此練習時，相信消費者也會感受到設計師很貼心的服務。

『染髮的下次造型提案』建議內容，要與顧客說清楚並仔細在顧客資料卡上寫下次提案的1.提案計劃2.操作內容或流程3.關鍵重點4規劃來店日期，相信當我們有去注意並練習在顧客『離開店之前』做好這項染髮造型提案規劃，慢慢的我們
的消費者會在固定的消費周期時間回來沙龍店消費。