我下個月要做什麼？
相同的工作做一段時間後，常會感覺茫然，接下去不知道要做什麼？這是因沒有養成做紀錄或回顧的習慣，其實我們經常性的常態工作，占我們總工作的80%以上，但因經年累月，時間一長，忘了計劃未來，又被20%非常態性的突發性工作攪局下，就亂了方寸，若我們能將年度內常態性的工作整理出來，做為每年每月固定的工作目標，就不會有下個月不知要做什麼的困擾。
例如：
每年的第一季都會遇到過年，要注意事項：
1、年前因顧客集中，服務品質要特別注意，不然若過個年，顧客就流失三分之一了！
2、員工因客量突增，體力不勝負荷，要注意員工的情緒，不要過年後因工作的壓力而造成年後員工異動。
3、年後顧客資料要做總整理，將一年來有哪些顧客流失？又增加哪些新顧客？找出流失問題的原因，與增加新顧客的誘因為何？作為今年掌握顧客的方針。
4、年後技術與服務的檢討與訓練。
每年的第二季都會遇到母親節，要注意事項：
1、春夏流行資訊與顧客應換季的髮型推動。
2、顧客剪、燙、染、週期的掌握與追蹤。
3、思考如何創造顧客帶親友來的策略？因年後是顧客剪、燙、染、換店頻率最高的時機。
每年第三季是當年的最淡季，要注意事項：
1、因逢學生應屆畢業，也是連鎖店建教生異動最頻繁的時候，是單店人力招訓最好的時機。
2、用換季的剪髮，來帶動附加價值的消費，如護、染、產品等、、、
3、用空餘的時間加強訓練，提升店內的服務與技術品質。
4、注意顧客的燙、染週期掌控，提醒顧客維持髮型美麗的期限。
每年第四季的節慶最多，要注意事項：
1、秋冬流行資訊與顧客應換季的髮型推動。
2、用店內節氣的佈置，帶動顧客消費與員工士氣。
3、用活動吸引顧客帶親友來消費。
以上是我個人的年度常態性工作規劃，謹做參考。
每個人，每家店，因經營方針的不同，會有不同的工作方式，若能養成整理的習慣，持之以恆，相信日日都是好日，年年都是好年。
曼都髮型美容連鎖 教育訓練部經理
喜悅髮型美容連鎖 總經理
小林髮型連鎖 顧問
查理髮型設計連鎖 顧問
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水平、統領、菁英協會 顧問
全省百萬名店暨各大、中、小型美容院 輔導
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