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東西方管理的差異

中國五千年文化薰陶下，
我們的民族性一直處在威權的管理，而近代因西方民主霸權崛起，
我們也被西方文化深深的影響著，處在威權與民主價值輪替時代的我們，
在管理上就產生了許多矛盾與衝突。
基本上東方與西方價值觀最大的不同在於血緣與階級認知的差異。

血緣：
東方人以血緣作為人際關係的親、疏、內、外認知的區隔，
有血緣關係的家人是自己人，沒血緣關係的是外人，
比如媽媽的爸爸叫外公、女兒的先生叫外子、唯一接受的外人是老婆叫內人。
這樣的思維造成以血緣族群的對立來凝聚內部的向心力。
用血緣關係相互取暖，獨立是背叛血緣關係敵人。
從幼年的親人，求學時代的同班、校友，社會的師出同門、班底、徒弟，
現今政治人脈、藍、綠對立，處處都可以看到血緣思維的痕跡，
血緣思維所影響的人際關係也形成認同自己的才是自己人，
不認同的永遠就被邊緣化或排斥！
自己教出來的設計師是自己人，別人教出來的設計師永遠是外人。

西方沒有血緣思維，她們的人際關係是建立在接受與相互尊重的基礎上，
在共同是非、利益的價值觀下以獨立得精神共存、共榮。
她們主觀上接受任何陌生人，她們可以對陌生人自然的說哈囉！我愛你！
她們尊重每個不同個體的價值觀與行為模式，只要不危害公共的利益就好。

階級：
東方人自古就以威權作管理，而建立威權就必須明確的規範上下階級的定位。
有了上下階級的定位才能依此作為進退應對的依據。
比如家庭裡的兄友弟恭、男尊女卑，學校裡的尊師重道，社會裡的輩分。
這些明確階級的分野成為我們處事的基本規範。
若背離了這些規範就會造成衝突、對立與鬥爭。
舉幾個明顯的例子：
婚姻的開始就是一聯串階級鬥爭，要一直到確認夫妻誰是家庭的主導者，
掌握家裡絕對的主導權後家庭才開始有和協的可能。
在傳統觀念的家庭，妻子在家的地位常隨著兒子的出生而一再的退讓，
當子女結婚成家後才能回到老二的地位。
公司也是如此，當員工不能確認組織地位時，內部就會有一連串的兢爭與對立，
完全無視於外在環境的壓力與險惡，要一直到內部組織地位確認時，
公司才可能有團結對外的共識。

而美容院傳統以來都是以個人業績作為組織權力的表徵，
也是階級地位的基礎，而個人業績會常隨著時空的轉變而差異很大，
所以店內鬥爭很少間斷，店的失敗常是因為員工內鬥激烈所造成的傷害居多。

西方的管理思維不是以階級做基礎，階級只是規範組織內職務、職責、職權的責任分工。
權力是建築在對組織貢獻的多寡而定，每個人在組織內對自己的權利與責任都很清楚。
派系、人際關係、血緣、都被排除在組織升遷的考量之外！
實事求是，沒有含糊的空間，這對東方人事事都得考慮人情、義理來說就是很現實。

我們目前剛好生活在東西方的價值混淆的世代，
在管理上事情以西方管理為依歸，對人又以東方人際思維做考量，
形成特殊的台灣美髮管理文化。
造成我們美髮管理上永遠存在的上、下管理衝突，左右人際矛盾。