郭正慶 時尚專欄郭正慶 專欄總覽

                                   慘淡的二月天

     每年過完年後開工時，員工還懷著年節的心情上班，等到元宵(小過年)後，2月也結束了！這時才驚覺業績怎麼那麼低，到3月才正式收起過年的心情投入工作，就這樣每年年後平白損失了不少收入！

     每年的過年不是在1月底就是在2月，這是千古不變規律，而2月又特別短只有28天，扣掉年假，實際上班的日子本就很少。若年前沒有事先規劃好，年後上班工作的計劃，那就年年難過、年年過了！

     年後一開工，客人都急著上美容院洗頭整理頭髮準備上班，這時應告知顧客，應做頭皮護理、或頭髮保養，讓頭皮清爽、髮型亮麗、贏得一年的好頭彩。同時幫客人修剪髮型或預約剪髮的日期，因頭髮一個月長一公分，髮根的髮向又漸漸恢復年前燙髮前的原狀，髮型容易塌，又很難整理。

     同時有染髮的顧客顏色也漸漸退色，失去光澤，需要補色，才能在新的一年讓顧客的髮型保持豔麗，讓顧客在新的一年，都能如同他的髮型般永遠光鮮亮麗。

     也應幫顧客選擇一些髮品，讓顧客帶回去使用，讓顧客平時都能呵護他寶貝的頭髮，並維持他髮型的美麗不墬。

也可同時預約客人下次燙、染的日期，甚至可以優惠價格，預收下次燙、染的費用，幫顧客省點錢。

     助理人員一上班，應利用年後空檔，針對他技術的學習，勤加練習，設計師應收集春夏流行資訊，為顧客的春夏髮型作準備，並相互切磋技藝。

     設計師更應要統計年前燙、染的顧客，是否年後有來修剪頭髮，作為評估顧客是否穩定的重要參考依據。

     美容院的服務流程，其實就是洗髮流程，因每個消費項目都需要洗髮。所以年後店內也可以再次做洗髮流程標準化檢定，以免時間一長，每個員工又用她的習慣或他的喜好方式來洗髮，造成服務品質漸漸低落而不自知。

     以上這些事情，我相信可以讓店內每個人夠忙的了！並不是每件事情都要在2月完成，可以規劃成年後的工作計畫，依序進行，重要的是一開工就要做，幫員工做個年後收心操，讓2月不再是美容院的慘淡歲月。