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***祝大家新年愉快！在新的一年裏都能得到自己想要的！***

新設計師不可不知的事(六)

掌握之前，必先迎合

    新設計師在面對顧客時，總是害怕多於自信，逃避多於面對，顧客沒抱怨，已屬萬幸，更別奢言掌握顧客！

滿足顧客需求

    多數有經驗的設計師都知道，要留住顧客，最重要的是，『滿足顧客需求』！白話一點，就是“顧客要什麼，就給她什麼！”。當設計師能給顧客想要的，必然能夠掌握顧客！只是對經驗不足的新設計師來說，與其在一旁猜測，倒不如先藉由“迎合”的方式，反而能更精確而迅速的找到顧客需求！

迎合不等同配合

    那“迎合”是什麼呢？“迎合”其實不等同於“配合”，“迎合”比“配合”更具主動性！“配合”只是被動等待，而“迎合”更是主動投其所好！投客人所好，讓客人喜歡你！非你不可！所以，既然要投客人所好，就要先觀察客人的好在哪裡，才不會弄巧成拙！因此，新設計師應該養成“觀察”顧客的習慣，才能找到顧客“好”！也才能投顧客所好，迎合客人的需求，進而掌握客人！

    男生追女朋友，最能清楚表達什麼是“迎合”！當一個男生很喜歡一個女生，想追她當女朋友時，一定會先細心觀察，她的生活作息；問問她身邊的人，她喜歡什麼？或是當有人提到她時，就會豎起耳朵，仔細聽聽別人說了什麼？這樣，弄清楚底細，女朋友才追的到，否則不分青紅皂白，女生不被嚇跑才怪！這就是從迎合到掌握，最好的例子！

迎合來自平時的觀察

    或許新設計師會覺得，觀察很難學，因為不知道怎麼觀察？其實，觀察的能力，是與生俱來的，不需學習，只需集中注意力，用心即可。想想，老闆高不高興；設計師今天心情好不好，當助理時的你都能知道，證明早就具備觀察的能力。到了當設計師時，只是把焦點由老闆、設計師轉移到顧客身上而已，所以並非難事！一但養成觀察的習慣，知道顧客的需求，投顧客所好，客人非你不行，哪有做不好客人的道理，當然顧客的掌握自然不在話下！