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教育與訓練

教育是百年大計，耳濡目染，悔之不倦的志業。訓練是一種短期速效的方法。它們的差異如下。

訓練

會不會：學習新的技能從0到60分，可以用短期的集中訓練來達成。
        如美髮職前訓練的洗、護、染、燙等各項技能。

行為的準則：訓練的內容需要有一定的時間與動作標準作業流程，
            如引導帶客，沖洗標準，上捲的方法等等、、皆是。

考核與追蹤：學程需考核鑑定，學後須定期追蹤，才能確保品質。

階段性複習：要每隔一段時間重複訓練，才能確保品值的永續。

行為習慣的養成：每個人的行為習慣不同，
                藉由訓練的方式將大家的習慣統一於公司的標準與需求，
                是公司企業的必要功課。

教育

好不好：會的技能是否願意再精益求精，取決在於人的意願與觀念，
        建立一個好的學習的環境，創造員工不斷學習的興趣，
        是決定公司服務品質高低的關鍵。

理念的溝通：了解員工的想法，傳達公司的理念，找出雙方的差異，
            不以個人是非觀念做基礎，耐心的讓員工了解公司理念對大家共同的利益。

耳濡目染：主管本人必須是公司理念的信徒，身體力行，成為員工學習的對象，
          員工才能有所依循，也才能讓員工心服口服。

持之以恆：平常生活中主管與員工的相處就是最好的教育，
          要在聊天、玩樂、談心、工作的互動中，時常溝通公司的精神與觀念。

態度的養成：每個人的價值觀，會呈現在他的行為態度上，
            而價值觀是長期生活觀念所累積而成，我們很難短期間改變她們的想法，
            只有不斷的用生活中的案例，與主管本身的生活態度來擴大他的思維，讓他理解。

雖然教育與訓練的差異很大，但在實務上若能在訓練中融入教育的意涵，
在教育中體現訓練的成效，才是真正理解教育訓練的真意。