忠誠日期: 2011-12-8 類別: 店務管理
忠誠
當老闆的人都期望員工的忠誠，可是他們時常搞不清楚，
她們在意的是員工對公司的忠誠還是對老闆個人的忠誠，
公司是團體的法人組織，公司的目的是以服務客人來達到大家共同的營利目的，
所以對公司忠誠就是對顧客忠誠的意思，若公司每個人都忠於顧客的承諾，
衷心誠意為顧客的美麗服務，就是最可貴的忠誠。
若是老闆在意的是員工對老闆個人的忠誠，那是老闆沒有法人的觀念，
認為公司是個人的私產，把員工當作是老闆個人營利的工具，
要求員工無私的為她個人利益付出，
這樣錯誤思維所期待的忠誠，常常是得到員工離心離德甚至背叛的收場。
內在的忠誠：是忠於發自內心深處對人或對事的承諾，
誠於中而形於外，自然形成無法要求也不可期待。
這樣的忠誠是建立在人格信賴的基礎，
當我們的平常做人做事的態度讓人心悅誠服，
自然就會獲得對方內在的忠誠。這樣的忠誠能經得起時間與利益的考驗永不退色。
外在的忠誠：是以利益交換各取所需的相互承諾，
當利益失衡或不存在時，忠誠自然就消失，
反觀能不斷的給予對方所需的利益，就能獲得對方持續的忠誠，
這樣的忠誠是建立在利益的基礎，利益的滿足度越高忠誠度就越高，
所以外在的忠誠度是可以被收買的。
當我們在追求外在忠誠時，
永遠不要幻想用一時的利益可以換取永遠的忠誠，那是對自己的自取其辱。
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