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今天不做-明天後悔-日期: 2007-3-11    類別: 業績與消費心理

成功決對是被逼出的!

“逼”有二種:一種是被大環境或(公司主管) “逼”
           另一種是自我對成功有強烈渴望的人,會去尋求不同的管道,
            來協助自己來“逼”學習成長。

        當然不同的人,會有不同的思考,進而會導引出不同的行為,
而不同的行為更會導出不同的結果,從過程中進而學習體驗,
成為日後自己成功的啟蒙基石元素。

     在春節年前,相信大部份的設計師業績都是OK的,因為節慶的關係,
而年後尤其是三月份據調查,有部份的設計師…都像是坐在冷凍室一樣
(冷暖自知),然而…….還是有很多優秀的設計師們業績與年前比較,
業績只有少許正常的波動。

    在年前與年後業績差距太大的高低檔的原因有不少,但…其原因之一是
和年前的付出和年後顧客追縱有關係了,就以春節年前來說:因為節慶的
關係.客戶暴量,現場常忽略了平時應對顧客的服務流程,和技術操作流程
應有的服務水平都不見了,以致客戶心生怨嘆,而事後春節前因客量多一忙碌,
也忘記掉這些在意我們的顧客,應該盡的售後服務再次連聲問候都沒了,客戶
不換家沙龍做造型才奇怪累!

每年春節過後,常有的現像也是顧客會再重新洗牌一次,對設計師而言是危機-
也是轉機!如果就從現在開始,能夠重新檢視您的客戶,一切都不會太晚的!

列…對新面孔的客戶(別位設計師所流失的客人),多關心、多了解到客人的需求,
讓她們感受到你的用心,對於….年前燙髮、染髮、剪髮還沒回來的老主顧們,建議您
不仿打個電話問候了解一下,老主顧其實是很好(按耐)的,因為有一定的”信賴”
作為感情基礎。

再次…是對於那些有點點熟又有點點不會很熟的顧客們,建議我們優秀的老師們,
不訪用傳訊息的方式,向對方表達問候之意,等春暖花開時…客戶自己就會再次
蒞臨了!永遠不變的法則是一份耕耘,倍增收獲。

謹以…..短編感想與各位分享之!

提問者 MIKO       提問日期:2007/3/16 下午 06:31:02
但是追蹤客人往往是設計師最做不到ㄉ事耶  ㄋ有沒有啥方法可以讓設計師做到這樣ㄉ事  且自己打給客人多少都有點恐懼 這不是一般設計師一般ㄉ通病ㄇ

提問者 石頭       提問日期:2007/7/5 下午 03:39:19
在美髮界奮鬥20年知道一家經營成功ㄉ沙龍是沒有所謂ㄉ大小月.因為成功ㄉ店包含ㄌㄍ式階層ㄉ顧客.雖然這些我知但ㄅ知是自己運氣ㄅ夠還是..(罕慢)到今天還是單店工作室.常問自己並非如此而已但.......加油ㄅ


截至2017/12/31止 點閱次:6404

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