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每個大師都經歷過菜鳥階段...飛吧..菜鳥

 先別急著動刀

菜鳥..指的是剛升上來的設計師..不超過半年的設計師
業績不超過6萬...等..都稱為菜鳥
菜鳥生存率低..有幾個觀念跟大家談談
可能改變你..
讓你業績10萬變成會飛的小小鳥

首先..不談技術..因為來不及啦..客人一進門
你無法為客人的髮型作準備
有點像考試..所以連佛腳也不用抱啦..要抱的是你發抖的右腳..哈

所以.
不要急著下刀..因為是菜鳥..所以接下來也應該也沒有預約..慢慢來
不要緊張的想趕快把客人處理完
你也不是農夫..急著替客人除草..客人頭髮也沒害蟲

這時候..
你只能露出親切的笑容..慢慢..哈拉..
哈拉什ㄇ
不用急著問客人要剪怎樣

因為他說的清楚你未必聽的明白
要哈啦的是..認識他..也讓他認識你
不要透過鏡子反射來做溝通
直接拉張椅子到鏡臺方向..面向客人.跟客戶的高度大約高出一個頭.客人也會舒服點
之後..哈拉的部份也要有些重點..
例如對方的職業..工作..讀的科系等.興趣..星座
..到這裡..
還是不要一付就要殺人的樣子..急著動刀

客戶不滿意..一半以上問題在溝通
菜鳥設計師一旦被發現是菜鳥..相信我..緊張的不是你..是客戶
接下來..就是確定要的髮型
先別急著自己說一推建議..先認真聽聽客戶說什ㄇ..無法確定的話..找到髮型書..或說說藝人的髮型
在不然..拿張紙一支筆..直接畫畫看
客人有時也很瞎.要求的也許真的做不到.別擔心萬一他的要求真的做不到

誠實露出委屈的臉告訴她..真的無法達到
如果清楚了..再次確認..別怕..別急妳接下還是沒預約..
慢慢來..深呼吸一口..
下刀吧..
這樣的過程..我記得在英國時..整個溝通時間被訓練到要有10-15分鐘..
大家記清楚...
只要用心去做..客人
不是智障..
他會接受你..
也願意給蔡鳥们一些機會
....哈
菜鳥不可恥..可恥的是菜鳥做了三年還是菜鳥
萬丈高樓平地起
飛吧...菜鳥

菜鳥必看2.剪髮過程篇

乎...深呼吸一口
開始動刀..
五分鐘..
十分鐘..
半小時..
一小時後
結束
你心想想著..終於結束啦
客人也想..終於可以逃走了
問題一
過程中..你緊張的剪..但完全跟客人無互動
相信我..很多大師..剪10分鍾..哈拉40分鍾
問題2
雖然你很認真剪
但客人不是一棵樹...他會說話...他會有感覺..
他感覺妳是...啞巴...不然..就是你自閉..或客人石門水庫沒拉....等
問題三...
這樣的客人回流率...0
因為他根本不知道你是誰...
你的腳色..是
褙後靈

有些學生常說..是因為我專注在剪髮..所以不喜歡分心
這樣的解釋
建議你去做園丁..更能專注你的完美作品
也有人這樣問..我不知道要說什ㄇ?
恩...
建議你幻想他是你的愛人..或你想追她.
你都會跟他說什ㄇ?
不會傻傻的只看著他吧..應該對他充滿興趣..讚美他吧...多了解他吧

設計師已經是一個服務業啦..
服務..就是互動
好的互動
會讓你的技術更上層樓
這是趨勢..
也是專業.

菜鳥必看3剪髮篇結束

結完帳後..客人離開了..
期待下一個客人..
是這樣嗎?結束才是另一個開始.
首先..你知道他是喜歡的離開..還是痛苦的逃開?
看看他的背影吧..你應該可以感受到其一..不然跟蹤他一段路吧..
他有沒再找機車照後鏡整理頭髮?..表情如何?..都可以想辦法看看.別跟的太認真..跟到客人家裡..不然
人家會嚇死..看著他巷口就好

再來..
你有他的聯絡方式嗎?..
沒有..
你的業績應該要成長很難..因為你靠的是運氣跟上帝

如果有連絡方式..
親筆寫個卡片吧..
尤其是不善於開口的人..可以趁著對客人還有印象時趕快寫個卡片
然後寄出去
在不敢
傳個簡訊
很多人說..親自打電話
不過說真的..
敢打的人有多少..
有人打了..吱吱屋屋說一推..
又不知道客人的作息時間...反而反效果
寫寫卡片吧..
感動的張力會大一點

客人離開後..
其實才是忙碌的開始..
讓客人記住你..
指定率才會節節升高
不要在羨慕紅牌啦
只要有開始做的一天..就有變紅牌的一天
你今天寫了幾張卡片啦???

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