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教育訓練實務探討日期: 2005-8-24    類別: 店務管理

                                        教育訓練實務探討
.教育訓理念


   1.基本概念
      教---為什麼這樣做..教育---觀念--談為什麼
      做---如何做.        訓練---技巧--訓練技巧
    *教育.訓練同時存在,不可分割*

  2.
行業現況

      現場設計師---會做不會教
      技術老師-----會教不會做
      實務老師-----會教也會做*

     管理處------(知識可以教
)
     現場------做經驗無法教.只能傳授.由學生意會
.

   老師角色:
      必須先將經驗轉成知識(編成教案,具備邏輯性)才能教,在教育時,所例舉的實務經驗案例,作為學生參考,印證所教之知識,強化學生了解,達拋磚引玉的效果,引發學生思考,激發學生學會後,執行的動力。

    學生角色:
      需將所學的知識,(老師傳授的某種經驗),經自己思考從執行中摸索,從失敗中學習經驗。

  二.老師自我定位


      1. 學生會不會---是老師的責任.
      2.
學生好不好---是學生的責任
.

         傳道----做人的道理
         授業----技術
         解惑----實務狀況解析

         師父……教做人做事的道理
         師傅……教做事的技巧

      3. 教學相長----不忘學生優點,賺錢學經驗,學學生經驗。

  三. 教學內容編排

      1. 知識----教學大綱.沿革
      2. 技巧----如何使用知識
      3. 經驗----協助學生理解.強化知識印証.
        *
經驗為串聯知識與技巧的工具


  四. 教學程序

    分割.
      1.
示範時邊做邊說重點
.
      2.
學生邊練習並覆頌重點. (老師邊問學生為什麼這樣做 ) .因學生平常只按自己所理解的做.

      3.追蹤輔導---沒追蹤,無法解惑.,學生不練,是因為挫折未被解惑.

  五.老師教學技巧進階:


     1. 如何表達練口才(學面對)

     2. 如何引起學生興趣----生活化,掌握氣氛(與現場結合)

     3.
如何讓學生了解----深入淺出,真正知道意涵或體會
.

     4.
回去會不會做----需激勵學生,思考學生個別差異,給予鼓勵
(激勵j五心.  自尊心、好奇心、恐懼心、利益心、模仿心)

     5.
只說重點,原則,學生自行發揮----已融會貫通
.

     6.
有問題才回答,不提問題不教----時機比方法重要
.

     7.
連教都不必教,學生即可意會。主動學習---已建立內在自信.(學生即可自行揣摩,自省學習)

提問者 意小路       提問日期:2005/9/6 下午 07:16:37
我與另一位同事負責帶領學員 但因態度ㄉ不同 (她是教導ㄉ,而我是助教)學生比較喜歡找我 而不願意對他們ㄉ授課者提出問題 有時會造成我兩意見上ㄉ分歧 也或許是職務ㄉ不同 白天我是負責管理學生ㄉ清潔排班 她只負責做好設計師ㄉ責任 到了晚上 她是老師,我是幫忙提醒學生有哪裡需改進加強ㄉ 想請教ㄉ是....
1.與學生較親近時 是否會讓他們更容易達到我ㄇㄉ要求?反過來說以身作則是否也更容易讓學生信服?
2.在現場請學生練習假人頭時,非授課ㄉ設計師總會給予不同ㄉ意見 有時會讓學員ㄇ無所是從 請問這問題如何改善會較好ㄋ?
3.因店理學員每人進度不同 在教學ㄉ過程中 總會有不同ㄉ聲音出現 比如說現在學冷燙ㄉ學員 會與她ㄉ學妹分享他以前學習ㄉ心得 如果偶爾也就算了 重點是..每天都跟麻雀一樣有說不完ㄉ話 (也才10個人而已)好吵雜喔..困擾我ㄇ許久ㄉ問題,怎樣作才會達到最好ㄉ教學效果ㄋ 我ㄇ真ㄉ很需要你ㄇ過來人ㄉ經驗!謝謝!

郭正慶 回覆: (2005/9/24 下午 02:09:03)
學生對老師會有距離,常因老師常背負了學生學習成果的包袱,當老師督導得越嚴格,學生對老師的距離就越遠,而因你是助教,以幫學生的心態跟學生相處,無須擔負學生學習成果的壓力,當然學生會較喜歡你,而且店內的設計師以服務客人為主,教學並非他的專業,當然不能拿設計師與專業老師的教學相提並論。

1、與學生較親近,學生比較敢提出自己的問題,但未必學生會較容易達到我們的要求。會未必巧,巧未必好。教會很容易,熟練(巧)要靠學生自發性的練習與環境的要求,而好是需要用心與時間的累積。當學生不會時,才要以身做則,學生會時,要督導要求。

2、店內教學,應由主管指定最符合店內技術水準的設計師,擔任不同的技術項目的教學,一位設計師可以擔任多項技術項目的老師,(比如甲師教:燙、護、乙師教:剪,丙師教:染、吹、青捲、按摩)。但各單項技術項目,只能由一位設計師代表教學,不能相同的技術項目,由兩三位設計師輪流教。店內其他設計師應尊重代表店內技術教學的老師,才不會造成學生學習的困擾。
你是助教應尊重教學老師的教學方式與內容。

3、學姊會與學妹交換心得是好事,若想學教學經驗,不妨多去上上課,觀察專業教學老師的表達、教學程序、教學技巧、這樣會較快。
提問者 第三者       提問日期:2005/9/28 下午 02:34:32
我們公司有固定的教學課程,但這只針對技術方面,我覺得現在的助理或是建教生的觀念非常的差,技術固然重要,但沒有良好的觀念,技術再怎麼了得有是枉然!!

郭正慶 回覆: (2005/9/28 下午 10:14:31)
要有武德才能教他武功,無武德讓他學會武功,將來若變成金庸筆下的東邪,西毒,那天下就大亂了!
截至2017/12/31止 點閱次:4072

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