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    很多小吃常會訴求30年老店，堅持50年的湯頭味道不變，很容易引起消費者的認同，也往往會造成大排長龍的現象，美髮院似乎是不太一樣，很少人會拿老店來訴求，更少人會拿20年不變來吸引顧客，反倒是喇叭燙、妞妞燙、離子燙、溫塑燙、生化燙…等，隨時都有新的技術出現，推陳出新變成業界的常規，過於堅持守舊，大概就難逃顧客的背離；因此『改變』是美髮院常期生存的必備條件。

各位資深設計師（5年以上）想想看，你的業績離你創下的高峰有多遠，現在是谷底嗎？什麼時候會再創另一波高峰？如果離高峰已經很遠了，你做過檢討了嗎？我想理由不外乎競爭多了、商圈轉移了、景氣變差了等等，這些完全是我們無能為力的，所以最後的結果就是什麼也不做，坐以待斃就好了；大環境不好就是進行淘汰賽，沒有辦法改變來適應新環境的人，可能就要被迫離開。

有人跟我說這一波好像淘汰掉很多資深的設計師，其實應該是不管資深或資淺的都有，只是資淺的人來來去去沒引起多大注意，資深屹立很久的被淘汰就很容易引起注目，環境變了是事實，顧客消費心理和模式變了業也是事實，競爭狀況變了更是事實，可是很多人存僥倖的心理，以不變應萬變撐過去就好了，但是事實上是很多人撐不過去的，調整一下更貼近現在的顧客，改變一下讓自己為顧客創造更多的價值，狀況可能就扭轉過來了。

但是難就在設計師你本身想不想變，想變了之後是否採取行動，行動了之後是否堅持，呼籲各位開始檢討，看看自己有哪些習慣不僅對顧客無益且有損自己的意志的，就改掉他吧！如負面思考、遇事逃避、自我設限…等態度；老是遲到、默不作聲等行為，選一樣開始清除；除弊之外更要興利，開始學會樂觀、正面思考、積極主動等態度，並養成每天給自己15分鐘自省、早起運動、讚美、加油、祝福顧客等習慣。

改變習慣是很難的，對設計師而言是如此，對顧客也是相同的，顧客習慣了你獨特的服務模式，要再適應別人的服務模式也會很不習慣，如此顧客的轉換成本高『安全感、信賴感、互動模式等…』，要離開你就難了，有了越多的顧客你將會更能度過艱苦時光，但這可能都要你開始改變，變得更樂觀、更有自信、更有個人風格、變得跟別人不同，如此的你將不會擔心被淘汰，總歸一句：「一年後想和現在不同，那就從現在開始改變，改變從自己的習慣開始，從『培養好習慣，改掉壞習慣開始』」。