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  • 顧客瞎理由
  • 2009-8-12 10:58 點閱數:3390(2017/12/31止) 張貼人:崇德

    做這行這麼久以來.沒想到大家都還在原點.就好小阿嬤移傳給女兒.女兒在遺傳自己所生下來的女兒.現在不光是女兒連男生都快差不多摟....就好像這個鳥籠裡的鳥都不飛出來一樣.回想起來是蠻瞎的...聽聽摟
    1.常常聽到顧客說.恩..我想修一修...修的價錢跟剪的價錢一樣嗎?我的回答..請問您是要用什麼工具來修剪您的頭髮呢?
    顧客回(剪刀阿).好我續問..那剪頭髮要用什麼工具呢..顧客照回答剪刀...(心中os你是白痴喔.剪刀法剪刀就是要拿來檢你這白目的頭髮).那就對啦.一樣的價錢.當然剪髮的價錢也不會因為你剪掉多少公分.而有比較便宜(設計師傳達專業口述也很重要喔.)

    2.設計師.我想燙捲但是我不要太捲.要不然像歐巴桑...嗯.我回答要整理喔.不整理感覺會跟我用的不一樣喔..
    好當下燙完顧客很滿意.結果(學生問題) 設計師我是昨天燙髮的那一位..我同學跟我室友說.我有燙跟沒燙一樣.可不可以再燙捲一點..我回答.你不是說不要燙太捲要不然會像歐巴桑嗎?.
    不回答還帶一群人來理論...(天ㄚ..是我的錯嗎?當天你不是說你很喜歡這就是我要的捲度.)隔天卻帶一群人來..(白目沒大腦的學生不打工每天就靠父母.大學畢業證書幾乎都花錢買來的.)
    難到頭髮的捲度沒有跟好朋友一樣就不是好朋友嗎???.若是這樣我們何必跟你溝通呢.你乾脆帶你好朋友來說要燙跟他一樣就好了ㄚ....
    上班族的問題...設計師這個捲度我很喜歡..但我好擔心撐不到2個星期ㄝ..可以再燙捲一點嗎??????
    無言...頭髮燙捲後是頭髮在濕的情況來看他是否返直.而不是看它早上起床時都沒將頭髮整理剩至打濕烘乾.而去判斷捲度是否反直...人客阿.你到沙龍裡看的是日本髮型書阿.自然大捲.日本人平均3個月變化髮型捲度及髮色..瞎客行為就是捲度撐越久越好

    3.顧客問..請問一你門推出的燙髮特惠捲度是什麼捲....會不會很捲或著是.會不會不捲瞎客排名第一名的問題
    我想想要不要回答這白目的問題....答案是.卷度是您跟設計師溝通而燙的.大中小倦是當下你跟設計師討論所以要燙多捲最終還是你決定阿.
    會不會不捲.若做燙髮特惠就是要把頭髮燙捲要不就燙直.所以(會不會不捲這個問題??答案是那不要燙.不會讓頭髮捲的藥水幹麻燙阿)

    4.我頭髮好油喔..一直掉.掉好多喔.....請問您用什麼洗髮精阿...恩..*芬阿...心中os.遇到瘋子了.頭皮油的要死.落髮異常還用多芬....推薦.建議你用什麼洗髮精您又嫌太貴..商品在作特惠時您又不買.恢復原價時又再來說.上次不是說多少錢嗎?為何這次這麼貴...我只能說瞎客不要來.污辱我的嘴.我這裡不是菜市場阿你天天來殺價

    5.設計師我頭髮從上次燙髮質變好差喔.我的頭髮顏色退好快喔...........哀..您有做護髮嗎.回答有的人幾乎都是騙人的.那你有用護色系列商品嗎??沒有..那就對....燙完頭髮請仔細聽設計師說.燙後用哪種洗髮精跟造型品最適合你...染後用什麼護色保養最適合你
    其實這麼多年來.說真的顧客一樣的問題都是一樣的.
    不願挑戰.不接受意見..........其實您可以看看您周圍的酷客喔.我相信這些瞎客都還存在著
    沒辦法設計師不再教育顧客.瞎客問題會一值存在.


  • 回覆文章
  • 回覆者 藍蛇  回覆日期:2009/8/13 下午 07:49:48
    非常認同!!就像洗好頭後,跟你說明天頭髮會不會髒,會不會流汗,在過兩天髒了後,說你洗不乾淨或是洗髮精不好.

  • 回覆者 wishtop  回覆日期:2009/8/14 下午 01:02:10
    我想每ㄍ美髮人都跟你有一樣ㄉ問題.所以囉事先溝通是很重要ㄉ.當然囉溝通完ㄌ成果也沒問題ㄌ.事隔多日客人還是有很多問題.我想應該是他不會整理.<大部分ㄉ客人是都不會整理ㄉ跟我ㄇㄧ樣ㄉ.所以這ㄍ要教育>或者事後他才改變主意.因為客人總是盲目ㄉㄧ開始想要自己心目中ㄉ那可髮型.而不會ㄑ想到事後這樣ㄉ髮型對她是好整理還是不好整理.但不管怎ㄇ樣.誰教我ㄇ是做服務業.什ㄇ較服務業.就是服務好客人讓他ㄇ開開心心ㄉ行業.換ㄍ方式在ㄑ交他ㄇㄧ下.我相信你ㄉㄧ份心他ㄇㄧ定會感受ㄉ到.加油!

  • 回覆者 迪諾  回覆日期:2009/8/16 上午 11:56:36
    請放下成見吧!
    這是長久的工作 別為了這樣的心情讓自己墮落了~~
    應該多加油 多鼓勵 在不景氣的社會中 客人會看到的!!
    我先替你說聲加油~~ =ˇ=

  • 回覆者 艾莎-Apple  回覆日期:2009/12/17 上午 07:00:02
    這是每天都會遇到的事情吧?
    只要以不同角度不同心情來做試試
    有了這些客人也會讓人成長很多的唷!!
    ^^
    做這行的每天都在學習呢!!


    加油!!

  • 回覆者 豪仔  回覆日期:2009/12/19 下午 12:13:03
    這是每天都會遇到的事情吧!!
    +1
    如果沒有這些所謂的白目客>瞎客..
    我們又能如何生存呢?
    改變別人>不如先調整自己吧!
    從事美髮很多年.你能改變多少客人想法呢?
    畢竟他們不是專業.也不會想深入了解...
    當沒有這些問題人員出現時.
    你想是你教育太成功>還是你根本沒有人上門(沒得批判)....
    只要以不同角度不同心情來做...+1




  • 回覆者 名牌專櫃  回覆日期:2009/12/19 下午 01:21:03
    哈哈你說的真的是很多設計師都會遇到的問題,而且還常常上演現在不景氣的時候只能忍氣跟這些瞎客瞎攪和,等業績客數多的時候再好好修理她們把她們踢去旁邊ㄎㄎ

  • 回覆者 阿勝  回覆日期:2010/6/27 上午 10:55:31
    樓上ㄉ你也太狠了吧
    像豪仔說ㄉ~~畢竟客人不素專業ㄉ
    這些問題不管在哪裡都會發生
    所以.....................
    我們當設計師ㄉ要慢慢教育客人

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