特輯：2015年提碁/得川 牛津專業板梳新品上市記者會-專訪

英國皇室貴族影視大咖最愛的Tangle Teezer髮梳風行全世界
Tangle Teezer是一個成立於2007年的專業髮梳品牌，創辦人Shaun Pulfrey出身沙宣體系，在染髮領域有超過30年經驗，因為每天為了把顧客的頭髮梳理整齊以利染髮劑的上色，因而研發出順髮梳。因為在英國 Dragons’Den實境秀中提案未獲投資，但也在消費者市場打出知名度，加上產品之創意獲獎與名人加持，瞬間使Tangle Teezer爆紅。在網路上各國消費者可透過購物網站或網拍或代理商買到此髮梳，但除了代理商所販售的髮梳外，消費者或許會買到仿冒品。為了提供給消費者安心使用Tangle Teezer髮梳外，亦要給專業師帶來更便捷吹整工具。此次因與意大利Mash Up多年合作關係，而認識提碁TIGI/得川Mash Up，創辦人Shaun(尚恩)特地於5月15日舉行【TANGLE TEEZER牛津專業板梳】台灣上市記者會，並於會後接受台灣三家專業媒體個別訪談。美髮沙龍網在Top Art亞太版髮型誌執行編輯Winny Ting協助口譯下，完成第一家訪談之媒體。

Q1：從事染髮師超過30年走沙宣的體系，請問有哪些好的概念運用現在的 Tangle Teezer 事業上。
A：我在沙宣體系中學到沙宣對細節過程的重要，對我爾後在事業發展時有很大的幫助，例如在收集資訊時不管在圖書館或網路上，會把所收集的資料全部仔細閱讀，吸收後重新整理分類再找出重點。沙宣在教學過程中會讓學生先設定目標再去執行，例如：要呈現出什麼髮型時，需要一步一步去推敲如何去裁剪。我會把這概念應用在事業上，例如我目標是要製造一隻不會打結的髮梳後，再慢慢倒推回去一步上步去執行這目標。

Q2：髮型師較具藝術家性格偏重在感性思考與行為上；企業家具實務數字分析性格偏重在邏輯理性思考。兩者是不同的，請問你從染髮總監成功轉型到企業家的要訣是什麼？
A：染髮與剪髮最大不同在於染髮每天都與數字為伍，例如：褪幾級、要加幾％雙氧乳、要用幾號的染髮劑..等等，染髮就像玩一種方程式或配方。而事業上發展每天也是在找一個對的配方或完美數據就如同染髮工作一樣。設計髮梳的出發點最主要是為設計師提供一個最適用最符合沙龍現場的工具，爾後會以數字或配方慢僈針對髮梳再如何調整更佳狀態與功能。

Q3：染燙技術偏重在對化學藥劑的認識與使用；而吹風造型則是偏重在工具的認識與使用。在沙龍職位上是分類清楚的，為何會您跨領域去了解工具的使用?
A：染髮是一門具創意與靈感的技術性工作，身為染髮師的我除了對化學配方熟捻外，我每天也在工作中找出靈感與創意，思索如何找出一把好工具以提昇吹整方面的能力，讓消費者的髮型具有時尚感符合趨勢流行。一個設計師的工作不應被侷限在某一領域上，例如：染髮操作有時是在髮型師裁剪完或未裁剪前的一項工作，不管是染髮師或裁剪師都需要具有生意頭腦，就是如何承接前面工作，以完美呈現這顧客髮型，讓顧客再度光臨，所以每種職位設計師都需要具有相同生意模式。我身為染髮師時也是居於這原因，加上在染髮的創意與靈感讓我很自然無縫接軌到髮梳的設計研發，最後再進一步到行銷工作領域。

Q4：擁有30年以上技術底子相信對你現在Tangle Teezer髮梳工業是有幫助的，請問現有一個技術非常棒的髮型師，而另一個是企管碩士畢業生，Tangle Teezer會優先選哪一位？
A：我員工中有一位Jacky是編輯部門；而Cathy是會計部門；而Susie是法務部門，事業在成長過程中自然而然會知道它需要哪些人才，而不是告訴企業需要什麼人才。
就像我剛成立Tangle Teezer 時的目標不是七年後年營業額是2300萬英磅，剛成立的目標與宗旨是純粹要做出一個好梳子，解決設計師在長髮造型或染髮工作上的方便性，而今天成就是因有宗旨與目標後自然而然發生的結果。

Tangle Teezer 全部在英國生產製作設計，剛開始也是不知從何開始著手，在一步一腳印打造企業王國時，過程中企業自然而然知道需要哪些人才進來。現在回頭一看時才驚覺怎這麼多人才進來 Tangle Teezer，而這過程是自然形成的。今天我有如此成就不是我一個人造就的，而是整個團隊而來的。

一個髮型師領導的企業與MBA背景領導的企業在經營上最大不同點在於氛圍的營造，髮型師老闆的企業是較具有靈感、創意、活潑、藝術性的工作氛圍；而MBA出身老闆的企業則較無前者的工作環境。就像 TIGI 的信念是“By Hairdressers. For Hairdressers 設計師為設計師量身訂做”期望能夠更完美的協助設計師完成沙龍、後台和舞台造型的工作。

Q5：Tangle Teezer 為何選擇提碁 TIGI/得川Mash Up為合作夥伴？
A：因為 Mash Up 意大利是 Tangle Teezer 代理商，因長期合作愉快，進而認識台灣提碁TIGI/得川Mash Up。而 Tangle Teezer 是專業品牌，在合作夥伴的選擇上代理商專業性是具關鍵之一。因 Tangle Teezer 被認同後全世界有許多知名專業髮品廠商前來洽談代理事宜，但最終決定則是這代理商代表的是什麼？提碁TIGI/得川Mash Up代表專業外亦是品質的象徵。在與陳崇誠總經理與品牌協理 Denny Liu 洽談時感覺出一種無法形容的“信任感“，此信任是一種直覺式；一種默契；一種雙方氣味相投的感受，而最終是決定給提碁 TIGI/得川Mash Up代理的最大關鍵。

Q6：開創 Tangle Teezer 最大的挑戰和成就感在於哪裡？可以跟我們分享？
A：從有構思到2007年成立公司前面的三年，愛社交的我犧牲掉一些正常的生活，例如與朋友相聚的時間、假日等。而2007年創業後的因知名度與名人加持下，市場需求量一夕爆增，如何安排生產線滿足市場需求則是最大挑戰。

而最有成就的是因為 Tangle Teezer 優異表現而兩次獲得英國皇室獎項，到白金漢宮接受英國女王召見，是這一輩子最感成就的事。當我用手機與女王合照後，手機上的笑容滿面無法隱藏那份喜悅的照片除了是手機桌面外，每每會與人分享這份榮耀。

另一感到成就是生產百分之八十的梳子都是來自英國的工廠，髮型師出身的企業主會以技術者思考模式去適當安排分配給這工廠的工作量，讓這些工廠員工不會有衝突或不悅的情況發生，這也自認為有成就之一。

Q7：若當地國家有另一家公司以更大銷售額或未來大遠景想要代理你們家品牌時，請問你的態度？
A：這事己發生在其他國家了，若是一個大公司缺之乏熱情時是會把這品牌變小的，所以代理商不管是大或小只要有熱情才是關鍵。另外當我與代理商因信任與時間累積而產生緊密關係後，若代理權要有所變動是很難的。現在國外有一個很大很大的代理商要代理我的產品時，身為生意人的我飛到他們公司坐在辦公室聽他們一邊講時，我一邊在思考。當我發覺到這家很大的代理商只是想把 Tangle Teezer 納入其體系中的一個品項而無熱忱與有心去經營時，我毅然決定放棄這筆大生意。

在德國有一家做得非常好的代理商，剛開始只是三個大學畢業的社會新鮮人，只是其中一人的女朋友使用 Tangle Teezer 髮梳後感覺是非常棒的產品，所以想代理 Tangle Teezer 品牌，三人充滿熱忱並用心在這事業上現賺許多錢了。

與大型代理商合作，若代理商表現出不高興時，我們這些廠商會擔心大筆訂單流失而終日惶恐不安，但我與這些有熱忱的代理商合作時，若他們有異議，大家可馬上視訊或坐下來談談，而不會感覺壓力存在，這是生意經營上的奧秘，這或許是藝術家憑感覺憑直覺在做事，與MBA生意人一板一眼中規中矩照步驟在做事是存在差異的：也是一個髮型師踏入企業叢林後一切以設計師為著想與一般生意人以數字為著想是不同的思考邏輯。