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Never too late to learn
——熱愛學習、樂於分享的超級明師邱麟雅

一派的開朗自信與親切笑容，時髦的打扮與俐落髮型，滔滔不絕地講授著美髮教學數位化的理念與落實，很難讓人想像眼前這個充滿年輕活力的人已是兩個孩子的媽，這就是邱麟雅老師——日前才出版一本理論實務兼具、堪稱專業染髮寶典的「染髮達人」，廣受業界好評。踏入美髮教學已二十年，孕育無數學生的邱麟雅，並不因為已當上老師就停止學習，每天仍不斷研讀各類書籍；也不因其年紀而排斥數位資訊，反而積極思考如何將美髮技術教育數位化，正是這種「熱愛學習、樂於分享」的精神讓她一直走在時代的前端。

是什麼樣的特質與能力讓她得以成為講師？想要成為正面積極、快樂升級的美髮人，要如何去做？面對不景氣的時局，設計師與店家又要如何面對？邱麟雅老師的熱情分享必能帶給業界一些刺激。

許多設計師很好奇，要具備什麼樣的條件才能成為講師？當我們問起如何成為美髮明師時，邱麟雅笑笑地問：「那你就要先問自己想要成為哪種『名／明師』？是成為充實學生技術與心靈，給予人生希望與方向的『明師』，還是擁有明星光環、名氣響亮的『名師』？」

• 從電腦文盲到數位美髮製圖講師
  向來以平民定位自己的邱麟雅老師提到，講師須具備「積極學習、樂於助人」的人格特質。在美髮沙龍網論壇不辭辛勞回答網友問題的邱老師，其實過去也是完全不懂電腦、不會打字的電腦文盲，剛開始以極慢的打字速度每天回答網友問題到三更半夜，花下苦心努力學習網路與數位化科技，到現在善於使用網路與電腦做美髮教學與行銷，我們在邱老師身上見到這種樂於付出、勇於學習的態度。
• 八爪章魚、隨時掌握新知
  新一代美髮人，不能只懂技術，必須同時具備「垂直思考」與「水平思考」的能力，這也是成為講師的基礎條件。所謂「垂直思考」乃是剪、燙、染、造型等現場技術，也就是身為美髮人賴以維生的技術領域；但是真正提升美髮人層次的，是多種專業技能與知識的結合，所謂「水平思考」正是跨領域的延伸與結合。邱麟雅老師認為，二十一世紀人才需具備八爪章魚的特質，未來設計師可能來自不同領域，除了專業技術，還要能結合來自財經、管理學、哲學、心理學、心靈、美學、科學化、數位化等的知識，是全方位的美髮人。這個基本條件也提醒設計師，講師並非離開現場的跳板，若不具備隨時掌握各類知識與最新資訊的能力，是難以成為講師的。
• 把握機緣與珍惜人脈
  回顧二十年的講師生涯，就像美髮產業的里程碑，邱麟雅是第一屆取得政府乙級考試的設計師，之後在恩師鍾鴻霖的帶領下踏入教學領域，這個教學身份讓她有機緣進入艾爾柏娜公司，在與林進樹董事長的栽培與合作下，作為艾爾柏娜剪、燙、染與造型的專業講師，一路走來已十年寒暑，邱麟雅心中不斷感念這些人與機會成就了今日的超級講師，機緣與人脈的重要性不言而喻。

靜心看書——培養積極思考的能量與自我提升

「技術是外在的，內在的思想成長才能讓技術與心靈銜接」邱麟雅提到，許多設計師的技術已經發展到非常熟練的境界，但是沒有自我心靈的成長時，是難以與顧客同步成長，也就難以達到成熟的圓融境界。「我給自己很多『靜』的時間」，每天固定撥出時間給自己靜下心沈澱，才能用清明的頭腦釐清自己的狀況，透過看書與聽有聲書不斷為自己培養積極思考的正面能量，這樣的正面價值也是邱麟雅常與學員們分享的。

作為一個超級講師，邱麟雅每年都會規劃進修自我提升，一方面是技術類與非美髮的觀念課程；二方面則是看書提升內在。透過專業書籍與訂閱美髮雜誌掌握最新技術與資訊；在非美髮領域則涉略商業週刊、管理大師、行銷、心靈成長等領域的書籍，曾有一年內看過上百本非美髮書籍的紀錄。

邱麟雅老師認為，後一類的書籍是從外界看美髮，從企業的領導風格、理念與使命的角度，回過頭來看美髮產業，原本的角度與觀念會有所調整，才能配合外在環境做轉變而不是被動地被改變，邱麟雅老師也時常與學員分享這些書中的觀念。

尋找差異化、增加網路曝光率是面對嚴峻考驗的關鍵
面對景氣不佳的時局，邱麟雅老師認為店家與設計師生存的關鍵是：「要思考有什麼是與其他店家不同的特點，尋找差異化」。當所有沙龍店家的技術、服務、裝潢都達到一定水準後，如何展現店家與設計師本身與其他同業的「差異性」就很重要。動盪的環境正是產業的機會點，讓店家與設計師去思考「自己與同業的差異在哪裡？如何使店家與其他同業有差異？可以提升什麼？」

相較於建築師、服裝設計師，會使用設計圖與顧客事前溝通、比較，美髮設計師要去思考如何將自己的「設計能力」突顯出來？透過草圖與顧客溝通，會是彰顯設計能力的關鍵。第二點則是媒體曝光，大環境不好時倚賴網路的消費者就更多，因此如何運用網路行銷，在網路上曝光很重要！當消費者行為產生變化，店家與設計師不可能用舊有模式在新的動盪環境中生存，能掌握數位媒體及部落格結合行銷將是生存關鍵。

例如運用數位軟體做出造型提案，用email寄給顧客作為下一季或下一次消費的髮型提案，或是製作數位生日卡，為顧客做年度造型回顧，這類運用數位媒體讓消費者便利並且感動的服務，將成為市場的領導者。

美髮教育數位化是未來的目標

見證了美髮產業轉變的黃金三十年後，邱麟雅老師仍樂此不疲地為推動美髮產業轉型而努力，她提到未來想把原先被定位為「技術產業」的美髮業，提升為結合「數位」、「文化」、「科學」的事業，成為文化教育事業。所謂「數位」，就是將產業技術與數位科技結合；「文化」是把美髮技術的「根」，變成文化創意知識；所謂「科學」，乃是將美髮的技術知識科學化、數據化，使美髮知識成為得以佐證的新一代學理。懷抱著這樣的目標，配合數位化潮流的腳步，如同邱老師常說的「人心所想像，並且相信的，終必實現」。