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學習兼顧的能力

     現場常有一種狀況，一遇到燙髮活動或是比賽，設計師常滿腦子在想“燙”，就忘了跟顧客談“染”、“護”…..，到後來燙髮業績雖有成長，但其他業績都往下掉。或是主管、老闆外務一但多了起來，店的業績就跟著搖擺不定，或是開始往下掉。這些，都是沒有兼顧能力所產生的後遺症！

     一般來說，從陌生到熟悉，再從熟悉到熟練，對於已經“會”的事，通常不會花去我們太多的時間與精力。從現場助理可以邊洗頭，邊看客人報紙；或是設計師可以邊吹頭髮邊跟顧客聊天，就可以看出，什麼叫『駕輕就熟』！只是當事情變的熟練之後，所多出來的時間，是拿去閒晃、休息，還是拿去做有意義的事？學更多的東西？

     也就是說，當助理邊洗頭可以邊看客人報紙，表示洗頭這件事對助理來說，早已熟練到不行，那多出的心思，是要去看客人的報紙，還是要用心去感受顧客的頭型、髮流、臉型，以便日後學習技術之用？設計師可以邊吹頭髮邊聊天，表示吹風造型這件事已經駕輕就熟，那如果後面有客人在等，或是門口有其他客人進來，她可以分神去兼顧招呼另外的客人，卻不會讓手上的客人，覺得被忽視？如果可以做到，那就表示具備兼顧的能力！

     而要具備兼顧的能力，需先要養成“有效率”的習慣！

    『效率』，顧名思義，指的是縮短一件事情完成的時間，卻不影響結果的品質！也就是動腦筋，把勞力提升到勞心階段，做事能夠“快”、“狠”、“準” ，就是有效率！所以，對於已經駕輕就熟的事情，思考如何做的又快又好，提升它的效率，然後把多出來的時間去學更多的事，做更多有意義的事，往這個邏輯思考，很快就會具備兼顧的能力！

     只是多數的人，把“會”的事情做慣了的同時，人也跟著懶散了！一直要到環境的壓力來了，才感覺到面對事情，取捨兩難，無法兼顧的困境！就像設計師習慣了設計師的工作，一但當上主管或是老闆時，就要趕快思考如何提升設計師工作的效率。也就是想辦法維持相同的業績不墜，但把做顧客的時間縮短，然後再把多出來的時間拿去學做管理，才能具備兼顧員工跟顧客的能力！如果還是停留在設計師的思考邏輯，用以前的工作習慣，那鐵定又會陷入無法兼顧的窘迫！

     學習兼顧的能力，培養兼顧的習慣，助理才能當好設計師；設計師業績才能步步高升；高業績設計師才能勝任主管；主管才能轉型經營者！