1.心態篇
第1條 該笑不笑業績提昇萬法皆無效
第2條 只為賺錢偏離專業客戶終知曉
第3條 兵來將擋水來土淹緊張快丟掉
第4條 專業提昇減少失敗這個最有效
第5條 客戶心聲盡量明瞭使人感受好
第6條 態度誠懇感同身受客人跟到老
第7條 明明失敗硬掰亂柪團體跟著糟
第8條 自以為是不聽客言業績遲早掉
第9條 幫助同事解決問題寂寞不會到
第10條 顧慮自尊害怕丟臉技術學不好
2.溝通篇
第11條 耐心頃聽了解需求溝通最前哨
第12條 發揮專業詳盡分析對症才下藥
第13條 言不對題說無重點聽者想睡覺
第14條 長篇大論專業欺人此法最不好
第15條 語調開朗面帶微笑成交機會高
第16條 溝通過久客人猶豫盡快切入好
第17條 客戶資料充分明瞭溝通最有效
第18條 給它信心懂得安撫言詞修飾好
第19條 言詞豐富言而有物閱讀很重要
第20條 喜歡打岔搶著說話客人受不了
3.現場操作篇
第21條 手法俐落邊帶講解客人放心搞
第22條 動作求快還需輕柔粗魯沒禮貌
第23條 環境清爽輕聲細語不趕勿急躁
第24條 同時接有一堆客人品質定不好
第25條 注意自己衛生清潔異味萬除掉
第26條 時時注意客人感受沒茶趕快倒
第27條 多人操作還帶聊天實在受不了
第28條 不談八卦勿道人短給人修養好
第29條 告訴客人是它專屬朋友要介紹
第30條 分享告知流行時尚話題輕鬆聊
4.緊張安撫篇
第31條 初次接受服務客人緊張要知道
第32條 修飾缺點突顯優點講解讓它了
第33條 露出緊張言詞閃爍客人心不安
第34條 口才不好也沒關係要面帶微笑
第35條 空檔等待陪它聊聊關係將更好
第36條 給它鼓勵適當讚美使人信心高
第37條 環境髒亂衣著不整緊張消不掉
第38條 現場操作專心客人少跟別人鬧
第39條 多多關心時常詢問有甚麼需要
第40條 透過鏡子仔細觀察不安能知道
5.顧客教育篇
第41條 想要客人穩定不跑教育要做好
第42條 了解越多知道越深不怕客人考
第43條 不懂裝懂理論不好硬掰還不少
第44條 專業崇高客人崇拜業績一定高
第45條 仔細講解養護造型讓它回家搞
第46條 偶而考驗客人自己整理記多少
第47條 讓它也會教育朋友前途沒煩惱
第48條 態度懇切就像叮聆氣焰別太高
第49條 當妳教育不斷做好功力也提高
第50條 只懂得做不懂教育客人不知好
6.銷售行銷篇
(技術) (產品)
第51條 就算妳的醫術再好也得懂開藥
第52條 不管助理或設計師有心能做好
第53條 理論通透產品了解對症才有效
第54條 為賣而賣亂賣一通客人嚇跑掉
第55條 多多開口不怕打槍機會將提高
第56條 東西賣出不要忘記使用要教好
第57條 解決問題真正有效用完自報到
第58條 店販產品多多使用才能賣的好
第59條 廠商教育多多利用多提供資料
第60條 要打折扣不如送它產品更有效
7.最佳服務篇
第61條 客人進門面帶微笑使人緊張少
第62條 書報飲料做何服務指定先問好
第63條 請問不客氣抱歉謝謝稍等要講好
第64條 不管它的消費多少態度一樣好
第65條 當是朋友關心尊重只為它更好
第66條 服務流程勿使空等需求要知曉
第67條 客人做好還要跟他說妳辛苦了
第68條 留妳名片還要交代問題電話聊
第69條 客人離開千萬別忘送到門口要
第70條 生日或是事後追蹤不要忘記了
8.同事相處篇
第71條 同事之間互相幫忙互助不可少
第72條 別人先做自己才做乾脆回家好
第73條 幫助別人想要回報不如不幫好
第74條 妳幫別人人家幫妳謝謝感情好
第75條 若是有空時常注意有誰要幫忙
第76條 看到環境凌亂主動整理快快掃
第77條 有人生病心情不好關心要趁早
第78條 勿道同事閒言流語互相體諒到
第79條 心情不好注意語調表情別太糟
第80條 階級高低互相尊重一團和氣好
9.傳承教育篇
第81條 能力越好責任越重傳承要做到
第82條 助理學習師傅手藝尊敬一定要
第83條 資料充足依據程度系統的指導
第84條 店家想想助理辛苦幫它規劃好
第85條 人才難得乾脆自己培養教育好
第86條 專業理論技術書籍越多店越好
第87條 不管如何千萬知道決心最重要
第88條 師傅指導還需自己時時練習操
第89條 自己成長別人進步教學能相長
第90條 只想自己越來越好朋友將會少
10檢討充實篇
第91條 每天檢討今天工作有沒有做好
第92條 別人不好不要計較自己先做好
第93條 養成閱讀多看多問心態勿高傲
第94條 別人對我建言切記都是為我好
第95條 妳若以為自己很好就進步不了
第96條 定時抽空多找機會時時勤充電
第97條 工作日久難免低潮別又想跳槽
第98條 千辛萬苦學習進步別輕易毀掉
第99條 心情很糟表情不好走走恢復早
第100條 妳我都是美髮一家和平關係好
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