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早期對於優秀管理者所應具備能力之探討，多從管理者個人特質出發。

 

好的管理者取決於,其能否使組織成員彼此合作一致，成為和諧的整體；

 

一.    技術性能力(Technical Skills)：通常只應用於作業或業務上的知識及經驗，管理者不一定為此方

 

面之專家，但若能具相關技術能力，往往可加速組織內部成員間的溝通。

 

一般而言，基層主管所需之技術能力較多；反之，高層主管較不需純熟之技術性能力。

 

二.    人際關係能力(Human Skills)：及管理者溝通即領導能力。組織內中層主管由重此項能力，

 

必能善加處理及利用上司、同擠和部屬間的關係，使用組織和諧運作達成預期目標。

 

三.    觀念化能力(Conceptual Skills)：意指將複雜事務簡單化及抽象化之能力。

 

主要依賴管理者本身具有的思考即應變能力，此項能力對各階層之管理者極重要，

 

惟因高層管理者面對之問題複雜性及困難度皆較高，且非例行性，所以這方面的能力格外重要。 

 

孫子兵法十三篇，以『始計篇』為首，本篇主要內容在述國家整體戰鬥力的評估。

 

其中提到，成功的管理者需要具有『智、信、仁、勇、嚴』五德。

1.『智』是有經營企業的謀略，了解商場的動態，也有長遠眼光；

 

2.『信』是對員工及消費者講求信用；

 

3.『仁』是能照顧員工、服務顧客；

 

4.『勇』是勇於創新，在冷靜分析市場狀況後，以拓展事業的雄心，做出具有見識魄力的決策；

 

5.『嚴』是對員工合理而嚴謹的要求、對產品服務則重視品質管理。孫子所謂良將，具備的才能是

 

   『智、信、仁、勇、嚴』五德，

 

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