在現場第一線的人員們,最常被拒絕染髮的理由除「時間」外,還包含很多種理由,挑出最容易遇到的11個理由跟大家分享!並提供可以應對的解決之道給辛苦的美髮人員參考。
Q1會褪色,我不想染。
1雖然會有些褪色,但只要處理及保養正確就可以減緩褪色的時間。
2如果染了真的不會退色,您才真正要擔心,因為不知它是含什麼成份。
3染過後會讓膚色看起來更健康,氣色更好更有精神,對身高也有拉長的視覺效果。雖然頭髮慢慢會褪色,但是還是比沒有染好看。
4我們是專業人員,我們會幫您處理好褪色問題,現在很多產品都可以在染髮過程中,可以同時修護髮質,減緩退色,所以可以放心。
5您還可以在適當時間,做染後增色,也可以減緩褪色,而常保亮麗、有光澤的頭髮。
Q2.染起來很奇怪(像老外),我不想染!
1不會很奇怪,我只是讓您色度淡一些,顏色不會改變太多,還是非常的自然,但卻會使您顯得更有精神與朝氣。
2染後會讓您在搭配服裝上,更能突顯您的氣質和品味。
3染後會使您更加美麗有自信,這樣在工作上或談生意,才能讓人更信任您,更具魅力。
Q3.聽說染髮會致癌。
1您放心,我們的產品有衛生署檢驗合格,且我們會為您做染前皮膚測試,所以您可以放心。
2我幫您設計的是技術染,不會接觸頭皮,所以沒問題,您可安心染髮。
3我為您做的是亮色護髮,是酸性的,您可以放心,它只是在頭髮上加一層顏色的保護衣而已,不會傷皮膚,不會致癌。
Q4.我有固定地方染。〈雖然〉
1雖然您有固定的地方染,但是您也可以換個設計師,嚐試一下新的髮色也不錯。
2雖然您有固定的地方染,但是貨比三家也不會吃虧。
3雖然您有固定的地方染,但是多一點選擇,多一點嚐試更好也說不定。
Q5.傷髮質。(不用擔心)
1不用擔心傷髮質,我們是很專業的,所以會為您做染前處理,染中護理,染後修補,讓您的髮質受損率降到最低。
2不用擔心傷髮質,因為科技讓產品很進步,經過我們的專業處理,在染髮過程中,順便修護髮質,會您的髮質會變得更有光澤更富彈性。
Q6.我喜歡黑髮!
1您可以用增亮的方式來處理頭髮,讓它看起來更黑更亮,更有光澤。
2您放心,我不是要幫您做淺色,只是讓您的秀髮看起來更烏黑亮麗,閃閃動人,更具魅力。
Q7.現在正好看,不須要。
1雖然現在正好看,但是換季、換髮型、換化粧色彩,髮色也應該換新顏色。
2雖然現在正好看,但是如果能讓它更有光澤度,髮型的質感一定會更柔亮。
3雖然現在正好看,但是如果加些挑染、片染、、能讓它更有線條動感,髮型的層次感一定會更明顯亮麗。
Q8.先生不讓我染。(不用擔心)
1不用擔心先生不讓您染,如果染起來漂亮,相信老公會更疼愛您的。
2不用擔心先生不讓您染,您如果漂亮,相對的先生也會很有面子。
3不用擔心先生不讓您染,我可以幫您染您老公喜愛的髮色。
Q9.味道不好聞,很難受。
1良藥總是苦口的,忠於染膏的原味,不加刺激性的香料,染髮的效果會更理想。
2您放心只有染髮的過程中有味道,染後味道就不會殘留的。
3儘量減少任何人工或化學香劑,才能發揮染髮之功效,更可以將染髮的傷害減到最低,同時將染髮產生的味道易於揮發,不殘留於秀髮上。
4現在的染膏很多都有用特殊除臭方式,並添加的是天然花香,味道是清香的。
Q10.沒有打折,我不想染。
1我們用專業的技術與細膩的服務品質,幫您創造美麗及自信,讓您物超所值,更勝於打折不是嗎?若是染不好、不漂亮,再便宜也沒意義。
2染髮一次可維持1-2個月,平均一天才花幾10元,不但可以讓您天天擁有自信,更可時時享受美麗。
3一分錢,一分貨,價格是我們對專業技術的尊重與肯定,更何況漂亮是不可等待的,美麗是不能打折的。
4不打折的技術,才是品質的保証,技術是需要靈感與創意的,打折會影響專業技術者的情緒,更會影響技術的創作,所以打折會得不償失。
5我想您在意的是我們染髮的技術與品質,不是嗎?而打不打折我想不是那麼重要。
Q11.染髮好貴,自己DIY染比較便宜。
1在沙龍染髮,設計師是經過訓練的專業操作者。
2在沙龍染髮,會依您的髮況,來選擇適合您的染劑,如鹼性永久染、半永久染、酸性護髮染等。
3在沙龍染髮,會依您的髮況為您選用不同濃度的雙氧水與染髮時間的控制,使染髮效果達到更好。
4在沙龍染髮,會依您的髮況調整操作的順序與方式。
5在沙龍染髮,會幫您做過敏試驗的測式,並做好頭皮的防護。
6在沙龍染髮,會幫您做染前頭髮的保養、與染後去鹼、穩定色素,補充蛋白質、修護表皮層,防止色料與養份的流失。
7在沙龍染髮,可以依您的髮型需求設計出所要染的位置,或操作的技巧方式做客制化的服務。
8染髮並不是只是塗抹上去這麼簡單,專業的判斷與染髮技術及操作,是自己DIY染髮無法達到的效果,所以自己DIY染不會比較便宜。
以上是提供在面對顧客做染髮提案被拒絕時,可以適當的用簡單的回答,讓顧客更容易接受新的染髮提案,獲得顧客的YES。
幾何剪髮工程學 :上課日期(三)3/11、4/1、4/8、5/6、5/13、6/3
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專業系統化染髮 :上課日期(二)3/17、3/31、4/14、4/28、5/12、5/26
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美吾華股份有限公司顧問
興國管理學院助理教授
民國79年首屆取得職訓局頒發美髮乙級技術士證
台灣省女子美容商業同業公會美髮訓練講師
行政院勞委會職訓局美髮乙、丙級評審、職業訓練講師
台灣省各縣市公會剪髮、染髮、教材總規劃與總編輯
染髮調配師專業研究分析班講師
1998年台北國際美容藝術技能競賽選賽中區評審長及總決賽主持人
全省各大連銷教育機構講師
電視剪髮冠軍賽評審
元智大學美髮職業訓練技術講師
SPC全國盃理燙髮美容總裁判長
2010國際盃美容美髮大賽主持人
2011新北市美容美髮國際邀請賽美髮總裁判長
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