2015/10/6.13.20卡內基/專業萊雅經典課程VS安徳魯教育日
<<人際關係的真諦>>
<<與顧客夥伴愉快合作即贏得由衷的合作>>
獲益良多的課程
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小編在這裡為大家做的2015卡內基經典3天課程~~~~~~重點精華故事
課程到現在學習已經將近二十天。感受到卡內基的文化是最多文字敘述與故事的教育機構。
以溫和的教育模式不燥進慢慢植入我的心中。一開始有些不適應。
因為激進的課程上太多。但我很喜歡黃美玲老師不斷在課堂上所使用的讚美技巧。
深植我心。所以回到工作的場合我也經常不經意地就使用你的讚美的技巧。
真誠的讚美我的夥伴與學生。及這次與我們一起工作的model。
我發現你讓他們開心,放鬆了心情。他們會更加樂意把自己的工作做好。
比不斷地要求進步好用。這個技巧我會永遠謹記在心。天天使用。
當然還有很多人際關係的技巧,比方說緩衝句。我也都會盡量去捉摸使用。
最後感謝巴黎專業萊雅以及卡內基所有老師及學長~~~謝謝
卡內基<<金科玉律>>20條
努力~~~~~
獲益良多的課程
很感謝這次有機會參與卡內基的課程,在接受人際關係的原則後,
帶進了我們的工作現場,以前的我總是忙到”忘記微笑”,
只會專注於我的技術,也常常忘記顧客的喜好,
但是現在的我不管客人再多再忙,我始終都保持著笑容,
給客人一種親切感,在服務客人的過程中我們也會”給予真誠的讚賞與感謝”
顧客們喜悅的話使客人增加了購買的慾望。
下了班之後也會將明天預約客人的歷史紀錄及喜好都先預習,
讓客人”由衷讓他人覺得他很重要”也學會”聆聽他人分享他自己的事”,
藉由卡內基的引導方法讓我與顧客之間建立了良好的關係,
這次的課程讓我獲益良多。
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