設計師都知道，只要是特殊色，都必然要經過漂色的處理。但是過度的漂色，不是所有消費者所能接受得了的。例如，我有一次到香港學染髮，香港的設計師用起漂粉，不但大膽而且熟練，一次就搞定，技術好得沒話說，效果也很不錯。但是，消費者卻一面漂，一面哭，就在這突兀的過程中，完成一個特殊色。
我也常看到，一個完美的秀剛結束，模特兒卻是一面在後台梳頭髮，一面哭泣，質感已經沒了不說，髮質、頭皮也都受到傷害。這裡就可以知道，與你的消費者溝通，是一件多麼重要的事情。顧客和模特兒畢竟不同，千萬不要設計出一頭你自認為完美得不得了的作品，但顧客再也不敢踏進你沙龍一步。
和顧客之間的溝通是有技巧可循的。首先是話術方面，有時候顧客要求的效果，的確需要經過漂色處理，才能夠達到，那麼，設計師應該對顧客說，讓我們來卸色，而非直接跟他說漂色，卸色雖然有的是卸去人工色素，有的是卸去天然麥拉寧色素，但這樣的說法聽起來比較沒有這麼嚴重，顧客也可能比較接受。
至於技術方面，不是一提到漂色，就得全頭去色不可。事實上，如果顧客要求染成灰色，你也整頭幫他染成灰色，那立刻看起來老三十歲不說，頭髮的髮質也一定變糟許多。比較好的處理方式，是挑染部分灰色，尤其在不明顯處襯托立體感，才有設計的味道，也不至於太傷害頭皮。
設計師常認為，顧客都應該知道染髮後續的處理手續，在這一部分缺乏溝通的話，染後容易造成問題。尤其在漂染這一部分，設計師更應該在一開始就向消費者說清楚，這是一種比較需要花時間、花錢來整理的類型，如果不好好保養，可能在兩週之內就完全褪色。這方面的提醒若是做得不好，一方面，消費者在兩週後褪色，一定會來找你算帳，二方面，他也可能悶不吭聲，但你不只是流失這位顧客，還可能造成不好的口碑。這足見事前溝通也多重要。
Secret Base Academy
秘密基地髮型設計學院
***我們始終相信台灣髮型設計師將成為亞洲髮型先驅***
⋯⋯
創辦人兼教育總監Leven和品牌經理Leo共同建立品牌夢想，
公司副理Gary，以及同仁共同為美髮界服務。
我們沒有炫麗的網站，但是我們有的是真忱與熱情的服務態度。
不只談流行的時尚，我們更談扎實的技術，服務的態度，市場的趨勢，個人品牌魅力的經營，正確的觀念與實務的經驗。
以教育為根本，讓台灣擁有專屬的學院派專業頂級教學系統為宗旨，致力於品牌價值的建立與創意培育的扎根。
以研發為延伸，創造真正適合亞洲設計師使用的高級專業髮品，
給顧客真正"好好用"的產品!!!
Simple簡單不複雜+Charming年輕有魅力，
這是創辦人Leven老師的教學哲理。
顛覆傳統教學難度從邏輯談起，
讓每位學員有相同的體會卻有不同的創意發想。
我們創造出不同於一般學院的風格以"實務經驗"為主，
深入探討業績成長的關鍵與秘密，
讓設計師創造出不同的差異性。
打造每位設計師的獨特性才是我們學院最終的目的。
不論你是大牌、小牌、金牌、紅牌、助理、內行、外行...365行
只要是對"美"、流行時尚、美髮這一行有興趣的
我們都誠摯的邀請你
一同參與這項"玩美"計畫!!!
秘密基地髮型設計學院與你一同達成我們的夢想。
Home
