2014 PAUL MITCHELL亞洲講師訓練
新加坡學習之旅, 一次充滿新奇、衝擊的學習體驗。
文字/ ERIKA(肯邦)
攝影/ ERIKA(肯邦)、張杰煬(ALICE salon)、MIKO(月影髮集)、JULIA(肯邦)
PAUL MITCHELL亞洲講師訓練開始於四年前, 第一次是在台灣, 接下來是在韓國、泰國, 今年則選擇在新加坡舉行。新加坡一向以效率、充滿朝氣聞名於世, 近十多年來更因為廣納國際創意人士、設計人才而博得世界頂尖創意城市的美譽! PAUL MITCHELL在這樣高效率往前邁進的國家舉辦活動, 也自然而然將改變、創意、效率……這些元素融入在這次的訓練過程中, 使得整個訓練的型態產生了大幅度的轉變。而這個堪稱大轉彎的改變, 為參與的亞洲講師帶來不小的衝擊, 挑戰了所有人的抗壓指數……
艱鉅的挑戰成就真正的蛻變
今年的講師會議舉辦時間為3月29日~31日, 第一天大家入住當地知名飯店Capri By Fraser, 除了晚間的歡迎酒會, 其他時間讓大家休息、閒逛, 重頭戲擺在第二天及第三天的全天候訓練。這次活動的氣氛其實很特別, 因為, 這次訓練的重點是在於考核, 而不僅是學習。從第一天大家在機場候機時, 就可以感受到空氣中緊張感一點一滴在凝聚, 隨著時間的迫近, 那個張力逐漸加大……
初次參與這樣特別的訓練, 所有人都是不習慣的, 但表面還是要強裝冷靜。兩天的密集訓練其過程中跟以往真的很不一樣, 沒有舞台上目不暇給的髮型展示, 沒有老師在台上仔細的講解示範, 更沒有華麗的舞台…..取而代之的是一連串的講師技能考核, 方式是事前提供多種項目的影帶給講師們預習, 課程當中老師僅是帶大家複習影帶內容, 就直接進入抽樣考核, 以此來檢視講師們自己預習的成效。為了配合課程進行的型態, 這次上課地點並不是在豪華五星飯店的表演廳, 而是選擇設置有專業配備的美髮學校來做授課 (ITE美髮學校, 新加坡當地公立的技術學校)。
儘管充滿挑戰, 參與狀況還是非常踴躍, 與會的亞洲團隊包括韓國、香港、泰國、香港、馬來西亞、中國大陸、新加坡……而台灣肯邦團隊與會的品牌講師多達12名, 是所有團隊之冠。這次來自台灣的講師成員都不是第一次參加, 其中絕大多數甚是是年年都沒有缺席, 然而, 今年度訓練方式的大幅度改變, 對大家來說與其說是新奇, 更貼切的形容應該是充滿〝衝擊〞! 基於對自我的期許、身負團隊的榮譽感, 所有人在拿到預習影帶的那一刻起就開始神經緊繃, 只要有時間就抓緊空檔預習跟實作……到了真正考核那一刻, 那個緊張感更是難以言喻 !
課程大翻新, 為的是更有效率地訓練講師
PAUL MITCHELL向來是一個重視教育的專業美髮品牌, 尤其是針對專業設計師的系統教育更是備受讚譽, 這源自品牌創始人JOHN PAUL對設計師們的承諾: 〝PAUL MITCHELL這個品牌是因為設計師而成功的, 所以我們不會背棄當初支持我們的人, 所以, PAUL MITCHELL永遠都會跟設計師站在一起！〞這種對美髮專業教育的熱情也反映在PAUL MITCHELL亞洲講師訓練的舉辦過程中, 回顧過去三年, 每一次的亞洲講師訓練都是很棒的饗宴, 除了讓亞洲講師們看到最新的產品、也學到能夠讓個人更成功的技能跟觀念, 而在這個PAUL MITCHELL高層菁英與頂級國際講師匯聚的殿堂, 大家藉著跟成功者學習的機會, 重新看到願景、擁有夢想, 也找回了投入行業的初衷, 以及勇敢迎接未來的內在力量。
即使很棒了, 還是要不斷精進, 這就是PAUL MITCHELL真正的品牌精神！這次新加坡講師訓練之所以大幅度改變訓練方式, 也是基於這個理念。JPMS(JOHN PAUL MITCHELL SYSTEM)公司總裁Luke Jacobellis在課程開始的第一天開宗明義就說了: 〝不管是過去、現在、還是未來, 教育永遠是讓人們進步、邁向成功很重要的鑰匙, 未來PAUL MITCHELL會不斷在教育上投入更多的資源, 把教育做得更好, 在這次的訓練裡, 大家就可以體會到我們教育團隊的用心跟改變。〞JPMS國際部經理Veronika Judish進一步補充: 〝這次訓練的方式跟以往截然不同, 這是因為我們從過去的經驗裡整理出了最新最棒的模式, 首次運用在亞洲講師訓練的課程裡, 大家也許不習慣, 也會出現某些需要調整的地方, 但我們將廣納大家的意見, 修正不足之處。〞在訓練開正式開始之前, VERONIKA也提到參與這次訓練必須具備的正確心態, 她表示用考核的方式來檢視大家的學習成效主要目的不在於評定大家的技能卓越與否, 最重要的是幫助大家更了解自己, 了解自己的特長與不足, 假使某些項目成績不盡理想也不用擔心, 那只是表示還需要多花點時間練習而已。
這次與會的PAUL MITCHELL團隊除了Luke、Veronika兩位高層, 擔任全程教育的國際講師團隊也派出了超強陣容, 團隊組成是以最頂尖、最有經驗的幾位國際講師為主力, 帶領教育團隊中幾位優秀的新銳講師共同參與, 代表PAUL MITCHEALL全球教育力求精進、不斷改變的同時, 也重視傳承與後進的培育。這次教育團隊由多次來到亞洲擔任教育工作的Mikel Sand0val領軍, 他本身擔任頭皮舒壓、剪髮訓練的主教, 染髮課程由亞洲教育總監Jennifer Hazon擔任, 負責造型課程教學則是過去亞洲講師訓練的熟面孔Lauran O’brien。
在為期兩天的訓練當中, 這次教育團隊的Leader─MIkel不斷重申此番講師訓練的初衷: 〝課程的目的是要把大家培養成優秀的講師, 所以我們採用這麼創新的方式來教學。多年的經驗告訴我們, 透過影帶來教學是最精準、最有效率的教學方式, 誰來教版本都是一致的, 我們可以精準地掌握每個人的教學內容跟進度。在這次的訓練中, 我們考核的重點不是大家的創意跟靈活度, 而是大家確實複製技術的能力, 能夠看影帶就確實做出來的人就是我們眼中優秀的講師人才, 因為, 這樣的人最有能力將我們要傳遞的教育原汁原味地傳承下去。」也因此, 我們在課程中最常聽到Mikel對學生說的一句話就是：〝你做得其實非常好, 唯一要改進的是某些地方你沒有完全用影帶教你的方式。〞
訓練講師們具備全方位技能
從過去幾屆的講師訓練我們可以歸出一個清晰的脈絡, 顯而易見的是, PAUL MITCHELL想要的訓練的講師是具備全方位能力的講師, 每次的課程安排都涵蓋了剪髮、染髮、造型、甚至是沙龍經營……這些科目, 今年的課程安排不脫這個方向, 但除了主力的兩堂剪髮課、兩堂造型課、一堂染髮課程之外, 還加入了頭皮舒壓的訓練。
第一天首先登場的是頭皮舒壓訓練, 緊接著是長髮剪裁及長髮造型課程
頭皮舒壓訓練不僅僅只是教導各種不同的按摩手法,更重要的是教導大家一個全新的概念─運用PAUL MITCHELL茶樹系列中的不同品項搭配不同的按摩方式跟服務流程, 就可以創造多樣化的頭皮SPA服務項目, 提供顧客多樣化的選擇。運用茶樹洗潤跟精油可以創造一個賦活的療程, 創造舒緩跟清涼感; 運用薰衣草系列可以創造保濕療程, 特殊的香氛跟保濕配方, 讓顧客頭皮、頭髮、心靈都受到呵護; 喜歡蓬鬆感的顧客可以使用鼠尾草系列產品, 輕鬆自然的感受能夠帶來愉悅感。光是頭皮SPA這個服務項目就可以一次性提供賦活、保濕、蓬鬆三種選項, 顧客可以從這裡面感受SALON的用心和獨特性。
長髮剪裁要傳遞的印象是如海灘女郎般自由、浪漫的造型。剪裁的重點是刻意不修剪髮尾, 用層次剪裁來創造髮尾自然柔美的效果。剪髮完成後老師不忘提點大家, 好的剪髮固然重要, 造型過程更不可忽視, 高明的造型手法可以讓髮量、捲度呈現更為完美。為了展現髮型設定的蓬鬆凌亂感, 在濕髮狀態使用茶樹造型膠, 均勻塗佈後扭轉髮束, 加以烘乾, 最後再用電捲棒局部加深頭髮捲度。頭髮撥鬆後使用茶樹量感低光蠟加強質地。
長髮造型教導的是四款風格迴異的髮型, 分別為真浪漫、花孩子、夢想系列及戲劇女王, 從名稱就可以了解, 這系列想要傳遞的概念是, 長髮造型其實有趣而且變化多端, 只要能夠善用PAUL MITCHELL的造型品, 搭配合適的加熱型的工具, 你就可以在長髮造型的領域裡自由漫遊。
第二天的訓練依舊豐富精彩, 上午登場的是剪髮跟染髮教學, 下午則進入長髮造型訓練
同樣都是剪髮訓練, 但第二天的剪髮實作必須要完成的是一款類鮑伯短髮, 這是PAUL MITCHELL最新創作〝動能系列〞中的一款髮型, 看似簡單的髮型, 其實頗有難度, 因為只要稍不留意, 就無法達到預期的效果。Mikel老師在過程中觀察到大家易犯的問題: 〝我發現有些講師用過去慣用的手法在剪這款髮型, 不是剪得不好, 但這樣就無法達到這次訓練的目的, 講師授課最重要的是一致性, 這樣才能確認教學的標準化。〞
延續第一場剪髮教學, 染髮訓練教導的也是〝動能系列〞中的其中一款染髮, 主教Jennifer老師帶大家複習影帶中的內容後, 就讓大家實做一款名為〝紙風車〞的染髮分區。〝紙風車〞顧名思義是要做出類似風車形狀的分區, 而這個分區位置是在最能展現染髮效果的頭頂區。當分區完畢之後進行染劑的塗佈, 完成後講師們除了看到特殊分區展現的效果, 也體驗了PAUL MITCHELL最新染髮系列產品的優越性。PAUL MITCHELL的染髮教學向來強調創新、快速、效果明顯及趣味性, 這些特性也充分被融入在這次的染髮教學中。
PAUL MITCHELL向來有造型之王的美譽, 也因此, 這次教學的最後壓軸就是長髮造型課程。但這個造型課跟前一天的造型課程教學重點明顯不同, 不再是強調長髮造型的變化性, 而是將訓練重點放在〝不同的造型產品可以創造出不同的造型效果〞。課程中主教Lauran老師先帶大家復習影帶中四種髮型跟分別使用的造型品, 就讓大家進入實作, 她要求大家將一個假頭分為四個區域, 用四種不同的造型品搭配加熱工具做出四種不同質地。四種質地與產品搭配如下, 海灘風使用瞬間造型系列, 髮量感使用超彈力系列, 直髮狀況使用超柔細系列, 奢華優雅風則使用AWG系列。這個訓練最大的好處是讓大家更明確地了解, 每一個系列的造型品都有最佳使用時機, 頭腦中有了清楚的分類, 不論是自己使用或推薦給顧客都不會有所混淆。
新加坡一日觀光, 看見別人的好
旅行其實也是學習的一種, 肯邦的海外學習每每都會加入一些觀光行程, 這次亞洲講師訓練也延續了這項慣例。在結束兩天精神緊繃的訓練課程後, 肯邦特別安排了一日觀光, 讓大家放鬆身心, 一方面也好好認識新加坡這個國家。
一天當中我們抓緊時間跑了新加坡幾個重要景點, 一早先搭上當地著名的摩天輪俯瞰新加坡全景, 然後走訪了魚尾獅公園、小印度、新達城、濱海藝術中心……而購物絕對是必須的, 所以當地絕對不能錯過當地最受歡迎的時尚購物大街─烏節路。一天的尾聲我們來到位於克拉克碼頭的高級餐廳享用晚餐, 當華燈初上, 一邊享用美食, 一邊欣賞碼頭邊燈飾繽紛的夜景與水中倒影, 實為人生中難得的享受。
對新加坡的認識雖然只有短短數日, 所見所聞也許僅限表面, 但我們不得不否認新加坡確實是一個國際化、有創意、美麗、整潔、有規矩、重視細節、重視效率、快速進步的國家。最讓人印象深刻的是導遊口中所描述的新加坡, 口吻中充滿自豪, 很少看到一個國家的人民對國家認同度那麼高。比如他說: 〝我們國家建立才50年, 最早是一個平原, 一個樸實的漁村, 現在展現在大家眼前所有的一切都是50年來建設的成果。這邊所有的公共工程都是延攬國際一流的人才公開比稿, 誰用的好就採用誰的。〞其中最自豪的一句話想忘都難, 他說: 〝我們這邊公共建設的品質沒話講, 像我們常辦國際賽車帶來大量收入, 但我們不需要另闢地方做為賽車場, 道路封起來就可以進行比賽, 可見道路品質有多好。〞
我們台灣人常說, 哪個國家能? 我們為什麼不能? 誰知道呢? 也許是我們太過自由, 因為享受了自由, 所以要付出力量彼此互相拉扯的代價。但每到一個國家, 不管別人的國家有多好, 我們最愛的還是自己所生所長的地方。台灣的好山好水, 人民的善良、友好、勤奮……都是別的國家無法比的。看看別人, 想想自己, 此行大家一致的想法是, 要更珍惜我們自己的地方。
結語: 不斷蛻變, 成就一個最棒的自己
〝改變〞絕對是好的, 但〝改變〞必定是辛苦的, 那意味著必須走出〝舒適圈〞, 跳脫慣性熟知的人、事、物, 大膽去迎接迎面而來的種種料想不到的挑戰! 這次講師訓練帶給大家的感受正是如此。但在這艱鉅的考驗中大家最終都獲得了寶貴的禮物, 往往過程中越是付出、越是艱辛, 最終收穫的果實就越豐碩。就像所有與會的講師們在行程結束那一刻都露出稍顯疲憊但卻燦爛的笑容, 臉上浮現的是〝滿足感〞與〝成就感〞, 他們可以沒有遺憾地對自己說: 我盡力了! 而且我做到了! 更具價值的是, 沒有人比他們自己更了解, 經過這次艱鉅任務的洗禮, 不論是觀念面、技術面, 或是做為講師心態上的成熟度, 各個層面都再次脫胎換骨, 成為更棒的自己。
Home
