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關於 framesi雲緹的《媒體報導》

人物專訪-喜徠董事長許世輝先生日期: 2009-3-30 類別: 人物專訪

圖示:喜徠董事長許世輝先生

眼光獨到‧育才有術——
喜徠董事長許世輝穩紮穩打建立Framesi品牌江山

三月剛發表完2009「異想世界」春季髮型，成立Hair Revelution教育學院的雲緹，專業的形象在台深耕20年屹立不搖。是什麼樣的品牌經營模式，使義大利品牌Framesi在台紮下根基？是什麼樣的教育培訓策略，成就現今美髮產業許多主管級人物發光發熱？踏入美髮產業近35年的許世輝，最初從美商必治妥的藥品業務，發展成擁有Framesi、Sothys、柔多三個品牌的喜徠化妝品公司，不僅在美髮業形象穩固，甚至跨足代理專業美容品牌Sothys，他是如何使品牌不斷增加？

美髮產業發展趨勢：技術→經營管理→專業→流行

回顧許世輝的人生軌跡，彷彿翻開美髮產業的歷史扉頁。高雄醫學院畢業的他，原本在美商Bristol-Myers（必治妥）銷售藥品，1974年公司分派他到新部門銷售台灣第一支成功打響名聲的「綠野香波」，從此與美髮結下不解之緣。當時美髮產業以「技術」為導向，強調師徒相授的手工技藝，許世輝提到當時必治妥開始引進世界級設計師來台教學，美式經營手法也跟著悄悄進入。

1977年左右，許世輝推廣美吾髮VO5產品，並引進國外管理知識與技術，同時美髮業正式進入「經營管理」導向的時代。
由於每個店家出現設計師與助理十人以上的規模，對於店面及人事的「管理」也就愈顯重要，當時波菲爾、曼都、小林等的連鎖店如雨後春筍般地出現。
1982年創立喜徠，代理美國Zotos美髮產品，正值第三階段美髮以「專業」為導向。
許世輝解釋說那時候連鎖店進入列強競爭的年代，為了增加競爭性，學藥出身的他將「專業醫藥」觀點導入髮品產業，教育店家與設計師瞭解頭皮健康知識。透過設計師為消費者診斷頭皮健康，給予適合髮品的建議，加強髮品的醫學介紹，販售商品的設計師與店家正是醫藥專業諮詢的延伸，就像病人會找醫生求診，設計師就是消費者最好的頭皮醫生。
1991年喜徠開始代理雲緹Framesi美髮產品與法國Sothys專業美容品牌，品牌經營策略正式邁入第四階段，回到美髮產業的本質——「流行導向」。
不同於傳統強調臉型與髮型的關係，現在是強調整體造型Total Look的時代，設計師必須更敏銳地注意彩妝、服裝、配件、流行趨勢與社會環境的變遷，成為顧客的整體造型顧問。

「店家要發展到第四個層次，需要建立在技術、經營管理、專業三個層次已穩定的基礎上」許世輝特別強調，未來喜徠將以教育學院以及網路整合行銷做為下一階段發展重點。侃侃而談地述說著美髮產業的轉變，卻讓我們看到許世輝如何透過品牌經營策略，成功行銷綠野香波、VO5、Zotos、Framesi、Sothys五個品牌，同時還推動美髮產業的躍升。

眼光獨到——研發與資訊是選擇代理品牌的重要指標

能夠建立喜徠的多品牌王國，除了代理品牌三十年的經驗，具備長遠眼光挑選有價值的代理品牌才是關鍵。曾親赴歐洲認識各家品牌的許世輝說，「第一、要持續研發創新產品；第二、每年提供流行資訊；第三、完全信賴代理商，才是能長久合作的代理品牌。」，像義大利、法國這類重視家族企業精神的品牌，與代理商的互動就像是家族成員的一份子，互相協助、穩定合作的精神是品牌得以給人信賴感的來源。

以專業力為號召的義大利品牌Framesi，正因其不斷研發、更新成分讓產品質感更好，才能維持品牌的永續性，許世輝提到由於台灣市場的利潤不足以維持「研發」成本，因此在挑選外國品牌時必須以「研發創新」作為最重要指標，才能帶給台灣的沙龍店家與消費者最新科技、最富質感的產品。米蘭作為近年領導流行產業的中心，義大利Framesi總部提供的髮型流行資訊都是與頂尖時尚品牌Prada、Gucci的服裝、彩妝、配件緊緊結合，透過喜徠在地化詮釋，帶給台灣沙龍店家最新的fashion潮流，這正是許世輝強調「我們賣的是專業Know-How」，代理品牌絕不是簡單的商品銷售，品牌背後的知識與資訊才是專業的基礎，沙龍店販才會是專業的延伸。

育才有術--
重視人才訓練，不是訓練業務而是主管

「在我們公司不是訓練業務，而是訓練主管」相當重視培訓人才的許世輝，將訓練分成幾個階段：業務、中階主管、區域行銷、財務規劃。第一階段業務每月平均業績達到目標，就能成為其他業務的模範，開始往下一階段的中階主管邁進；中階主管開始學管理，把過去成功導入市場的經驗與下屬分享，複製成功銷售經驗；當中階主管能夠帶領三至五人的團隊時，便可以將一個區域交由其規劃市場行銷策略；最後一個階段則是教育主管財務規劃的概念。

在美髮業能擔任主管的人都是從業務做起，秉持著「帶人要帶心」的理念，許世輝過去的人才培訓經驗，成就現今美髮產業許多高階主管。樂於分享的他曾在文化與實踐大學授課，他的經營理念與帶人哲學孕育無數學子。

創新策略——e-learning網路整合行銷進軍對岸

在競爭日趨白熱化的美髮業，喜徠不僅是靠品牌打出一片天，健全的經營理念才是根本。許世輝分析人才培訓是喜徠的「組織力」根源；第二是牽涉到戰術層面的「行銷力」，包含產品力、專業力、銷售力、企劃力、聰慧力，以及近年非常受重視的「客服力」（早一步替客戶想到需求），最後則是重視修養與誠信的道德力。未來將以「e-learning網路整合行銷」作為發展策略的喜徠，乃是將過去強調銷售Know-How的專業知識——包含技術、產品、專業、流行與經營管理，以打破時空限制的網路e化方式傳遞給內部員工以及外部客戶，未來以銷售Know-How的方式走入中國大陸市場。

透過e化與教育學院的結合，喜徠正積極建立不同於其他品牌的獨到特色，這正是許世輝不斷強調「『創新』才能持續進步、保持競爭力；『差異』才能建立品牌專業與格調」的具體展現。