第一篇有提過,6~10萬業績具備條件(熟練度)是非常重要的,就算學到新技巧,也缺乏練習,所以作品無法完美,也造成上技術學習後,法銷售的窘境。
在現場8萬以下的設計師最大的盲點是經驗不夠,在加上因為是設計師,主管或老闆並沒有督促練習或作髮型發表的動作,因此;進步緩慢就成為當然爾。
2少批評多讚美,這樣做會更好!好多篇專文都提到這件事;老師,我的缺點在哪裡?有什麼地方要改進?
這一定是技術者的宿命嗎?
因為傳統技藝學習,教導的師資都會以過往的學習經驗來教導,是用嚴師出高徒的態度作教學,個人並不反對這樣的教法。因為資深老師在學習過程大部分是在否定教育長大的,能存活都是少數的菁英,所以才能成為佼佼者。
換個場景;再看看上技術課的技術老師,非常有耐心的幫你做說明、修正,原因簡單,他有收費,讓你了解是他的責任。店裏的老師卻是義務ㄟ,再加上他把它的標準套用在你身上,不挫折都難。
時代巨輪在轉變,在這裡向所有資深的技術者獻上最高的敬意。跟時代的巨輪一同轉變,真是不容易及委屈。但我們不能不跟者改變,因為天下唯一的不變,就是變。
個人的建議;對8萬以下業績的設計師,採取三個讚美,一個建議的作法,比較容易激起學習的火花。例如;這裡的層次很順,左邊的髮型很柔,視覺得效果很棒,就差在右邊的層次太薄,影響整體的美感,所以只要修正右邊的手勢、及髮片的角度,就滿分。
(B)表達與溝通最難的是在判斷?話術可以教,經驗卻是無法教,學會判斷顧客需求是決定成敗的關鍵。設計師面對各類不同的客人,每個客人有不同的消費習慣不同的需求,那要如何知道他的需求?
判斷:顧客的需求
顧客來店消費有太多的不同樣本及需求,要如何在當下判定消費需求。先想想消費者為何來沙龍,雖有有眾多因素,但最主要的目的是要漂亮。首先要練習顧客優點發現,讓他有感覺妳在意她。再者是讚美的方式,不要太直接,舉例說:這個客人氣質很好,我就會轉個彎說;一定很多人常說你是像哪位名模或名媛,讓人覺得你非常優雅。讚美要找出對方有自信的地方,或是建立對方自信的部份,讓她開心。
接者要訓練自己的肢體語言,把眼睛直視鏡面,兩手臂撐開到45度以上,對者顧客的臉型作文章,捧起顧客的頭髮,後頭部的頭髮往前撥(長髮)或拱起頭髮至頸部(中長)或兩手壓住頭髮往耳後點推擠(短髮)。正面強調下巴的線條,用各種不同的瀏海來修飾臉形成為巴掌臉或鵝蛋臉(無法現場教學、真遺憾),當顧客看到鏡中的她,如此的改變,美麗的幻想先加分到80分以上,對你專業的信賴度大弧提升。
分享個人對女性的思考見解;女性思考是螺旋式的邏輯思考,非常細膩,會四處比較,或許她會有自己的定見,但只要建議得當,就不一定堅持原意。當顧客來消費時,專業的建議說這樣更合適、更漂亮、加上流行的解說,他就會忘記原來的思考點,但技術上要說到做到。比她想像優,她會炫耀,落差太大就會想起原來的思考點,當然,你想像她會多鬱卒。
作品完成必須找出你設計的優點加以讚美、肯定。待他回家後,就算有人覺得她的髮型有意見,因為有專業的建議,消費者會替你做流行分析給親友瞭解。遇上有人讚美,你就發了,他會替你擴大渲染,代表她的判斷精準、選擇正確。
女性消費者有容易後悔的特質,設計師對於顧客肯定的讚美語詞是必備基本條件!上奇摩搜尋語助詞來幫助你成長!溝通時引起對方的注意力非常重要。
語助詞 →你應該一直沒發現……吧!我是不是可以給你建議!這樣可以嗎!這髮型會比較有活力!你看…這是今年最流行的髮型!
上奇摩搜尋形容詞來幫助你成長!顧客對自己想要髮型,描述的語言。
形容詞 →年輕、繽紛、燦爛、富貴、典雅、時髦、前衛、優雅、浪漫等…
成功的設計師是具備業務員的能力,一起來學習吧!